petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
Snelle levering en het pakketje is van tevoren goed verpakt.
Alleen zat er ik bij het aquarium geen pomp
En netje bij, terwijl deze er standaard bij had moeten zitten. Deze heb ik uiteindelijk zelf er bij moeten bestellen
Antwoord van petsplace.nl
Hi Rick,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat de bestelling goed verpakt bij je is aangekomen.
Het is echter vervelend om te lezen dat de pomp en het netje ontbraken, terwijl deze wel bij het aquarium horen te zitten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Hoewel je deze inmiddels zelf hebt bijbesteld, kijken we graag met je mee hoe we dit voor je kunnen oplossen. Je mag hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 0318 759 259 of service@petsplace.nl zodat we dit recht kunnen zetten.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
natuurlijk de voeding zelf en de prijs en de snelle levering, dank jullie wel
Goeie acties met Royal Canin, frontline duur.
Goeie acties met Royal Canin. Helemaal met 5 katten die alleen Fit 32 eten.
Maar...
Behalve de frontline kat, is veel duurder dan andere on-line winkels en dat haal ik dus ook niet bij Pet's Place
Ik ben altijd tevreden over Petsplace. Veel aanbod, snel geleverd. Alleen laatste bestelling is minder, lampje voor halsband hond doet het niet. Beveiliging was eruit, dus batterij is nu leeg. Nieuwe batterijen besteld, hopelijk doet het lampje het dan wel.
Bereikbaarheid
Qua telefonische bereikbaarheid is het onvoldoende en per mail goed.
Voor de rest geen klachten en hoop dat jullie nooit meer samenwerken met PostNL Eindhoven.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Lou,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat fijn dat je over de rest van onze service geen klachten hebt en dat het contact via de mail goed is verlopen.
Het spijt ons te horen dat de telefonische bereikbaarheid niet naar wens was. Normaal gesproken zijn we goed bereikbaar, maar mogelijk was er op dat moment iets mis waardoor het langer duurde. We zijn momenteel helemaal bij met alle vragen en doen ons best iedereen direct te woord te staan. Ook je opmerking over de bezorging nemen we serieus, want we willen natuurlijk dat je pakketje zonder zorgen bij je aankomt.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
2 Zware zakken konijnenvoer besteld, die gelukkig ieder in een doos werden bezorgd. Zo kon ik ze makkelijker tillen.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Mirjam,
Bedankt voor je review. Wat fijn dat de zakken konijnenvoer apart verpakt waren zodat je ze makkelijker kon tillen. We denken graag mee om het proces van bestellen tot bezorgen zo prettig mogelijk te maken voor je.
Veel plezier met de voeding voor je konijnen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Aflevering slecht
De levering was snel. Dat was fijn. Alleen aangegeven dat het op een zakelijk adres geleverd moest worden en dat stond niet op de pakbon. Met als gevolg dat het ‘s avonds voor de deur op een kantorenterrein werd neergezet. Geen telefoontje oid.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Astrid,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn dat de levering in ieder geval snel was, maar het is natuurlijk erg vervelend dat het pakket 's avonds onbeheerd is achtergelaten op het terrein. Dat is zeker niet de bedoeling.
Ik wil wel graag verduidelijken dat ons systeem helaas geen onderscheid kan maken tussen particuliere en zakelijke adressen bij het verwerken van de zending. Daarnaast wordt het exacte levermoment bepaald door PostNL; wij hebben daar helaas geen directe invloed op.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Value for money, een uitstekende klantenservice en gedegen vakkennis! Niet voor niets mijn nr. 1 winkel voor dierenbenodigdheden.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Johan,
Wauw, wat een geweldig compliment! Hartelijk dank voor deze mooie review.
Het doet ons goed om te horen dat we voor jou de nummer 1 winkel zijn voor je dierenspullen. We streven er elke dag naar om een scherpe prijs te combineren met echte vakkennis en een topservice, dus het is fijn om te lezen dat dit door jou zo gewaardeerd wordt.
Bedankt voor je vertrouwen in Pets Place en we staan natuurlijk ook de volgende keer weer graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Prijs en franco levering. Website werkte niet met mijn standaard browser
Afhaalbericht niet gezien.....
Allemaal prima.
Wat kan beter....je ziet op de site wat de voorraad is en je besluit om het artikel te kopen en te betalen. Echter het is ons niet (duidelijk genoeg) opgevallen dat je hierover een afhaalbericht moet krijgen. Dit kreeg ik te horen toen ik al in de winkel was net na opening waar gelukkig het laatste pak nog in de schap stond aangezien ze de bestelling nog niet hadden verwerkt.
Daarmee is het dus nooit een garantie dat je dezelfde dag nog je bestellig kunt ophalen want tussentijds kan ook iemand in de winkel al dit laatste pak voor die dag hebben gepakt.
