Klanten melden meestal positieve ervaringen met Easytoys.nl. Klanten zijn positief over de snelle levering, de goede kwaliteit van de meeste producten en het ruime assortiment. De website wordt als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ervaren. Ook wordt de klantenservice vaak omschreven als snel, vriendelijk en oplossingsgericht. Bestellingen worden meestal discreet verpakt en het retourproces verloopt doorgaans soepel. Er zijn echter regelmatig klachten over vertraagde of niet-discrete bezorging door de bezorgdienst. Sommige klanten zijn teleurgesteld in bepaalde artikelen of materialen en vinden het assortiment soms incompleet qua maten of producten. De zoekfunctie, filters en acties op de website zorgen af en toe voor verwarring. Daarnaast ervaren sommige klanten het retourbeleid rond geopende of gebruikte producten als te strikt of onduidelijk, en wordt de afhandeling van klachten of retouren niet altijd als positief ervaren.