Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de producten en waarderen de prijs-kwaliteitverhouding. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Daarnaast worden snelle leveringen volgens afspraak en de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de bezorgers positief genoemd. Er zijn echter ook klachten over vertraagde, incomplete of onaangekondigde leveringen en slordige of ongemakkelijke afleveringen. De communicatie rondom leveringen wordt soms als gebrekkig of te laat ervaren. Ook wordt de klantenservice in een aantal gevallen als traag of lastig bereikbaar genoemd. Verder melden sommige klanten verschillen in dikte of stevigheid van de producten, misleidende beschrijvingen en onverwachte prijsverhogingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsintergard.eu
(15)
(15)
(20)
(61)
(127)
Geverifieerd
Naar wens verlopen
Levering heeft een paar weken geduurd, maar alles goed verpakt en onbeschadigd toegeleverd gekregen.
Geverifieerd
Goed product en correcte levering
Geverifieerd
goed contact bij vermelding uitverkocht, daarna goed contact bij nieuwe voorraad.
snelle levering en alles tip/top in orde.
Geverifieerd
Pas na 7 dagen werd de verzending verstuurd .
Geverifieerd
Snelle en correcte levering, uitstekende verpakking
Geverifieerd
De snelheid en service
Geverifieerd
Geen bezorginfo gekregen
Het pakket (per pallet) werd bezorgd zonder melding vooraf. Het was toeval dat we thuis waren.
Het product zelf is prima.
Geverifieerd
heidematten 40 kg per mat
Verbeterpunt is zeker een dat er een melding wordt gestuurd om de levering aan te kondigen. Nu stond men plots voor de deur en was er gelukkig iemand thuis om die in ontvangst te nemen.
Verder werd aangekondigd dat de matten 40 kg per mat was voor 6 matten zou dit betekenen dat de levering 240 kg zou wegen terwijl op de bon slechts 200 kg vermeld was. Ik vrees dus betaald te hebben voor iets minder degelijke matten t.o.v. wat werd aangekondigd. Er leek mij ook veel verschil te zitten in gewicht en diameter tussen de verschillende matten.
Antwoord van intergard.eu
Beste heer Pieters,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. We begrijpen uw punt en willen hier graag wat toelichting op geven.
De transporteur verstuurt standaard een track & trace per e-mail. Het is mogelijk dat deze in uw spambox terecht is gekomen. Voor de zekerheid nemen wij zelf ook nog contact op met de transporteur om te verifiëren dat alles correct is verlopen en dat u de melding ontvangt bij toekomstige leveringen.
Wat betreft het gewicht op de pakbon: dit betreft het volumegewicht en niet het daadwerkelijke gewicht van de matten. Heidematten zijn een natuurproduct en worden in opgerolde staat geleverd; hierdoor kunnen gewicht en diameter iets variëren tussen de matten. Dit verklaart het verschil dat u heeft opgemerkt.
We waarderen uw feedback zeer, want dit helpt ons onze service en communicatie te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of iets niet volledig duidelijk zijn, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Intergard
Geverifieerd
Snelle levertijd
Geverifieerd
Geverifieerd
Wij hadden bamboo matten gespleten ( zo stond het beschreven ) besteld maar het zijn gewoon gespleten rieten matten . Is wel een verschil in dikte dus we zijn wel ontgoocheld hierover . Dit is eigenlijk misleidend naar jullie klanten toe 😡
Geverifieerd
Tevreden over de aflevering
Geverifieerd
Geverifieerd
Netjes op tijd en snel geleverd
Geverifieerd
Alles stond onverwacht s’ochtend aan binnenkant omheining. Nooit geen track en trace, noch telefoontje gehad.
Graag een beetje communicatie.
Een dagje te laat maar niet erg.
Geverifieerd
Al meerdere keren besteld bij Intergard naar volle tevredenheid. De laatste keer 2 rollen zichtdoek besteld waarvan de bezorger er maar 1 leverde. Contact opgenomen met Intergard en zij hebben het gelijk opgepakt. Intergard is zelf vinger aan de pols blijven houden en heeft proactief contact met mij opgenomen om te checken of de rol na een week toch nog was geleverd. Vervolgens hebben ze een nieuwe rol gestuurd. Top kwaliteit en top service
Geverifieerd
Alles verliep prima. Verbeterpunt: ik ontving de factuur nadat ik betaald had, dat gaf verwarring.
Geverifieerd
Geverifieerd
Geen informatie gekregen omtrent levering.. plots stond er een vrachtwagen voor de deur. Gelukkig was er iemand thuis...
Wel binnen de afgesproken termijn de goederen geleverd gekregen!
Geverifieerd
3 gaashekken besteld voor afhalen, verliep prima en niet duur.