Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Ik ben direct gaan inzoomen wat hier fout is gegaan.
We hebben uw bestelling op 2 mei om 18:12 ontvangen (dus na 16:00), waardoor deze de volgende dag pas is verwerkt en u hiervan pas een dag later een bevestiging heeft ontvangen. Omdat u op factuur heeft besteld, voor de eerste keer op onze webshop, hebben we een vooruitbetaling gevraagd. Dit doen we standaard bij nieuwe klanten. Hierna is het mogelijk om op factuur te bestellen met een betaaltermijn van 14 dagen. Dit allemaal vindt u terug op onze service pagina's.
We hebben de vooruitbetaling begin deze week ontvangen, waarvoor bedankt! Dit is mijn collega van de orderverwerking helaas niet direct opgevallen, waarvoor excuses. Nadat deze vandaag mee is gegaan met de orderverwerking kwamen we helaas tot conclusie dat één van de vele bestelde artikelen (door verkoop van afgelopen dagen) niet meer op voorraad is. De reden dat dit nog online staat (wat we z.s.m. gaan aanpassen) is dat we het normaliter binnen no-time hier weer op voorraad hebben, echter doordat de leverancier zelf ook met voorraad problemen kampt gaat dit nu buitenom onze macht.
Uiteraard balen we hier natuurlijk erg van aangezien we u direct van de bestelde artikelen willen voorzien en u hierdoor langer moet wachten op uw bestelling. Normaal als we orders direct kunnen verwerken en verpakken gaat het vrijwel altijd foutloos, jammer genoeg heeft u anders moeten ervaren en kunnen we uw beoordeling ook goed begrijpen.
Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft betreft uw bestelling of andere zaken, we staan graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl