Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden over de snelle levering en afhandeling. Het montageproces en het overzetten van onderdelen worden als eenvoudig en duidelijk ervaren, mede dankzij behulpzame instructies via de website, mail en video’s. De kwaliteit van de producten wordt vaak als goed of zelfs beter dan het origineel beoordeeld. Ook wordt de prijs als gunstig bestempeld, vooral in vergelijking met autodealers. De klantenservice wordt meestal als behulpzaam, vriendelijk en oplossingsgericht ervaren en het retourproces verloopt voor de meeste klanten soepel. Er zijn echter enkele negatieve punten: soms duurt de verzending langer dan verwacht en zijn er incidenteel klachten over de materiaalkeuze of pasvorm van bepaalde producten. Daarnaast zijn er opmerkingen over gebrekkige communicatie van de klantenservice en onduidelijkheid of kosten bij het retourproces.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsAutosleutel.nl
(37)
(11)
(21)
(97)
(371)
Geverifieerd
Verzending duurt erg lang
Heel tevreden van het product, over de verzending ben ik dan weer allerminst tevreden.
Verzending via brievenbuspost duurt een eeuwigheid. Besteld op 20/5, geleverd op 10/6.
Ik kan mij niet inbeelden dat een brief versturen van Nederland naar België zo lang moet duren…
Waarschijnlijk heeft de webshop hierop geen invloed, fout ligt bij PostNL maar ik wil dit toch graag even vermelden.
Geverifieerd
Baard uit sleutelbehuizing gebroken
Had het probleem dat de baard uit de sleutel gebroken was. Hoe ga je dat nou overzetten met een nieuwe sleutel? De hulpvideo's gekeken waar ze dat laten zien met een uitdrijf setje wat je mee kan bestellen echter zonder op omzet uit te zijn wordt aangegeven met een spijkertje kan dit ook. Heel netjes uitgelegd!
Geverifieerd
Geen één‑op‑één vervanging en de sleutel heeft moeite met openen via het veermechanisme.
Het duurde iets langer dan gehoopt voordat de sleutel binnenkwam, en deze is ook niet één op één hetzelfde als de originele sleutel. Ik had graag gezien dat de textuur en uitstraling overeenkwamen met het origineel en dat ook het logo van de autofabrikant aanwezig was, omdat dit gemakkelijk beschadigd raakt wanneer je het van de originele sleutel naar de nieuwe probeert over te zetten. Daarnaast opent de sleutel niet zo soepel als zou moeten, dus of de veer moet sterker zijn, of er moet ongeveer 0,5 mm extra speling rondom de sleutel komen zodat hij minder schuurt. Dan zou het misschien niet meer nodig zijn om de sleutel handmatig volledig open te trekken.
Antwoord van Autosleutel.nl
Beste,
Vervelend om te horen, zo hoort het natuurlijk niet.
Het klinkt alsof dit mogelijk nét niet het juiste model is geweest, waardoor de pasvorm en werking niet optimaal zijn. We kijken dit graag even met u mee na, zodat we kunnen controleren of u de juiste behuizing heeft ontvangen.
Wat betreft het logo: deze mogen wij helaas niet meeleveren vanwege merkrechten.
Kunt u ons een bericht sturen met uw ordernummer en eventueel een foto van uw huidige sleutel? Dan helpen wij u graag verder met een passende oplossing.
Geverifieerd
Brievenbuspakket lang onderweg.
Hetgeen ik had besteld klopte helemaal en werd netjes, na 1 week wachten, door de brievenbus gedropt.
Dat het lang duurt voordat het pakketje door de brievenbus gaat, is te danken aan PostNL. Schijnbaar leveren ze een pakket sneller af dan een brief o.i.d door de brievenbus. Vanwege het lange wachten daarom ook maar 4 sterren, anders was het vijf sterren geworden.
Geverifieerd
Top Leistung zu Top Preisen. Wenn ich mir die Abzocke bei deutschen Autohändlern anschaue...! Hier kann man eigentlich nichts falsch machen. Sehr Empfehlenswetg. Und - danke nochmals für die superschnelle Erledigung meines Auftrages.
Geverifieerd
Ik heb mijn gerepareerde aotosleutel ln
Ik heb mijn gerepareerde autosleutel ln goede orde teug ontvangen en ben zeer tevreden met het resultaat.
Ik heb hem uitgeprobeerd met openen en starten van de auto en alles werkte prima.
Ik wil u bedanken voor uw goede service.
Geverifieerd
Niet tevreden, uiteindelijk wel geld retour
Update op onderstaande: uiteindelijk na verschillende uitwisselingen het bedrag geretourneerd. Product is onderweg. Fijn dat het eindelijk is opgelost en meegedacht.
Eerdere review:
Uitgebreid email contact hierover gehad met Leroy. Tot nu toe geen tevreden oplossing gehad. Ben benieuwd of jullie het gaan oplossen. Op de site staat 14 dagen bedenktijd voor retourneren. Blijkt niet te kloppen en allerlei voorwaarden aan te hangen. In mijn optiek misleiding van de consument en het is nog steeds niet opgelost.
Antwoord van Autosleutel.nl
Beste,
Bedankt voor het bijwerken van uw review. We zijn blij dat de terugbetaling inmiddels goed is afgerond en dat de retourzending onderweg is.
