hard-wear.nl/nl

Beoordelingen:

Beste Calvin, We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, en we betreuren het ten zeerste dat je niet tevreden bent met de snelheid van de verzending van je recente bestelling. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Na een grondige controle van je bestelling, hebben we opgemerkt dat een van de producten helaas niet op voorraad was op het moment van verzending. Om ervoor te zorgen dat je de complete bestelling ontvangt, hebben we besloten om het ontbrekende item voor je na te bestellen. Deze bijbestelling heeft bijgedragen aan de vertraging in de levertijd, waarvoor we ons oprecht verontschuldigen. We willen graag benadrukken dat deze mogelijkheid tot nabestelling duidelijk wordt vermeld op onze verzend- en bezorgingspagina op onze website. We begrijpen echter dat dit wellicht niet direct zichtbaar was, en we zullen stappen ondernemen om dit aspect duidelijker te communiceren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en hopen dat we je in de toekomst opnieuw van dienst kunnen zijn.

Hallo Nathalie, we hebben inmiddels contact met je opgenomen zodat we dit shirt direct voor jou kunnen vervangen. Vermoedelijk is het desbetreffende shirt door een klant in de winkel gepast en is de bevuiling door onze collega's niet direct opgemerkt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we lossen dit zo spoedig mogelijk op zodat je tevreden bent met je aankoop bij ons.

Hallo William, We lossen het probleem direct met je op, als je ons even een mailtje stuurt.