Intertoys.nlBeoordelingen:
5.301 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden9.152 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op vrijdag 2 dure dozen Lego besteld(aanbiedingen). Wat blijkt men verstuurd op vrijdag geen orders…De aanbiedingen waren er zaterdag nog steeds. Levering zou op de dinsdag gebeuren. Geen reactie. Zelf gebeld en dan krijg je call center aan de lijn die vertellen, “u wordt zo teruggebeld”. Uiteraard gebeurd dat niet. Volgende dag weer gebeld. Antwoord u heeft een e-mail ontvangen(uh nee anders belde ik niet). Levering 2 weken vertraagd. Maar ik kreeg het wel. Na 2 weken wordt 1 doos geannuleerd en 1 verstuurd. Echter alle winkels hebben artikel weer op voorraad met aanbiedingsprijs. Zelf maar opgehaald. Wat als artikel er niet meer is(was uitlopend artikel).Een kennis had artikel op zaterdag besteld en dinsdag binnen. Onbegrijpelijk blijkbaar als je als eerste besteld dan kom je onder op de stapel… Dus geen real-time voorraad systeem, geen en/of verkeerde communicatie. Dus nooit meer want geen enkele zekerheid. Op voorraad zegt dus niets.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 12 dagen nog steeds niet bezorgd. Matige communicatie via de chat waarbij wordt aangegeven dat ik nog moet wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
25 okt 2023
Wij beseffen dat het het vervelend is dat jij het pakket nog niet in ontvangst heb mogen nemen. DHL heeft jouw pakket en heeft aangegeven vertraagd te zijn. Om deze reden biedt de Klantenservice nog geen ander alternatief en doen wij beroep op jouw geduld. Ondertussen wordt onderzocht hoe dit te voorkomen is. Daarom bedankt voor deze terugkoppeling, dit wordt gewaardeerd.
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Volgens de website was het product op voorraad maar dit was helemaal niet het geval. Het kwam daardoor veel te laat.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
10 apr 2024
Excuses dat de winkel van jouw voorkeur toch geen exemplaar op voorraad bleek te hebben. De winkels werken hard om de voorraad op peil te houden. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat zij op papier een exemplaar hebben, maar door een mogelijke diefstal het in de praktijk niet meer aanwezg is.
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De doos waren in de hoekjes beschadigd
Je verwacht van een nieuw spel dat dat ingepakt is in plastiek dus geseald
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
5 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses voor de wijze waarop jij het pakket hebt ontvangen. De Klantenservice helpt jou graag verder.
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Spel al gebruikt
Spel besteld, is al gebruikt, doos ziet er beschadigd en gebruikt uit. Schandalig dat ze dit nog durven op te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
27 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses dat de verwachting niet gehaald is. Wij gaan ons best doen dit te verbeteren. De Klantenservice helpt jou graag verder.
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet ontvangen. DHL zegt dat het afgeleverd is........
Ook bij alle buren is het niet bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
Bedankt voor jouw review. De Klantenservice kan je wellicht nog ondersteunen hierin.
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg opeens een mail dat mijn artikel niet meer leverbaar is, terwijl het gisteren al bezorgd had moeten worden
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
14 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Wij zullen dit meenemen om verder te onderzoeken hoe dit beter kan.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is aangegeven door DHL dat het pakket bezorgd zou zijn terwijl wij niet thuis waren. Pakket is dus niet bezorgd…
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Dat is zeker niet de bedoeling. Via deze link kun je lezen wat je kunt verwachten; https://www.intertoys.nl/klantenservice-overzicht vraag; Mijn bestelling zou bezorgd moeten zijn maar is niet ontvangen, wat nu?
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De verpakking was open, artikel kon je zo eruit halen. Het lijkt of het open was gemaakt.
