petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
Producten zijn goed alleen de website kan beter
Alles was snel verzonden, maar de zak vogelvoer was helaas tijdens transport een beetje opengescheurd waardoor de bodem van de doos vol vogelvoer zat.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Vincent,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat de verzending van je bestelling zo vlot is verlopen. Dat is precies wat we graag zien.
Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend dat de zak vogelvoer tijdens het transport is opengescheurd. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je bij het uitpakken eerst een doos vol losse zaden moet opruimen. Onze excuses voor dit ongemak; we proberen alles altijd zo stevig mogelijk te verpakken, maar helaas gaat er bij de pakketdienst soms wel eens wat mis.
Mocht je door de scheur veel voer verloren zijn, neem dan gerust even contact met ons op via 0318 759 259 of service@petsplace.nl. Dan kijken we direct hoe we dit netjes voor je kunnen oplossen!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Goede service
Altijd snelle levering en ook telefonisch goed te bereiken. Zeer vriendelijk geholpen
Antwoord van petsplace.nl
Hi Wilma,
Bedankt voor je mooie beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je altijd kunt rekenen op een snelle levering en dat ons team aan de telefoon je zo vriendelijk heeft kunnen helpen. 📞✨
We vinden het erg belangrijk om goed bereikbaar te zijn voor onze klanten, dus het is top om te lezen dat dit gewaardeerd wordt!
Veel plezier met je aankoop en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Je wordt zo goed geholpen en vriendelijk personeel.
Fijne, handige winkelketen
+ Er is een ruim assortiment, zeker online.
+ Vriendelijk en behulpzaam personeel in de winkel
+ Altijd leuk om in de winkel rond te snuffelen, ooj leuke decoratieve spullen
-poosje terug in de winkel blikvoer besteld en dat liet toen heel lang op zich wachten (3 weken ofzo).
- met petsplace premium loopt het geregeld moeizaam, eerst had je een kaart, toen moest de korting via de app en nu moet het via de website anders werkt het niet. Het heeft ook veel tijd gekost om mijn premium opnieuw geactiveerd te krijgen voor weer een jaar.
Altijd snel in huis ,op voorraad en goed overzichtelijke site
Antwoord van petsplace.nl
Beste Marja,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Wat heerlijk om te horen dat je bestellingen altijd snel in huis zijn, de producten goed op voorraad zijn en dat onze website zo overzichtelijk is. Dat zijn precies de punten waar we elke dag hard voor werken! 🐾
Heel erg bedankt voor je loyaliteit en vertrouwen in ons. Heel graag tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Bezorging / verzending
Bezorging klopt 9 van de 10x niet bij bestellen nu heel vaak meegemaakt. Dat jet 3 werkdagen duurt ipv dat het de volgende dag word geleverd terwijl voor de juiste tijd word besteld. Dat is erg jammer verder goed.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Colin,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat vervelend om te horen dat de bezorging de laatste tijd vaak langer duurt dan beloofd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je op tijd bestelt.
We willen dit graag voor je uitzoeken. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 0318 - 759 259 of een e-mail sturen naar service@petsplace.nl. Dan kijken we direct met je mee.
Wel fijn om te lezen dat je verder tevreden bent over Pets Place. We hopen je volgende pakketje weer gewoon netjes snel bij je te bezorgen!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Beste zorg voor huisdieren
Het is moeilijk om altijd de specifieke producten voor huisdieren te vinden die u nodig hebt, daarom is pets place perfect voor eigenaren van gezelschapsdieren om de best mogelijke zorg voor hun metgezellen te bieden. Ik bestelde aquariumbenodigdheden waarmee ik mijn aquariumzoetwatertank in de perfecte omstandigheden voor mijn kleine vissen kon houden.
Grote winkel, groot aanbod, bekende producten, goede kwaliteit!
Antwoord van petsplace.nl
Beste Suzan,
Wat een prachtig compliment, ontzettend bedankt voor de 5 sterren! ✨ Wat fijn om te horen dat onze grote winkel, het ruime aanbod van bekende producten en de goede kwaliteit zo goed bevallen. We willen natuurlijk dat er voor ieder huisdier én baasje genoeg te kiezen valt!
Heel erg bedankt voor het delen van je fijne ervaring en heel graag tot de volgende keer in onze winkel! 🐾
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Makkelijk mijn 3 zakken cavom compleet kunnen bestellen evenals 15 kg.prestige papagaaienvoer.
Binnen 2 dagen bericht dat ik het af kan gaan halen in Veldhoven.
Stond mooi klaar op een kar bij de kassa .
Tot service.
Veel aanbod, vriendelijk personeel en mooie kortingen als je online click & collect doet.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Dennis,
Bedankt voor je mooie beoordeling van 4 sterren! Wat goed om te horen dat ons ruime aanbod en het vriendelijke personeel je bevallen. Ook fijn dat je de kortingen bij onze Click & Collect service weet te waarderen; dat is inderdaad een slimme manier van shoppen!
