Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending en goed verpakt, ook goedkoper dan andere shops. Enige minpuntje was dat er een verkeerde naam op het pakket en ook de factuur stond. Ook dat het niet met PostNL was verstuurd zoals aangegeven maar met DPD en zonder een traceercode te ontvangen. Was hierdoor wantrouwend om het pakket aan te nemen aangezien ik niet wist dat het mijn bestelling van Saniheat was. Is dus een verbeterpuntje, daardoor 4 sterren.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor saniheat.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Minpunt, we hadden kleine klemmetjes besteld, die gemakkelijk pasten in een kleine envelop, maar zijn opgestuurd in een grote doos waardoor de verzendkosten wel 8x duurder waren dan de bestelling zelf.
Beoordeling melden
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd voor een goede prijs
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
8 mei 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Duurtijd 6 dagen van levering was een minpunt,maar aflevering was prima van boiler 60l.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
snelle levering - verpakking had beter gekund
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
6 dagen geleden
Beste,
Bedankt nog voor uw 4 sterren en review.
Uw zending is vanuit onze leverancier verstuurd waardoor wij geen zicht hebben op hoe het wordt verpakt.
We zullen dit doorgeven en hopelijk wordt dit in de toekomst verbeterd.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Pakket is afgeleverd tegen ondertekening..
Beoordeling melden
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
volgende dag geleverd,keurig!
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle nette levering!
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
17 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Langzame bezorging
Ik bestelde een vervangende stankafsluiter op woensdag, 10.43. Die zou de dag erna binnen zijn, maar niets. Ook vrijdag en zaterdag niets binnen nog. Terwijl mijn gasten in de stank zitten. Daar ben ik vrij ontevreden over.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
7 mei 2024
Beste,
Hij zou 3-5 bij u worden afgeleverd. Helaas is er iets mis gegaan waardoor hij niet is bezorgd.
Als het goed is heeft u uw stankafsluiter vandaag mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Saniheat
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levert niet op de afgesproken moment en reageert ook niet op mails wanneer je vraagt waarom er niet geleverd werd. Ik moet mijn klant gaan uitleggen waarom ik hun nieuwe toilet nog niet kan komen plaatsen.
Beoordeling melden
12 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Te laat bezorgd
Het bestelde product zou de volgende werkdag binnen zijn, maar werd toen niet geleverd. Ik heb ook geen bericht ontvangen over vertraging of wijziging leverdatum.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
15 mei 2024
Beste,
Op 9 en 10 mei waren wij gesloten i.v.m. Hemelvaartsdag.
Maandag 13 mei hebben wij uw order opgepakt en is het 14 mei bij u afgeleverd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
6 dagen geleden
Beste,
Wat is de reden waarom u ons 1 ster geeft?
Misschien kunnen we u ergens mee helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.