Brandfield NL Reviews:
Reviews Overzicht
De reviews voor Brandfield NL zijn constant positief. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle en vaak stipte levering, de uitstekende kwaliteit van de producten, en de mooie, cadeauwaardige verpakking. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren. Prijzen worden als aantrekkelijk gezien en de website wordt als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ervaren, waardoor bestellen eenvoudig is. Er zijn echter enkele verbeterpunten: soms zijn er vertragingen of problemen bij de bezorging en incidentele teleurstellingen over afmetingen of defecten van producten. Ook kan het retourproces problematisch zijn door onduidelijkheid over retourverzekering, communicatie en terugbetaling. De klantenservice reageert soms traag of biedt niet altijd toereikende hulp. Ten slotte zijn er kleine opmerkingen over de verpakking op detailniveau.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor brandfield.nl
Sorteren
Brandfield heeft een overzichtelijke website met snelle en handige betaalopties. Mijn enige aandachtspunt voor nu betreft dat de vermeldde leveringstijd (van 2 werkdagen) niet werd gehaald. De levering van het product was namelijk (pas) na 5 werkdagen.
Antwoord van Brandfield NL
Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je onze website en betaalopties prettig vindt. Het spijt ons dat we niet aan je verwachting wat betreft de levertijd hebben kunnen voldoen, we hopen je de volgende keer wel te mogen verrassen met een snellere levering. ^MB
In love with my watch! Super easy to navigate/buy. Delivery was echt super fast! Love to buy at Brandfield!
Antwoord van Brandfield NL
Thank you for your 5-star review! ⭐️
We really appreciate it and are always here to help if you ever want to order from us again. Enjoy your watch! ^LV
Top
Duidelijke communicatie maar niet overdreven veel mailtjes. Netjes verpakt in originele verpakking van het merk en in een tasje van Brandfield waardoor het ook echt mooi cadeau gegeven kan worden.
Snel verzonden, de volgende dag al in huis.
Antwoord van Brandfield NL
Wat leuk dat je de tijd hebt genomen om dit te schrijven, dankjewel voor je mooie beoordeling! Heel veel plezier van je aankoop en graag tot ziens bij Brandfield! ^MB
Snelle levering. Leuk om een verrassingspakketje te krijgen. Jammer dat de armband in een kleine maat is en mijn man dus niet past.
Antwoord van Brandfield NL
Hartelijk dank voor je mooie 4-sterrenreview! ⭐️
Fijn om te horen dat je tevreden bent. Mocht je nog tips of feedback hebben waarmee we die vijfde ster kunnen verdienen, dan horen we dat natuurlijk graag.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!^LV
Mooie oorbellen
De oorbellen komen overeen met die op de foto. Er wordt vermeld dat ze een doorsnee van 2cm hebben. Dat heb ik op een meetlint bekeken. Toch vond ik het door de foto met 2 verschillende groottes verwarrend welke de oorbel was die ik ging bestellen. Want ik kon niet uit 2 groottes kiezen. Let op dat het pinnetje dat door je oorlel gaat recht blijft. Tot nu toe blijven de stopjes goed zitten.
Antwoord van Brandfield NL
Bedankt voor je review en je waardevolle feedback. Fijn om te horen dat de oorbellen aan je verwachtingen voldoen en overeenkomen met de foto. We begrijpen dat de afbeelding met twee formaten wat verwarrend kan zijn, en we nemen je opmerking zeker mee om dit in de toekomst duidelijker te maken. Goed om te horen dat de sluiting stevig blijft zitten. We wensen je veel plezier met je aankoop! ^MB
Top Service horloge besteld vond het toch niet zo mooi retour gedaan goed verwerkt . Meteen een nieuwe besteld kwam snel binnen . Heel erg tevreden 😊 heel erg blij met mijn mooie horloge.