We vinden het belangrijk dat iedere situatie netjes wordt opgelost, ook als het proces soms wat meer stappen vraagt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Autosleutel.nl
Geverifieerd
Goede kwaliteit.
De sleutel voldoet aan de verwachting. Wil je oude baard overzetten, dan zul je de oude baard, die dikker is dan de ongeslepen baard, bij het borgpen sleufje af moeten vijlen. Hij past niet in het nieuwe scharnier. Je kunt natuurlijk ook de ongeslepen baard bij een sleutelmaker laten slijpen,dan heb je dat probleem niet.
Geverifieerd
Prima vervanging voor de autosleutel.
De originele sleutel was extreem verlijmd. Dus moeizaam uit elkaar te halen. Veel bedrijven die sleutels bijmaken willen de baard van de vervangsleutel NIET frezen.
Dus zoek eerst een sleutelfrezer anders kunt ook het in halen geven van dit bedrijf.
Geverifieerd
Een geweldige service. Het aangetekende pakket die ik verstuurd had was niet goed door Post nl ingevuld en daarom niet bij jullie aangekomen. Toch waren jullie bereid om het pakketje bij een ander adres af te halen. Super geregeld.
De sleutel past perfect en doet het prima
Geverifieerd
Er was goede uitleg en service
Er was goede uitleg op de site, zelfs via YouTube filmpje, over het overzetten van mijn sleutelchip en baard.
Zeer correct meegedacht over de levering ivm mijn vakantie. Bedankt
Geverifieerd
De Meneer die mij hielp sprak slecht Nederlands..
De Meneer die mij hielp sprak slecht Nederlands, wist niet waarvoor ik kwam terwijl ik telefonisch een afspraak had gemaakt en het het doorgegeven. Ik wilde alleen een sleutelbaard laten slijpen. Vervolgens kwam hij met een verkeerde geslepen sleutel, zonder gaatje om in een klapsleutel te bevestigen. Na wachten kwam hij met de boodschap dat hij de juiste sleutel niet had, maar ging kijken. Om vervolgens toch met een juiste sleutel boven water te komen. Ook vroeg hij hoe ik wilde betalen, terwijl ik al online betaald had. Moest hij dat weer opzoeken. Dus door gebrekkige taalbeheersing en niet raadplegen van het systeem ging het allemaal erg amateuristisch.
Antwoord van Autosleutel.nl
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
Wat vervelend om te horen dat je bezoek zo is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een afspraak niet goed is voorbereid en er onduidelijkheid ontstaat over de werkzaamheden en betaling.
Tijdens je bezoek was er sprake van een technisch probleem in ons systeem. Mijn collega heeft dit ook met je gecommuniceerd. Gelukkig is dit binnen enkele minuten opgelost en kon je daarna alsnog verder geholpen worden.
Desondanks nemen we je feedback serieus en zullen we dit intern bespreken, zodat we onze communicatie en werkwijze verder kunnen verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben of als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Autosleutel.nl
Geverifieerd
De ontvangen sleutels waren prima, maar
De ontvangen sleutels waren prima, en makkelijk te monteren. Wat tegenviel was dat ik een verkeerde sleutel op eigen kosten moest terug sturen voordat ik de juiste opgestuurd kreeg. Terug sturen kostte me 8,75 Euro. Meer dan de helft van de kosten van de sleutel.
Antwoord van Autosleutel.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de ontvangen sleutels prima waren en makkelijk te monteren.
Onze excuses voor de verwarring rondom het retourneren. Wij gingen er in eerste instantie vanuit dat er per ongeluk een verkeerd model was besteld. In dat geval hanteren wij normaal gesproken dat de retourkosten voor de klant zijn.
Achteraf blijkt dat de verkeerde sleutel door ons is opgestuurd. Dat is natuurlijk onze fout. Neem gerust even contact met ons op via de mail en vermeld daarbij Reza. Dan zorgen wij ervoor dat de retourkosten van €8,75 aan je worden teruggecrediteerd.
Geverifieerd
Geweldige service.
Eerste keer was ik benieuwd of het zou lukken. Nadat de eerste sleutel werkte heb ik direct ook de tweede toegestuurd. Enthousiast met de uitkomst, had ik eerder moeten doen!
Geverifieerd
nieuwe sleutel Saab
goede en volledige informatie en goed bereikbaar middels telefoon en mail, Top!!
Geverifieerd
Snelle levering. Helaas niet compleet. Ook weer heel snel en goed opgelost
Geverifieerd
snelle levering duidelijke instructie film min punt de sleutel baard moet ook over gezet worden daar de meegeleverde sleutel niet in het contactslot past, je meot erg handig zijn om die orginele baard over te zetten naaqr de nieuwe behuizing
Geverifieerd
Goede service als je vragen hebt en de filmpjes zijn ook zeer handig!
Geverifieerd
Heel tevreden
Ik heb contact opgenomen via WA om duidelijk te krijgen wat ik precies moest kopen. Snelle reacties. Daarna de oude sleutel opgestuurd voor volledige reparatie binnendeel en hoesje. Melding dat ze het ontvangen hadden en binnen 5 werkdagen een goed functionerende sleutel terug!
Geverifieerd
sleutel past perfect goede service bestelling prima verlopen
een tevreden klant.