Ik heb het pak geweigerd.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
6 nov 2023
Bedankt voor jouw review. Excuses dat het pakket al geopend is geleverd. In dit geval mag het inderdaad teruggestuurd worden. Jij wordt dan terugbetaald of krijg een vervanging, aan jou de keuze.
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
I got a wrong product delivered, and there was no way to contact the. The emails bounced & no answer on the phone.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
21 mrt 2024
We just happened to have an outage that lasted about 15 minutes when you tried to reach our Customer Service, apologies for this and also for receiving the wrong package. We heard that the contact had now been successful and discussed what to do.
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zondag besteld, vandaag, vrijdag, nog steeds niet binnen. Zeg dan niet op de website dat je het op voorraad hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review. De Klantenservice kan je wellicht nog ondersteunen hierin.Wij zullen deze feedback gebruiken ter verbetering
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede bestelling leveren, toch verkeerd dan betere retour service. Het is jullie fout en nu ben ik er druk mee.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 mei 2024
Bedankt voor jouw review.
Het is inderdaad vervelend dat jij een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zodra dit gebeurt vragen wij dit foutief ontvangen artikel wat voor een andere klant is bestemd retour naar ons te zenden. Zodra dit is gedaan, zullen wij jouw pakket toezenden of terugbetalen bij retour ontvangst.
Indien er nog vragen zijn mag jij altijd contact opnemen met de Klantenservice.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwam niet aan heb product van een ander gehad. Is retour wil mijn geld terug. Koop nooit meer online bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses omdat de bezorging niet verloopt zoals wij dit voor ogen hebben. De Klantenservice helpt jou graag verder.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een product via click en collect bestellen maar een dag later te zien krijgen dat het product niet op voorraad is
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
11 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses dat dit niet op voorraad bleek in de winkel. Er is elders gezocht naar voorraad en daarom zal jij jouw bestelling alsnog ontvangen.
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos ! Zending is niet geleverd en klantenservice geeft niet thuis. Ze negeren me gewoon.. nooit meer dit
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
bedankt voor jouw review. Er is inmiddels contact geweest. Jouw pakket is vertraagd en DHL zal z.s.m. bezorgen
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht nu al een week op de levering, je wordt ook niet geïnformeerd
Maar wel vragen om een enquête in te vullen.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor deze review. Vanwege de topdrukte en de weersomstandigheden kan het langer duren. Sorry hiervoor! Met de track and trace code kun je het bezorgmoment volgen en anders helpt de Klantenservice jou graag verder.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden bestelling nog altijd niet ontvangen. Waarschijnlijk ligt de oorzaak bij DHL en niet bij Intertoys.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten lezen dat jouw bestelling niet is aangekomen. Ik wil jou dan ook vragen contact op te nemen met de Klantenservice. Wellicht kunnen zij jou helpen.
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakketje was buiten bij de deur gezet in de regen, eind van de dag toen ik thuis kwam doos helemaal doorweekt
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
7 nov 2023
Dat is zeker niet de bedoeling, met excuses hiervoor. Het wordt ter verbetering doorgegeven aan onze bezorgdienst.
NP
Niesje P.
Westervoort
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog steeds niks ontvangen dus geen goede ervaring foto kan ik niet toevoegen want heb nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
14 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten lezen dat jouw bestelling nog niet is aangekomen. Ik wil jou dan ook vragen contact op te nemen met de Klantenservice. Wellicht kunnen zij jou helpen.
16 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Lego besteld en nooit gekregen omdat volgens de klantenservice de afdeling finance het er niet mee eens was.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
17 jun 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Er is geen contact geweest met de Klantenservice over het bestelnummer waar deze review over zou moeten gaan.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
6 dagen verder en nog geen pakketje binnen! Terwijl aan gegeven word 2 tot 3 dagen geen mailtje helemaal niks
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je hierover contact willen opnemen met de Klantenservice? Dit kan via 085-000 66 910, email of de live chat op onze website. Zij helpen je graag verder. Sorry voor het ongemak!