Bij aankomst blijkt de kartonnen doos gedeeltelijk gedeukt en beschadigd te zijn. Fe verpakte blikjes on plastic waren ietsjes gedeukt. De vorige keer waren, wat toen niet te zien was omdat de blikjes onderlagen drie blikjes open gestoten en later door de stank was het te zien dat ze een klap hadden gekregen. Bij deze aflevering heb ik alle 24 blikjes gecontroleerd om bederf te voorkomen. Gelukkig waren ze nog dicht. Maar kennelijk wordt er dusdanig gesmeten met de verpakking dat er kans is op open gaan en bederf
Leuke dingen voor puppy’s en snel geleverd.
Mis alleen wel speeltjes met geluid. Als jullie die eerdaags krijgen, dan hoor ik het graag.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Mary,
Wat fijn om te horen dat je leuke spullen voor je puppy hebt gevonden en dat deze snel zijn geleverd. Veel plezier gewenst met de nieuwe aanwinst in huis.
Bedankt voor de tip over de speeltjes met geluid. We zijn altijd op zoek naar manieren om ons assortiment te verbeteren en we nemen je feedback dan ook zeker mee. We hebben momenteel geen systeem om je persoonlijk op de hoogte te stellen van nieuwe artikelen, maar houd vooral onze website in de gaten voor het nieuwste aanbod.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
De supersnelle levering , echt de volgende dag al binnen! En het grote assortiment aan voer.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Mirjam,
Bedankt voor je enthousiaste review en de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn dat je bestelling er de volgende dag al was! We weten dat een goed gevulde voorraadkast belangrijk is voor onze dierenvrienden, dus we doen ons best om de bezorging zo "supersnel" mogelijk te laten verlopen. Ook leuk om te horen dat ons brede assortiment aan voer in de smaak valt.
Veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Heerlijk boodschappen doen, zonder te hoeven sjouwen en met een ongelooflijk snelle levering
Antwoord van petsplace.nl
Beste M-L de Jong-van der Grinten,
Bedankt voor de 5 sterren en je enthousiaste reactie! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te horen dat het "boodschappen doen" bij ons zo goed bevalt. Dat sjouwen met zware zakken voer of grit nemen wij je natuurlijk graag uit handen! 🚛💨 We zijn blij dat de levering ook nog eens razendsnel was.
Veel plezier met de aankopen en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Uitstekende leverancier met uitgebreid aanbod
Stuk betere website dan 'grote broer' uit Duitsland, supersnel geleverd, duidelijk!
Goede en duidelijke bestelling kunnen doen en afhalen bij de winkel in Roosendaal als het mij uitkomt.
Prima Service en goed geregeld.
Antwoord van petsplace.nl
Hi John,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat het bestelproces duidelijk was en dat het afhalen bij onze winkel in Roosendaal zo goed is bevallen. We vinden het belangrijk dat onze klanten hun bestelling kunnen ophalen wanneer het hen uitkomt, dus het is top om te lezen dat dit goed geregeld was.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place Roosendaal!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Vriendelijk personeel
Op het moment dat ik vragen had werd ik goed geholpen. De bestelling die ik online had geplaatst was er ook snel.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Bea,
Bedankt voor je mooie beoordeling. Wat fijn dat je goed geholpen bent op het moment dat je vragen had en dat je online bestelling ook nog eens snel in huis was. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
De evaring dat ik optijd op de hoogte werd gesteld elke keer als er vertraging was , zodoende kon ook optijd wat anders halen bv tonijn o water uit blik op water basis oor mijn kat. Ik werd xo vrolijk van ik haar nooit zo snel zien eten toen . Bakje was binnen 20 min leeg
Omdat het goed werkt bestellen en afleveren en producten komen ook heel aan hè 👍
Antwoord van petsplace.nl
Beste Martine,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Wat heerlijk om te horen dat het bestellen en afleveren zo goed werkt en dat de producten telkens netjes en heel aankomen. 👍 Daar doen we natuurlijk ons uiterste best voor! We staan altijd met veel liefde klaar voor de dieren en hun baasjes. 🐾
Heel graag tot de volgende bestelling en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Al jaren tevreden klant bij Petsplace
We zijn al jaren klant bij Petsplace. We kopen hier de kwaliteitsvoeding voor onze katten; zowel de brokjes als de heerlijkste mousse voor onze fijnproevers. Ook andere benodigdheden die je zo nu moet aanschaffen als je goed voor je huisdier wil zorgen is bij Petsplace te koop. De keuze is reuze, en de prijs is lager dan bij andere dierenwinkels. hun en alles wat we verder voor hen nodig hebben, zoals kattengras, ontwormingsmiddel,
vlooiendruppels, Feliway, een reismand en een kattenbak en natuurlijkzo nu en nieuwe speeltjes. De producten zijn altijd op tijd binnen. De verpakking (doos) is vaak als eerste een verrassing waar ze heerlijk mee spelen of in liggen te slapen 😺🫶
