petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
Goede service en telefonische bereikbaarheid
Goede service en bereikbaarheid. Kunstkerstboom besteld, volgende dag geleverd maar de lampjes waren defect. Na telefonisch overleg kosteloos de defecte teruggestuurd, nieuwe besteld en die werd ook binnen 1 dag geleverd. Geld werd ook binnen 1 dag teruggestort. Heel netjes dus!
duidelijke website met duidelijke omschrijving van de producten en alles netjes verpakt en er word geleverd op data die staat aangegeven
Antwoord van petsplace.nl
Hi A. H. M.,
Bedankt voor je mooie woorden. Wat fijn dat de website en de productomschrijvingen je goed hebben geholpen bij het maken van je keuze. We doen ons best om alles netjes te verpakken en we zijn blij om te horen dat de levering precies op het aangegeven moment is aangekomen.
Veel plezier met je aankopen en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Very nice service with love to pets! Thank you for a tasty gifts, that is very sweet!
Zo fijn om het dieetvoer van mijn kat bij jullie ook te krijgen, ik had al enkele dagen bij een andere verkoper het voer besteld maar dat werd steeds maar weer uitgesteld, nu kreeg ik van jullie ook direct het voer daags na mijn bestelling, super blij mee, mijn katten konden weer eten
Pets Place was gemakkelijk telefonisch bereikbaar, gaf goed advies, liet pijlsnel bezorgen en de krabpaal ziet er prachtig uit
Antwoord van petsplace.nl
Hi Adeline,
Bedankt voor deze geweldige beoordeling! Wat fijn om te horen dat we je telefonisch goed hebben kunnen helpen en dat het advies waardevol was. Het is natuurlijk helemaal top dat de krabpaal er prachtig uitziet en ook nog eens pijlsnel in huis was. Veel plezier met de nieuwe aanwinst voor de kat!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Slecht te bestellen
Online besteld, dan kijk ik bericht dat ze de gazonmest niet meer hebben. Blijkt dat ze het niet thuis wilden bezorgen. Kon het gewoon weer bestellen met aflevering in een winkel. Dan krijg ik bericht dat het klaar ligt, maar in de winkel wist men van niets??
Antwoord van petsplace.nl
Hi Martin,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het bestellen van de gazonmest zo moeizaam is verlopen en dat de communicatie tussen de webshop en de winkel niet goed is gegaan. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we je willen bieden.
Het spijt ons dat je voor niets naar de winkel bent gegaan terwijl je bericht had gekregen dat het klaar zou liggen. Mocht je hier nog vragen over hebben of als we nog iets voor je kunnen betekenen, dan kun je ons altijd bellen op 0318 759 259 of mailen naar service@petsplace.nl. We kijken dan graag met je mee wat er precies is misgegaan.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Snelle levering en altijd netjes verpakt.
Verbetering? Dat kan voor de website..wachtwoord onthouden zou fijn zijn maar dat werkt niet.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Mai,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de zorgvuldige verpakking van je bestellingen.
Daarnaast hartelijk dank voor je eerlijke feedback over de website.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Goede website snelle levering.
Alleen had ik een kapotte zak voer in mijn bestelling had contact opgenomen en is goed opgelost.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Diane,
Bedankt voor je review Wat fijn dat de website en de snelle levering goed zijn bevallen.
Vervelend dat er een kapotte zak voer bij je bestelling zat, maar we zijn erg blij om te horen dat dit goed is opgelost na het contact met onze klantenservice. Dat is precies de bedoeling.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Fijne winkel
Hier is nu sinds kort ook een pets place, maar door mijn ziekte is het voor mij heel moeilijk om naar toe te gaan.
Daarom heb ik voor de 1e keer een bestelling gedaan online, en het werd netjes de volgende dag thuis bezorgd.
Daarbij is het mij opgevallen dat de prijs ook bijzonder goed is, De actie van 3 + 1 is echt super fijn, en vele malen goedkoper dan in de winkel.
Er was iets mis gegaan met de bestelling. Het is dat ik er anderhalve week later zelf over had gebeld. Maar ze namen geen contact met mij op dat een zak voer niet leverbaar was. Dat vind ik erg raar, ik had nml voor 148 euro voer besteld. Als iets niet leverbaar is bel je de klant. Daardoor zat ik maar te wachten op nieuw voer en kon ik net op tijd nog ergens anders bestellen, het voer thuis raakte op. De vrouw van de klantenservice was wel heel aardig.
