Review Overzicht
Klanten zijn positief over de kwaliteit van de kleding en het ruime, diverse assortiment met veel keuze in maten, merken en stijlen. De nette levering, het overzicht en de filtermogelijkheden van de website worden gewaardeerd. Ook het gemak van retourneren en de optie om achteraf te betalen worden als pluspunten genoemd. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren. Tegelijkertijd zijn er regelmatig opmerkingen over trage levertijden en zijn er klachten over de verrekening en verwerkingstijd bij retourzendingen. Sommige klanten ervaren een achteruitgang in productkwaliteit of incidentele teleurstellingen. Er zijn klachten over onduidelijke of foutieve administratie bij achteraf betalen. De bereikbaarheid en afhandeling van de klantenservice worden niet altijd als positief beoordeeld. Verder vinden veel klanten het lastig om inzicht te krijgen in bestellingen en saldo via de website. De prijs wordt vaak als hoog ervaren en er zijn vragen over kortingen en prijsverschillen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsPeter Hahn
(128)
(73)
(182)
(1182)
(2039)
Geverifieerd
Niet transparant
Op de website staat sinds langer dan een jaar… Tijdelijke beperkingen als gevolg van een systeemwijziging
Sommige informatie die voorheen voor u beschikbaar was - bijvoorbeeld betalingen en saldo of verzending en retouren - kunt u op dit moment helaas niet meer inzien. Vanaf nu zijn ze toegankelijk door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail naar service@peterhahn.nl. Neem dus gerust contact met ons op via dit kanaal.
Zo is het niet transparant en ik kan niet snel even kijken of er nog bestellingen open staan of ik nog iets moet betalen. Ik vind dat een bedrijf zoals Peter Hahn zich zoiets niet kan permitteren.
Verder vind ik hoe ze sinds kort omgaan met de kortingen en deze koppelen aan een minimumbedrag na het terugsturen van andere mee bestelde artikelen ook erg onprettig. Hierdoor zie ik regelmatig af van een bestelling te plaatsen, omdat het artikel dan nog te duur is.
Geverifieerd
Interne miscommunicatie?
Er was een probleem met een bestelling. Ik had 3 beha’s besteld en ze geretourneerd, omdat ze te klein waren. Daarna kreeg ik een herinnering, dat ik nog betalen moest. Ook ontving ik een e-mail over een beha, die ik niet los besteld had. Ik heb daarom de klantenservice gebeld om alles uit te leggen. Zij regelde, dat ik teruggebeld zou worden. Ik heb alle informatie (foto’s van de bestelling, de e-mail met de foute bestelling en het retourbewijs) per e-mail aan Peter Hahn toegezonden. Ik werd teruggebeld en heb alles uitgelegd. Daarna kreeg ik nog weer een mail met de vraag of ik aan kon geven wat het probleem was. Interne miscommunicatie? Ik had alles al uitgelegd! Uiteindelijk is alles opgelost. Ik geef Peter Hahn een hoge score, omdat ik in al die jaren, dat ik klant ben bij Peter Hahn, zeer tevreden ben over de service, kwaliteit van de bestellingen en snelle afhandeling.
Geverifieerd
Peter Hahn is een prima modezaak met kleding van zeer goede kwaliteit. Niet altijd mijn smaak en mijn kleur maar over het algemeen kleding voor jonge mensen met maat 36 en 38 maar ook maten en modellen voor vijftig plussers. Terug sturen voor de juiste maat is nooit een probleem, mits het in GOEDE staat en ZONDER gedragen te hebben in juiste verpakking terug gestuurd wordt!!!
Ben al sinds 1995 klant van Peter Hahn. Vooral de uitgebreide collectie schoenen is een feest om de juiste kleur en model uit te zoeken. De schoenen van het merk Gabor, Waldlaufer, Semler.
Ik draag schoenen van Gabor al 5 jaar naar tevredenheid, alleen de zool raakt een ietwat versleten. Vlekken gaan er meestal uit met een ruwe borstel en daarna ietwat water met wat zeep. Peace of cake. Daarna met schoenborstel zacht op wrijven.
Geverifieerd
Vanaf 2006 koop ik al mijn kleding louter bij Peter Hahn, in de beginjaren 'a lot.' Over de kleding heb ik niets dan lof. Prima. Maar wanneer er iets aan de hand is, een vermeende niet-betaling of gestechel over wel of geen korting. Dan vind ik het gedrag van Peter Hahn niet op zijn best en zelfs soms 'onbeschoft.' Voorheen was er een speciale dame die dit soort zaken uitstekend oploste...wellicht is ze met pensioen? Die was geweldig. Dus wat de service betreft, een magere zes...
