Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb zowel in Nederland als in België producten bij jullie gekocht. Sommige op bestelling en levering thuis, maar ook een paar showroommodellen (meerdere badkamers).
In NL hielpen de collega's mee met het losmaken van de showroomartikelen en zorgen voor bijv. bubbelplastic en tape. Bij meerdere filialen zelfde goede service.
In België ook heel vriendelijk en fijn geholpen, maar geen service bij het ophalen van de showroommodellen. Echt een groot verschil! Ik begrijp dat collega's het er niet af hoeven te halen, maar dat stapje extra heb ik wel gemist in België.
Na bestelling via internet klantenservice gebeld, kreeg ik een vreemde snuiter aan de lijn. Kon mij niet helpen (prijs was 1 dag later stuk minder) ik had in augustus besteld en dit was de september prijs dus er kon niets aan gedaan worden. Daarna naar Barendrecht gereden waar ze ons supertof hebben geholpen en het prijsverschil terug kregen. Barendrecht krijgt van ons de 5 sterren de telefonist 0.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor x2o.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
25 apr 2024
Beste klant,
We waarderen je feedback.
Het spijt ons dat je een negatieve ervaring had.
De tevredenheid van onze klanten is essentieel, daarom hadden we graag wat meer info gehad over de reden voor je teleurstelling.
Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet,
Het X²O team
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij levering bleek dat de wcpot stuk was.
Op de site dit aangegeven.
Binnen 20 minuten had ik iemand aan de lijn.
De volgende dag had ik een nieuwe!!!
Perfect!!
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het toilet moet nog geïnstalleerd worden.
De bestel- en leveringsprocedure waren duidelijk en correct.
De verpakking perfect en goed beschermend.
Voor zover nu te zien is de inhoud onbeschadigd en naar ik aanneem compleet.
Dit kan natuurlijk pas worden bevestigd als de installateur het toilet plaatst.
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Super service en razendsnelle bezorging!
Wij meer dan tevreden over het sanitair wat is besteld! Snelle bezorging en het contact met klantenservice was perfect. Wij hadden één kleine beschadiging aan een kraan geconstateerd en binnen een uur kregen we de bevestiging dat er een nieuwe wordt opgestuurd. Wij raden X2O van harte aan!
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De communicatie naar klanten toe. Ik geef veel geld uit en dan is het wel fijn dat er wat aandacht wordt gegeven als ik een vraag stel. De begroeting in de winkel vond ik ook niet heel prettig. Maar we hadden alles al uitgezocht via de site.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
22 mrt 2024
Beste klant,
We waarderen het dat je de tijd nam voor je feedback.
Het doet ons plezier te horen dat u uw keuze al via onze website heeft kunnen maken. Wij streven ernaar om onze klanten een uitgebreid en kwalitatief assortiment aan te bieden, en het is fijn dat u dit positief heeft ervaren.
We betreuren het echter dat de begroeting in onze winkel niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze klantenservice en het bieden van een persoonlijke service staan bij ons hoog in het vaandel, zoals vermeld in onze bedrijfsfilosofie. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service voortdurend te verbeteren.
Prettige dag,
Het X²O team
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Douchecabine besteld. Was alleen niet mogelijk om deze te plaatsen.
Fout op internet.
Erg netjes geholpen, douchecabine werd opgehaald en aankoopbedrag direct teruggestort
Nu kijken voor een andere die wel past.
Vriendelijk geholpen
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goeie service en snelle reactie als je een vraag hebt over je bestelling.
Een latere bestelling werd zelfs een dag eerder dan de afleverdatum bezorgd.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet compleet
Toilet niet compleet geleverd geen drukknoppen zoek maar een ander bedrijf dat de rest van badkamer wel kan leveren
Wel compleet
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
17 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor deze review.
Onze excuses dat je levering niet correct was.
Neem gerust contact op met uw dichtstbijzijnde showroom zodat we uw wel naar verwachting kunnen verder helpen!
U kan deze contactgegevens terugvinden op onze website.
Hartelijke groeten,
Het X²O team
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle nette levering.
Het enige puntje van aandacht is dat de verpakking wel héél groot was voor dat wat er in zat.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.