petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
Pakket zonder problemen snel in huis
Wegens de weersomstandigheden een dag later in huis, maar alsnog zonder problemen aangekomen. De vertraging werd gemeld via e-mail en dat was fijn om op die manier op de hoogte te blijven van mijn bestelling. Goede service en toch snel in huis.
wardeloze thuis leverservice
altijd online besteld en thuis bezorgd
altijd netjes de andere dag geleverd
nu laat ik het op een ander adres bezorgen (winkel dus de hele dag open)
wat denk je 4 dagen op mn bestelling kunnen wachten echt waardeloos met dat post.nl
nu bij een ander bedrijf ook besteld afleveren op hetzelfde adres, en wat denk je ben nu al 5 dagen aan t wachten en nog steeds niks maar wel bij de track&trace doorgeven dat het is geleverd
miusschien een tip om met dhl te versturen want dit gaat echt vervelen
Onkundig personeel
Ja , op de levende dieren afdeling mag er wel professionelere medewerkers komen . Als je geen vissen kunt vangen en deze dan vervolgens nog op de grond laat vallen ben je in mijn ogen niet vakkundig . Verbeterpunten.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Lian,
Wat een schrikbarend bericht. We begrijpen volkomen dat je hier erg van bent geschrokken en dit mag natuurlijk absoluut niet gebeuren. Welzijn voor dieren staat bij ons voorop en de medewerkers op deze afdeling horen hier dan ook deskundig mee om te gaan.
We nemen je feedback heel serieus en willen dit direct intern oppakken met het management van de desbetreffende winkel. Zou je ons via een mail naar service@petsplace.nl of telefonisch via 0318 759 259 willen laten weten om welke winkelvisite het gaat? Dan kunnen we hier direct werk van maken om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Artikel retour gestuurd en meteen de volgende dag alles netjes afgehandeld. Prima en snelle service. 👍👍
Antwoord van petsplace.nl
Beste Heleen,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren en je complimenten! 👍👍 Wat fijn om te horen dat de retournering zo snel en netjes is afgehandeld. Juist wanneer een artikel een keer niet helemaal naar wens is, willen we dat de service vlekkeloos verloopt.
Heel erg bedankt voor je vertrouwen en we staan bij een volgende bestelling graag weer voor je klaar! 🐾
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Snelle levering, alleen helaas niet, zoals gewenst, tot aan de deur. Ik moest naar een postpakket locatie in het volgende dorp waar ik de 12kg zware zak door de lange winkel heen moest slepen, in de auto moet tillen en thuis naar mijn appartement moest brengen. Dat is voor deze senior met reumahanden bijna niet te doen.
Kan anders!
Duurt relatief lang voordat het product verzend gereed gemeld wordt! De verpakking was een platte doos die langer was dan de vorige keren en onnodig is! Voor de rest gaat de afhandeling en bezorging goed. Bezorg venster is duidelijk en komt goed overeen met werkelijk bezorg moment.
Uitgebreide sortering
Ze hebben producten zoals Zylkene die andere winkels niet hebben. Makkelijk bestellen en apart laten leggen.
Snelle levering van de volgende dag al.
Makkelijk te vinden product voor de kat en supersnel geleverd.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Rien,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Wat heerlijk om te horen dat het product voor de kat makkelijk te vinden was en dat je bestelling de volgende dag al supersnel in huis was. Dat is precies de vlotte service waar we elke dag naar streven! 🐈⚡
Geef de kat een lekkere aai over de bol van ons en heel graag tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Ja kleur van de instappers vallen erg tegen en ook het comfort is wat minder dan de Blenzo instappers die ik voorheen had, al dacht ik dat het dezelfde instappers zouden zijn
Kleur had ik liever zwart gehad, nu gekozen voor antreciet, maar komen op mij als blauwtint over helaas
Jammer dat ik niet maar 1 paar heb geprobeerd
Als er toch zwarte zijn wil ik die andere 2 paar ruilen voor zwarte
Antwoord van petsplace.nl
Hi Huub,
Wat vervelend om te horen dat de instappers niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, zeker omdat je ze had vergeleken met je eerdere paar van Blenzo. Het is natuurlijk jammer dat de kleur antraciet in jouw beleving meer als een blauwtint overkomt dan je had gehoopt.
We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden om de ongebruikte paren te retourneren. Je kunt hiervoor het beste even contact opnemen met onze klantenservice via 0318 759 259 of service@petsplace.nl. Dan helpen we je direct verder om dit netjes voor je af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Ik heb voer voor mijn hele oude kat besteld. De bestelling is goed verpakt en onbeschadigd aangekomen. De levering was snel en goed afgeleverd door DHL
Antwoord van petsplace.nl
Hi Corry,
Bedankt voor je beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat de bestelling voor je oude kat goed is bevallen. We vinden het belangrijk dat de voeding voor onze 'senioren' netjes en onbeschadigd aankomt, zodat ze er direct van kunnen genieten.
