hard-wear.nl/nl

Beoordelingen:

Bedankt voor je top review!🚀

Beste Calvin, We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, en we betreuren het ten zeerste dat je niet tevreden bent met de snelheid van de verzending van je recente bestelling. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Na een grondige controle van je bestelling, hebben we opgemerkt dat een van de producten helaas niet op voorraad was op het moment van verzending. Om ervoor te zorgen dat je de complete bestelling ontvangt, hebben we besloten om het ontbrekende item voor je na te bestellen. Deze bijbestelling heeft bijgedragen aan de vertraging in de levertijd, waarvoor we ons oprecht verontschuldigen. We willen graag benadrukken dat deze mogelijkheid tot nabestelling duidelijk wordt vermeld op onze verzend- en bezorgingspagina op onze website. We begrijpen echter dat dit wellicht niet direct zichtbaar was, en we zullen stappen ondernemen om dit aspect duidelijker te communiceren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en hopen dat we je in de toekomst opnieuw van dienst kunnen zijn.

Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ervaren bij je bestelling. We begrijpen hoe belangrijk het is om op de hoogte te worden gehouden van de voortgang van je bestelling, en het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We willen je bedanken voor je geduld en begrip terwijl we hebben geprobeerd om het gewenste product voor je te verkrijgen. Het spijt ons echter dat we uiteindelijk niet in staat waren om de bestelde maat te verkrijgen van onze leverancier. Onze excuses ook voor de lichte vertraging in onze e-mailrespons. We hadden graag sneller op je e-mail gereageerd echter werd deze verzonden in een drukke periode en was een antwoord sneller dan 48 uur helaas niet mogelijk. We begrijpen dat de voorgestelde alternatieve maat niet geschikt was en dat je uiteindelijk hebt besloten om te kiezen voor een creditering. We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij ons, en het spijt ons dat de uiteindelijke kwaliteit van het artikel niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je eerlijke feedback en zullen deze gebruiken om onze producten en service verder te verbeteren. Als er in de toekomst iets is waarbij we je kunnen helpen, staan we altijd voor je klaar.

Hallo, zou je onze klantenservice kunnen mailen met de beide bestelnummers waar het hier om gaat? Dan kunnen we even uitzoeken hoe dit precies zit. Alvast bedankt.

Hallo Yarno, we zien dat je pakket nu alsnog bij jou is aangekomen. We gaan er vanuit dat alles nu alsnog naar wens is ontvangen. In ieder geval onze excuses voor de ontstane vertraging bij de vervoerder.

Hallo Nathalie, we hebben inmiddels contact met je opgenomen zodat we dit shirt direct voor jou kunnen vervangen. Vermoedelijk is het desbetreffende shirt door een klant in de winkel gepast en is de bevuiling door onze collega's niet direct opgemerkt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we lossen dit zo spoedig mogelijk op zodat je tevreden bent met je aankoop bij ons.

Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen je standpunt betreft de retourkosten en we willen onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We proberen voortdurend onze service en beleid te verbeteren en jouw feedback is hierbij van onschatbare waarde. Het spijt ons te horen dat de retourkosten je ervaring met ons hebben beïnvloed. We willen benadrukken dat we altijd op zoek zijn naar manieren om onze diensten aan te passen aan de behoeften van onze klanten. Je bent altijd van harte welkom in onze winkel in Enkhuizen om kleding te komen passen, daarvoor hebben we ruim voldoende paskamers. Je kunt ons vinden op de Westerstraat nummer 64.

Hallo William, We lossen het probleem direct met je op, als je ons even een mailtje stuurt.

Hallo, hou er rekening mee dat wanneer er een cijfer voor de maat op onze website staat het product gebruikt maakt van de Italiaanse maattabel. Neem gerust contact op met onze klantenservice voor advies met betrekking tot de maat en pasvorm voordat je besteld.