Mocht je nog tips voor ons hebben over hoe we de volgende keer voor de volle 5 sterren kunnen gaan, dan horen we dat natuurlijk graag. Je kunt ons altijd bereiken op 0318 759 259 of via service@petsplace.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
De site moeizaam.
Ik vind de site moeizaam navigeren. Zeker op je telefoon. Steeds maar weer terug naar de categorieën. Klik je iets aan schiet je daarna weer helemaal terug, mort je weer opnieuw zoeken. De functie Bestellingen opnieuw bestellen functioneert niet goed. Moeizaam dus
Antwoord van petsplace.nl
Hi Eveline,
Bedankt voor je eerlijke feedback over onze website. Wat vervelend om te horen dat het navigeren op je telefoon zo moeizaam gaat en dat je steeds terugspringt naar de categorieën. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je telkens opnieuw moet zoeken.
Het is natuurlijk de bedoeling dat de functie om eerdere bestellingen opnieuw te bestellen vlot werkt, zodat je snel klaar bent met je inkopen voor je huisdier. We nemen je opmerkingen over het gebruiksgemak en de technische haperingen direct mee naar ons team om de mobiele site te verbeteren.
Mocht je op dit moment hulp nodig hebben bij het plaatsen van een bestelling die niet lukt via je geschiedenis, dan kun je ons altijd even bellen op 0318 759 259 of een mail sturen naar service@petsplace.nl. We helpen je graag om het juiste product alsnog snel te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
zeer snelle bezorging!
ik had 10 pakken Felix Soup besteld.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Petra,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat de bezorging van de 10 pakken Felix Soup zo zeer snel is verlopen. Zo kunnen de katten snel weer lekker gaan smullen van hun favoriete soepje! 🐈✨ We doen het met veel liefde voor de dieren en hun baasjes.
Geef de poezensmullers een lekkere aai van ons en heel graag tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Bestelling in goede orde ontvangen. Ze hadden een dag na mijn geplaatste bestelling een e mail gestuurd dat er vertraging was door weersomstandigheden e.d. dat was netjes, was ik gerustgesteld. En 2 dagen later de bestelling in goede orde ontvangen.
Gemak van bestellen, in de winkel stond alles klaar om mee te nemen, geweldig!
Antwoord van petsplace.nl
Beste N.J. Kraeima,
Bedankt voor je mooie review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te horen dat het bestellen zo soepel verliep en dat alles in de winkel direct voor je klaarstond. We doen ons best om onze 'Click & Collect' service zo efficiënt mogelijk te maken, zodat je snel weer op pad kunt met je aankopen.
Graag tot de volgende keer in een van onze winkels of op de webshop!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Snelle levering, goede prijs-kwaliteitsverhouding, klantvriendelijk
Antwoord van petsplace.nl
Beste Henny,
Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelheid, de prijs én onze klantvriendelijkheid. Daar zetten we ons elke dag met veel plezier voor in. Een goede deal en een snelle levering is natuurlijk precies wat je als baasje wilt!
Veel plezier met je aankoop en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Kieskeurige kat
Op mijn vraag of er proefzakjes waren voor mijn kieskeurige kat, kreeg ik twee zakjes mee
Antwoord van petsplace.nl
Hi Wilma,
Bedankt voor je mooie beoordeling! Wat fijn dat we je konden helpen met de proefzakjes voor je kat. We weten als geen ander hoe kieskeurig katten kunnen zijn, dus hopelijk zit er een nieuwe favoriet tussen!
Succes met het testen en we horen graag of het in de smaak is gevallen. Tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Altijd keurig verpakt; verkeerd besteld zo je geld terug geweldig bedrijf.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Fettje,
Bedankt voor je mooie beoordeling en de vijf sterren. Wat ontzettend fijn om te horen dat je bestellingen altijd keurig verpakt aankomen.
Het is goed om te lezen dat de afhandeling van je retourzending ook zo soepel is verlopen toen er per ongeluk iets verkeerds was besteld. We doen ons best om dit proces voor jou zo makkelijk mogelijk te maken.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Ik vind het jammer dat in Heemskerk het vrouwtje uit Letland ontslag heeft gekregen.
Ze was zo goed...ze wist alles goed uit te leggen...en hielp altijd heel goed.
De dames die er staan weten niet echt veel over dieren...gelukkig ben ik elke weekend bijna in Nunspeet en ga ik daar naar de petsplace...want daar is ook een vrouwtje die alles weet over dieren.
Ruim assortiment.
Maar de website is al langere tijd retetraag, Aanbiedingen zijn soms winkelafhankelijk en items zijn in mijn geval, niet in de winkel(s) te vinden(in een straal van 30km). Mede om die reden bestel ik online.