Geverifieerd
Kwaliteit van de kleding is goed, ik heb zelden iets teruggestuurd.
Echter, er is wel een miskoop geweest. Ik had een mooi koningsblauw coltrui met korte mouwen gekocht. Op het label stond dat ik het in de wasmachine bij 30 graden kon wassen. Helaas, tot mijn grote ergernis kwam deze trui helemaal gekrompen eruit. Werd veel te klein!
Het was notabene een lievelingstrui van mij geworden.
Dus mijn verzoek: eerst goed controleren wat er op de labels staat!!!
Geverifieerd
Kwalitatief dusdanig dat er zelden tot nooit kalchten waren van mijn kant , goede omschrijving van het artikel mbt samenstelling van materiaal en onderhoud .
Tip ,
Wat ik fijn zou vinden is om een inschatting te krijgen per artikel , hoe valt het ui , groot , klein , smal bijvoorbeeld mbtmijn bestellingen welke maat wordt geadviseerd
De maat tabellen zijn niet altijd correct , gevolg : twee artikelen bestellen en êén retour , dat is omslachtig .
Verder zeer tevreden 😊
Geverifieerd
Redelijk
Goed: pas achteraf betalen en retourlabel voor kosteloos retour zending.
Minder goed:
1. Ik heb een trui gekocht die na 0,5 dag dragen 10 cm was uitgezakt. Daarover heb ik een mededeling gedaan naar de klantenservice, omdat ik niet direct een negatieve recensie op de site wilde plaatsen. Ik heb daarop geen enkele reactie gekregen.
2. Eerder heb ik tot 3x toe een verkeerd product gekregen, doordat het product een verkeerde artikelcode had gekregen. Hoewel ik het uitgebreid heb toegelicht, kreeg ik pas bij de 3e keer een medewerker aan de telefoon die het probleem begreep en zelf actie ging ondernemen richting magazijn (toen kwam het eindelijk goed).
3. Een aantal wollen vesten die ik afgelopen winter heb gekocht, pillen heel erg, al na 1x dragen.
Geverifieerd
Snelle levering, kwaliteit en pasvorm zijn goed. De kleur is zoals verwacht.
Ik heb nog wel een wens. Wat mij betreft zou er een kledinglijn voor wat oudere dames moeten komen, die wel van moderne en vlotte kleding houden, maar geen mooie bovenarmen meer hebben. Dus t-shirts en blouses van dunne zomerstoffen, niet synthetisch, halflange of driekwart lange mouwen.daar is echt veel te weinig keus in.
Geverifieerd
Wat goed bevalt: redelijke keuze uit kledingstukken; prettige betalingsmogelijkheden en gemakkelijk retour kunnen sturen. Ook de klantenservice vind ik goed. Fijn is ook dat de verzending via PostNl gaat, waardoor je goed op de hoogte wordt gehouden van de verzendstatus.
Wat beter kan: Kleding van een goede kwaliteit natuurlijke materialen aanbieden: dicht geweven katoen, linnen, zuiver scheerwol, zuiver zijde. Dus niet alleen meegaan in de trend van dunnere, losser geweven of gebreide stoffen.
Daarnaast kledingstukken met coupenaden aanbieden, zodat een goede pasvorm niet alleen afhankelijk is van de hoeveelheid elasthaan in het materiaal.
Geverifieerd
De bestelde broek ziet er in het echt anders uit dan op de foto, maar mooier gelukkig.
Na het wassen volgens het label op 30 graden op een kort wassen programma is de broek iets gekrompen. Qua lengte gaat het nog maar net, anders zou je gaan denken dat het hoog water is.
Ook is de broek erg gekreukt, dus moet ik proberen te strijken aan de binnenkant.
Geverifieerd
Goede afhandeling
Ik kreeg een bestelling via post.nl aangereikt. De doos was leeg alleen de formulieren lagen er nog in. Het afhaalpunt had al contact gehad. Ik was natuurlijk ongerust of dit wel goed werd afgehandeld. Maar gelukkig binnen een week kreeg ik het verlossende bericht dat ik verder gevrijwaard word van betaling. Firma reageert snel op mail dat is ook heel prettig
Geverifieerd
Leuk, Peter Hahn
Toen ik nog werkte heb ik heel veel bij Peter Hahn gekocht; dat is minder geworden toen ik stopte met werken.
De indeling op PH's website vind ik heel goed. Minder is echter dat heel veel kleding die vorig jaar al in de aanbieding was, ook nu tussen alle koopjes staan. Ofwel zouden jullie die kleding voor een nog lagere prijs moeten aanbieden, of helemaal niet meer aanbieden.