Verloren ring
Mijn vriend heeft mijn verlovingsring bij jullie gekocht. Dit was allemaal heel fijn en prima. Totdat de ring 3 weken na dragen al kapot ging.
Kan natuurlijk gebeuren. We hebben de ring verzekerd opgestuurd en toen 4 weken niks gehoord. Na meedere malen contact gezocht te hebben, kregen we contact via de telefoon. Het pakketje was kwijt. De mverouw aan de telefoon heeft snel contact opgenomen met DHL en ons laten weten wat de volgende stap was.
Maar omdat de ring kwijt was, kregen wij van DHL het aankoopbedrag terug. Nu is de goudprijs onwijs gestegen en konden wij dus niet meer dezelfde ring voor het dezelfde bedrag kopen.
We snappen dat het niet de schuld is van Brandfield dat de ring kwijt is, maar hij is wel kapot gegaan waardoor wij het risico van opsturen moesten ondernemen en ik 7 weken zonder verlovingsring zat...
Toch had ik wel wat hulp verwacht vanuit de klantenservice. Jullie hebben vaak kortingsacties, cadeaus bij bestellingen en kortingen met holidays/verjaardagen, maar toen ik vroeg om een korting om iets met het duurdere aankoopbedrag te doen, kwam er niks vanuit jullie.
Ik kreeg te horen dat het enige wat ik kon doen was mij aanmelden voor de nieuwsbrief en dan 10% korting krijgen. Omdat wij jullie website fijn vonden en hier meer sieraden voor de bruiloft hadden willen kopen, waren wij allebei al lid en was dat dus een heel gedoe.
Ik had het enorm gewaardeerd als wij hierin beter waren geholpen met het bestellen van de nieuwe ring.
We moesten overal zelf achteraan en over nabellen.
Nogmaals begrijpen we goed dat de ring niet expres kapot gaat, of dat jullie iets kunnen doen aan het verdwenen pakketje, maar we hadden echt meer van jullie hulp verwacht tijdens zo een leuke periode in ons leven.
Met vriendelijke groet
Antwoord van Brandfield NL
Wat jammer om te horen dat je ervaring niet naar wens was. We willen graag samen kijken naar een passende oplossing. Helaas kunnen we je met het opgegeven ordernummer of naam niet terugvinden. We hebben contact met je opgenomen en hopen snel van je te horen. ^MB
Het pakketje is goed aangekomen. Alleen niet op het adres in de AA-landen Zwolle. In plaats hiervan 4 km verderop. Een tegenvaller!!!!!!
Antwoord van Brandfield NL
Dankjewel voor de 5 sterren! Fijn dat je pakket goed is aangekomen en dat je blij bent met je aankoop. Jammer dat het iets verder geleverd werd dan verwacht – dat kan soms gebeuren bij drukte bij de vervoerder. Bedankt voor je begrip en veel plezier ermee!^LV
Weekendtas
Prachtige waterdichte tas en binnen 24 u. geleverd💪
Antwoord van Brandfield NL
Hartelijk dank voor je 5-sterren review!
We waarderen je feedback enorm en zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. Dit motiveert ons om onze service continu te blijven verbeteren. Veel plezier van de tas.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!^LV
Keurig verpakt. Redelijk snelle levering. Gewoon goed!
Antwoord van Brandfield NL
Hartelijk dank voor je 5-sterren review!
We waarderen je feedback enorm en zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. Dit motiveert ons om onze service continu te blijven verbeteren.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!^LV
Hele mooie spullen, ben heel blij met de armband.
Antwoord van Brandfield NL
Hartelijk dank voor je 5-sterren review!
We waarderen je feedback enorm en zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. Dit motiveert ons om onze service continu te blijven verbeteren. Veel plezier met de armband.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!^LV
Snelle levering van een mooi product. M’n dochter was er heel blij mee.
Antwoord van Brandfield NL
Dank je wel voor je 5-sterrenbeoordeling! ⭐️
We waarderen het zeer en staan altijd klaar om je te helpen als je weer bij ons wilt bestellen. Mooie dag toegewenst! ^LV
Heel betrouwbaar winkel en snelle levering
Antwoord van Brandfield NL
Hartelijk dank voor je 5-sterren review!
We waarderen je feedback enorm en zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. Dit motiveert ons om onze service continu te blijven verbeteren.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!^LV
Pakket snel in huis ondanks feestdagen, retourlabel was ingesloten, pakket keurig in doos ingepakt. Helaas zonder vulmateriaal in te grote doos.
Antwoord van Brandfield NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel is aangekomen en dat alles netjes in de doos zat, inclusief retourlabel. We nemen je tip over het vulmateriaal mee om onze verpakking waar mogelijk te verbeteren. Veel plezier met je aankoop! ^MB
Retour gestuurd en geven aan niet ontvangen
Retour gestuurd, geven ze aan dat het niet ontvangen is. Zepfs met foto's aangegeven omdat de enige retourvervoerder DHL is en eerder een slechte ervaring had met retourbeleid.
Niet extra verzekerd, deze optie wordt geboden mocht er iets misgaan. Maar dat misgaan gaat niet als zij het opsturen naar jou. Na meerdere emails en foto's over en weer, krijg ik maar 2 foto's als antwoord hoe zij het uitgepakt hebben...
Dubbel gevoel.
Twee Pandora bedels retour ter waarde van €180,00, die mag ik betalen en kan alsnog een bedrag betalen aan een cadeau voor mijn dochter.
Pandora bedels weg en een rekening...
Reactie van Brandfield, het gewicht komt niet overeen. Als ik de bedels zou vinden, kan ik deze alsnog retourneren???
Ze zijn weg tussen DHLpunt en ontvangst Brandfield!!!
Antwoord van Brandfield NL
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor je is. We willen graag toelichten dat het retourpakket onbeschadigd bij ons is aangekomen. Tijdens de controle hebben wij vastgesteld dat het gewicht van het pakket niet overeenkomt met het gewicht van de verzonden artikelen. Bij het openen van het pakket bleek dat de doos en verpakking aanwezig waren, maar dat de zakjes leeg waren.
Bij het aanmaken van een retourlabel bieden wij de optie om je retourzending te verzekeren. Dit is een eigen keuze, maar wij adviseren dit nadrukkelijk, vooral voor situaties waarin er iets mis kan gaan tijdens transport. In dit geval is er gekozen voor een onverzekerde verzending.
Omdat het pakket onbeschadigd en zonder zichtbare afwijkingen bij ons is binnengekomen en de inhoud ontbreekt, kunnen wij deze retour helaas niet verwerken of vergoeden. ^JM
Prettige winkel,
Ik had een proleempje met bestellen en werd telefonische zeer netjes en geduldig te woord gestaan.En het probleem werd opgelost.
Antwoord van Brandfield NL
Wat fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen! Dankjewel voor je review en fijn dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. ^MB
Super makkelijk om online te bestellen en hele snelle levering
Antwoord van Brandfield NL
Dank je wel voor je 5-sterrenbeoordeling! ⭐️
We waarderen het zeer en staan altijd klaar om je te helpen als je weer bij ons wilt bestellen. Mooie dag toegewenst! ^LV
Mooi product, goede prijs, snel geleverd.
Antwoord van Brandfield NL
Bedankt voor je 5-sterren review! ⭐⭐⭐⭐⭐
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!^LV
Livraison rapide, bon produit 👍
Antwoord van Brandfield NL
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait(e) du produit. Nous apprécions votre soutien! ^JM
Dat ik gebeld werd dat de horloge die niet meer op voorraad was, toch binnen was en of ik de bestelling nog door wilde laten gaan
Antwoord van Brandfield NL
Geweldig om te lezen dat je tevreden bent. Bedankt voor je vertrouwen en veel plezier met je bestelling! ^MB
