Klanten melden meestal positieve ervaringen met Peter Hahn. Klanten zijn erg te spreken over de kwaliteit van de kleding en waarderen het ruime assortiment en de variatie in merken. De levering wordt doorgaans als netjes ervaren en retourneren verloopt meestal eenvoudig en klantvriendelijk. Ook wordt de website als overzichtelijk beschouwd en vinden klanten het prettig om gebruik te maken van kortingen en aanbiedingen. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk omschreven. Aan de andere kant merken sommige klanten op dat de kwaliteit van de kleding de laatste jaren wisselvalliger is geworden. De bezorgtijd wordt soms als traag ervaren en er is regelmatig onduidelijkheid over de levertijd. Klachten zijn er ook over de snelheid van terugbetaling en gebrekkige communicatie rondom retouren. Veel klanten hebben moeite met het ontbreken van inzicht in hun account, bestelhistorie en betalingen sinds een systeemwijziging. De klantenservice wordt, ondanks de vriendelijkheid, vaak als traag en niet oplossingsgericht gezien. De kleding wordt als prijzig beschouwd en de website kampt met technische beperkingen, een verouderd design en onduidelijke informatie over bestellingen.