Kleine opmerking: je geeft aan dat de levering door DHL is gedaan, maar wij verzenden onze pakketten met PostNL. Goed om te horen dat de bezorging in ieder geval naar wens is verlopen!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over de voeding voor je kat of ergens anders hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd bereiken op 0318 759 259 of via service@petsplace.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Mooie mand, was allen een maatje te klein voor mijn hond.
Snel een grotere besteld.
Mijn kleine vriend, is blij met zijn nieuwe bed
Antwoord van petsplace.nl
Hi Bea,
Bedankt voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat de mand in de smaak valt, ook al was de eerste poging qua maat even zoeken. Super dat de grotere mand zo snel in huis was en dat je kleine vriend nu heerlijk kan genieten van zijn nieuwe bed!
Veel plezier voor je hond met zijn nieuwe aanwinst en graag tot de volgende keer bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Dierenwinkel waar ik voor mijn hond en kat altijd terecht kan. De meeste dingen in de lokale winkel en soms online, en ook dan de producten snel in huis.
Antwoord van petsplace.nl
Hi René,
Wat fijn om te horen dat we voor zowel je hond als je kat de vaste plek zijn voor al je benodigdheden! Of het nu gaat om een bezoekje aan onze lokale winkel of een snelle bestelling online, we zijn blij dat we je altijd goed kunnen helpen en de producten snel bij je in huis zijn.
Bedankt voor je trouwe vertrouwen in Pets Place en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Producten na bestelling niet leverbaar met gevaar voor huisdier en onnodige kosten
Als een product niet op voorraad is dan is het prettig dat dit ook zo op de website staat. Zo wilde wij graag anti parasiet hebben omdat onze huisdieren erg ziek werden en doordat het uiteindelijk tot twee keer toe niet leverbaar was, waren we maar net op tijd bij de dierenarts. Later stond het weer op beschikbaar en wederom wordt het niet geleverd. Je bouwt je bestelling op tot 20 euro anders wordt er niet geleverd. Uiteindelijk heb ik onnodig geld uitgegeven. Jammer hoe dit verloopt
Snelle levering. Voer is niet altijd op voorraad waardoor ik soms een ander merk moet kopen.
Snelle levering, gunstige prijzen, nette en vlotte klantenservice.
Barcode op in bericht na retourmelding werkte niet, deze werd snel nog eens apart gemaild
Antwoord van petsplace.nl
Hi Annemieke,
Bedankt voor je mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat de levering en de prijzen naar wens waren en dat je goed bent geholpen door onze klantenservice. Goed dat de barcode alsnog snel is toegestuurd toen de eerste niet bleek te werken. We wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Het was op tijd en de juiste maat. Al had ik voor een andere kleur gekozen als die er was.
Met Pets Place is er geen punt, met jullie verzorgdienst wel. Elke keer komen de dozen kapot of half kapot. De zanddozen zijn meestal hoog beschadigd. Al het zand in de doos is echt een klus om op te ruimen, dus is het niet meer voor me te doen.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Alejandra,
Wat vervelend om te horen dat de dozen met kattenzand herhaaldelijk beschadigd bij je aankomen. We begrijpen heel goed dat het een flinke en vervelende klus is om opgeruimd zand uit een kapotte doos op te ruimen. Dat is absoluut niet de bedoeling.
Hoewel we onze pakketten met zorg inpakken, kan er tijdens het sorteren of het transport bij de bezorgdienst helaas wel eens iets misgaan, zeker bij zware artikelen zoals kattenzand. Onze excuses voor het ongemak dat dit je telkens bezorgt. We nemen je feedback serieus mee om te kijken hoe we de verzending van dit soort zware producten beter kunnen beschermen.
Mocht je hierover nog contact met ons willen opnemen of heb je foto's van de schade, dan kun je ons bereiken via 0318 759 259 of service@petsplace.nl zodat we met je mee kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Snelle levering van Purina proplus,
Snelle levering van proplus hondevoer. Van een oppashond , nu blijfhond en ze vindt de brok Superlekker 😋 Kijk hoe tevreden ze ligt
Antwoord van petsplace.nl
Hi Christien,
Bedankt voor je mooie beoordeling en de vijf sterren. Wat een ontzettend leuke foto heb je meegestuurd van je hond. Wat fijn dat de oppashond nu een blijfhond is geworden en dat de Purina Pro Plan brokken zo goed in de smaak vallen. Ze ligt er inderdaad heel tevreden bij op de foto.
Dikke knuffel voor haar!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Snel bezorgd
Andere dag bezorgd, en in de winkel is de voorraad beperkt, heerlijk om alles wat je nodig hebt in huis te hebben.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Jolanda,
Bedankt voor de 5 sterren en je fijne review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat goed om te horen dat je bestelling de volgende dag al in huis was. We begrijpen dat het prettig is om online een breder assortiment te kunnen vinden wanneer de winkelvoorraad soms beperkt is. Fijn dat je nu weer alles op voorraad hebt voor je huisdier! 📦✨
Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Snelle en goed verpakte levering
Bestelling was snel geplaatst en het pakket was snel verzonden. Ook complimenten over het verpakken van de bestelde producten. Zo is alles heel aangekomen in ook een goede stevige doos.
