Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Top bedrijf met uitmuntende service! BBQ zou de volgende dag worden bezorgd door transportbedrijf echter waren ze vergeten de BBQ op te halen. BBQtime heeft mijn BBQ toen maar zelf bezorgd vanuit Emmen in Almere, zo'n 140 km verderop en de BBQ ook nog geïnstalleerd! Nogmaals bedankt Matthijs.
Wij hadden een Petromax skillet besteld, maar merkten dat we een grillpan besteld hadden. We hebben via de procedure van BBQtime.nl het artikel op eigen kosten geretourneerd, en na 2 weken zijn we nog niet terugbetaald. De klantendienst beweert dat het er druk is, maar ze kunnen de zending niet onmiddelijk vinden, desondanks deze 100% zeker is afgeleverd.
De producten die te koop zijn, zijn van goede kwaliteit, maar de service na verkoop is totaal niet hoe het moet zijn.
6.95 euro verzendkosten laten betalen terwijl het brievenbuspost is.
Waarom 1 ster, omdat ik dit aangegeven heb in de beschrijving maar totaal niemand daarop een reactie geeft.
Beoordeling melden
Antwoord van bbqtime.nl
5 dagen geleden
Bedankt voor je review!
Wij vinden het erg jammer dat je deze conclusie al trok voordat je bestelling was verzonden.
Helaas zijn de PostNL tarieven voor brievenbus en pakket nagenoeg gelijk. Hierom trekken wij een gelijke lijn in het basis tarief van de verzendkosten die wij moeten rekenen (vanaf 99,- verzenden wij kosteloos). Daarnaast is het heel lastig om te monitoren welk artikel(en) wel of niet in een brievenbus-doos kunnen of mogen.
Helaas kunnen wij niet altijd reageren op een opmerking die niet naar onze magazijn is gericht.Voor ons is het niet mogelijk met terugwerkende kracht een bestelling te corrigeren o.b.v. de betaalde verzendkosten.
Groet,
BBQtime.nl
Volgens de website was de door mij bestelde pelletgrill op voorraad. Vorige week dinsdag besteld, nog steeds niet ontvangen. Vandaag ontvangen, ondanks vertraging heel erg tevreden. Goed verpakt en bezorging was uitstekend. Goede communicatie met BBQtime medewerkers.!
Beoordeling melden
3 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
bedrijf loopt de extra mile
Correcte informatie en ondersteuning - bedrijf loopt de extra mile om je bestelling snel te leveren en bij hielp bij problemen met hun koerier.
Beoordeling melden
19 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld en gekregen
Ik heb hetgeen ik besteld heb snel ontvangen. Niets op aan te merken dus.