Jammer dat er geen bericht was
Wij hebben net een nieuwe pup en natuurlijk meteen een bestelling gedaan. Netjes op tijd bezorgd alleen erg jammer dat er geen bericht was dat een van de bestelde artikelen niet meer geleverd kon worden.
Producten die opd esite staan en niet leverbaar zijn weg halen zoals de 10 kg zak van royel Canin jammer dat die niet te leveren is
Antwoord van petsplace.nl
Hi Heidi,
Bedankt voor je beoordeling en je feedback. Wat jammer om te horen dat de 10 kg zak van Royal Canin niet leverbaar was terwijl deze nog wel op de website stond.
We doen ons best om de voorraad op de website zo actueel mogelijk te houden, maar soms kan de verwerking van deze gegevens helaas iets langer duren. We nemen je opmerking in ieder geval mee om dit proces te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
'S avonds besteld, kon het de volgende dag al ophalen.
Hond helemaal blij met zijn nieuwe kussen.
Antwoord van petsplace.nl
Bedankt voor de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te zien dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor! We wensen u en uw huisdier veel plezier met de aankoop.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Goede prijs, snelle levering
Goede prijs, snel geleverd. De dubbellaags kattenbakmat werkt goed, scheelt aanzienlijk in de uitloop. De cats best original vulling bevalt ons (en de katten)ook goed
Antwoord van petsplace.nl
Hi Silvia,
Bedankt voor de 5 sterren en de mooie feedback. Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Supersnelle levering en een zeer aantrekkelijke prijs voor kattenbakvulling. Bravo!
Snelle levering
Top: Snelle levering, goede aanbieding Edgard en Cooper hondenbrokken.
Tip: Website is in de Safari Browser zeer traag met laden. (is dus doelgroep mensen met Macbooks, iPads en iPhones) Dit heeft mij vaak weerhouden om verder te kijken naar mogelijk andere producten om te kopen, dus uit frustratie kocht ik maar 1 ding.
Goede en snelle service
Ik had de kunstkerstboom Everlands Grandis Fir besteld. Ik vond de boom tegenvallen, wel mooi maar voor mij persoonlijk niet vol genoeg.
Daarom de boom retour gestuurd. Zeer vriendelijke dame van de Klantenservice aan de telefoon en binnen een paar dagen al geld retour op mijn bankrekening.
Snelle levering , alleen jammer dat gekochte artikelen niet meer op app staan die je in winkel zelf koopt
Antwoord van petsplace.nl
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review! ⭐⭐⭐⭐
Fijn om te horen dat de levering van je online bestelling snel is verlopen. Wat betreft je opmerking over de winkelzakaankopen: we begrijpen dat het handig zou zijn om al je aankopen op één centrale plek terug te zien in de app. Op dit moment is het systeem zo ingericht dat de app vooral focust op je online bestelgeschiedenis.
We nemen je feedback echter serieus mee als verbeterpunt voor de verdere ontwikkeling van onze app.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Vriendelijke mensen in de winkelen snelle bezorging vanuit de webwinkel. Website kan beter en traagd.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Annemieke,
Bedankt voor je mooie beoordeling en het compliment over onze collega's in de winkel en de snelle bezorging.
Wat goed dat je ook eerlijk bent over de website. We vinden het jammer dat je de site als traag ervaart. We zijn continu bezig om onze online omgeving te verbeteren en nemen je feedback hierover dan ook zeker mee.
Hopelijk tot snel bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
fijne duidelijke webshop geeft ook gelijk de acties aan zoals 2+ 1 gratis of artikelen in de aanbieding
zelfs ik als 77 jarige kon er makkelijk wijs uit
Antwoord van petsplace.nl
Hi Laura,
Bedankt voor de vijf sterren en wat een fantastisch compliment! Het is ontzettend fijn om te horen dat onze webshop zo duidelijk is en dat de acties goed opvallen.
We doen ons best om het winkelen voor iedereen zo makkelijk mogelijk te maken. Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