Nieuwe kleding mag best vaker in vrolijkere kleuren. Niet dat ik nog zoveel koop, maar ik zie wel dat de nieuwe kleding vaak heel sober is, inclusief qua kleur, en stuk duurder dan jaar geleden.
Geverifieerd
Peter Hahn service laat zeer te wensen over
Peter Hahn heeft een prima collectie, maar de service laat erg te wensen over. Ik heb een artikel ontvangen en betaald dat na 1 dag stuk bleek te zijn. Een constructiefout aan het artikel. Maar ondanks dat ik dat direct heb gemeld en het artikel heb geretourneerd met verzoek tot terugstorten van de reeds betaald rekening (bijna 80 euro) is dat niet gebeurd. Ik ben het artikel kwijt en heb geen geld nog een tegoedbon retour gekregen. Slechte service en het heeft mij extra alert gemaakt dat ik de artikelen driemaal controleer voor ik iets bij dit bedrijf koop.
Geverifieerd
De bestelde artikelen zien er altijd goed uit en zijn maat technisch gelijk aan de gegevens bij de bestellingen, een keer een broek gekregen waarvan niet was vermeld dat geen voorzakken in zaten,maar ik vond hem mooi en heb hem gehouden. Ook de wijze van de verpakking is keurig verzorgd.
Geverifieerd
De kwaliteit is goed. Maar het wordt vaak geshowde op hele jonge vrouwen, terwijl ik ook wel eens kleding wil zien voor ouderen zonder standaard permanent in het haar en er goed uit zien.
Begrijpelijk misschien , de prijs is aan de hoge kant.
Ik zou aanbevelen 2 of 3 interessante Catalogie voor zomer herfst en winter.
De tussendoor Catalogie bevatten veelal dezelfde showmodellen.
Geverifieerd
Mooie sandaaltjes van geitennappa van Peter Hahn besteld, helaas was de maat voor mij te krap, dus geretourneerd.
Vanwege de mooie kwaliteit meteen een maatje groter besteld. Binnen enkele dagen een maatje groter ontvangen! Super blij.
Geverifieerd
Bestelling gaat eigenlijk altijd goed, mocht ietsje korter duren, mar dat is waarschijnlijk niet mogelijk.
De betaling gaat soms niet goed, heb het idee dat er soms langs elkaar heen wordt gewerkt op de een of andere manier. Heb wel eens aanmaning gehad voor iets wat al betaald was. Moest ik bellen, en : o ja, sorry hoor, u heeft inderdaad al betaald.
Dat zou niet moeten kunnen.
Geverifieerd
Ik was altijd heel tevreden over de kwaliteit van Peter Hahn. M.n. koop ik cashmere truien. Maar de laatste 2 gekochte truien ( een cashmere)zijn van een erbarmelijke kwaliteit. Een heb ik na 2 dagen dragen retour gestuurd. Duurde lang, maar heb geld terug gekregen. De andere is eigenljijk hetzelfde verhaal, maar ik ben het zat om ook deze retour te sturen er is nl. al enige tijd verstreken voordat ik hem droeg.
Verder is mis ik een fatsoenlijk account waarop ik kan zien wat ik besteld/ betaald heb. Ook kreeg ik ten onrechte een aanmaning. De boel is gewoon niet op orde.
Antwoord van Peter Hahn
Het spijt ons dat u niet tevreden bent geweest over de kwaliteit van de laatst bestelde artikelen en over onze service. Vooral betreuren wij het dat u problemen heeft ervaren met uw klantaccount en een onterechte aanmaning heeft ontvangen. Wij begrijpen uw frustratie heel goed en nemen uw opmerkingen over kwaliteit, transparantie en onze processen serieus. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze uitgebreide feedback met ons te delen.
Geverifieerd
Wat ik bestel is overhet algemeen datgene wat ik van het kledingstuk verwacht. Soms vind ik de stof- katoen wol of wat ook- niet aan de verwachting voldoen, maar dan is het geen enkel probleem iets terug te sturen.
Geverifieerd
Jammer van die papieren reclame!
Veel keus in kwalitatief goede kleding. Altijd een correct verloop van de zending ook. En fijn dat je achteraf kunt betalen, dat scheelt onnodig heen en weer sluizen van geld als onverhoopt een artikel tegen valt of niet past.
Wat mij lange tijd weerhield om bij u te bestellen is het vervolgens nogal vaak een papieren (wat een verspilling) catalogus te ontvangen. Hoe kom ik daarvan af? En hoezo wordt mijn beoordeling duidelijker met de foto?