petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
De Hill's doosjes waren er snel. Een van onze katten moest een heel specifieke soort hebben. Biome gastrointestinal. Het enige dat jammer is, dat het er alleen in kip is. Dus elke dag hetzelfde. Maar daar kan Pets Place niks aan doen.
Antwoord van petsplace.nl
Hi C.H. Sausele van der Velden,
Bedankt voor de mooie review en de complimenten over onze snelle levering!
Wat fijn dat we de specifieke Hill's Biome Gastrointestinal doosjes direct voor je op voorraad hadden. Voor katten met gevoelige darmen is dit voer vaak een enorme uitkomst. We begrijpen heel goed dat het jammer is dat er voor deze specifieke dieetlijn momenteel alleen een variant met kip beschikbaar is; een beetje variatie in de voerbak is voor de fijnproevers natuurlijk altijd leuker.
Hoewel we daar als winkel inderdaad geen directe invloed op hebben, hopen we dat je kat het ondanks de dagelijkse kipmaaltijd heel goed blijft doen op dit voer!
Graag tot de volgende bestelling bij Pets Place!
met vriendelijke groet,
het Pets Place team
Ik ben héél tevreden over Petsplace! Laatst hadden ze mijn artikel niet meer op voorraad. Ik kreeg mijn geld terug en een kortingsbon zodat ik later in de week het artikel kon bestellen voor dezelfde prijs.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Renate,
Bedankt voor je mooie complimenten over Pets Place. Wat fijn om te horen dat we het zo goed voor je hebben kunnen oplossen toen je artikel even niet op voorraad was. We vinden het belangrijk dat je jouw producten voor de juiste prijs kunt kopen.
Veel plezier met je aankopen en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
In 1 woord: Super!
Super, leuke aanbieding van de weber briketten! Alles netjes op tijd geleverd en stevig ingepakt.
Hele goede eerste ervaring met deze winkel en zeker aan te bevelen. Ik ga hier vaker bestellen.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Kim,
Bedankt voor je fantastische beoordeling! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat een mooi compliment dat je je eerste ervaring bij ons als "Super" hebt ervaren! We zijn blij dat je hebt kunnen profiteren van de aanbieding op de Weber briketten en dat de bezorging en het inpakken helemaal naar wens waren.
Welkom als klant en we kijken ernaar uit je bij een volgende bestelling weer van dienst te mogen zijn. Alvast veel plezier met de barbecue!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Beschadigd artikel ontvangen ondeugdelijke verpakking.
Ik bestel een aquarium met bijbehorende onderkast. Deze is op voorraad in zevenbergen en wordt van daaruit verstuurd, het aquarium is flink beschadigd omdat deze op een pallet geplaatst is zonder bescherming aan de onderzijde. Dus niet in de originele Juwel verpakking. Kast niet meer bekeken maar stond ook onbeschermd op de pallet. Er was bij beide een pets place doos over de bovenkant getrokken. Ik zou nog een mail krijgen waarin ik de foto’s kon delen en tevens bevestigd zou krijgen dat ik de transportkosten van de 2de levering niet zou hoeven betalen als compensatie. Dit is telefonisch beloofd maar tot op heden geen mail ontvangen. Heb zelf maar n mail gestuurd met de foto’s maar niks meer gehoord tot op heden.
Antwoord van petsplace.nl
Hi René,
Wat ontzettend vervelend dat het aquarium en de onderkast beschadigd bij je zijn aangekomen. Dit is absoluut niet de manier waarop wij onze artikelen willen leveren en we begrijpen je frustratie over de verpakking en de gang van zaken volledig.
Het is spijtig om te horen dat de beloofde e-mail is uitgebleven en dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je eigen bericht met de foto's. Normaal gesproken reageren we binnen een dag op e-mails, dus het lijkt erop dat er technisch iets niet goed is gegaan met de verwerking van je bericht.
We willen dit heel graag direct voor je uitzoeken en oplossen. Zou je ons nogmaals willen bellen op 0318 759 259? Dan kunnen we je direct aan de lijn helpen en zorgen dat de afspraken over de compensatie en de verdere afhandeling alsnog netjes worden nagekomen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Altijd snelle service en de klantenservice staan je met respect te woord aan de telefoon.
Petsplace is een prettige online winkel. Ik heb alleen maar positieve ervaringen!!
Antwoord van petsplace.nl
Beste Elly,
Wauw, ontzettend bedankt voor deze fantastische 5-sterrenreview! Wat geweldig om te horen dat je alleen maar positieve ervaringen met onze online winkel hebt. We vinden het super om te lezen dat onze snelle service en het respectvolle contact met de klantenservice zo gewaardeerd worden. Daar doen we het voor! We blijven met veel liefde klaarstaan voor jou en je huisdier. 🐾
Heel graag tot de volgende bestelling en een heerlijke dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Niet echt een onderscheidend e-commerce bedrijf.
Pets place onderscheidt zich mijns inziens niet van andere e-commerce bedrijven voor dierbenodigheden.
Ik heb een Sureflap Microchip Kattenluik Connect Bundel besteld en nog een luik, maar aan de belofte "Doordeweeks vóór 22:00 uur besteld, morgen in huis" is tot twee keer toe niet voldaan.
Daarnaast heb ik een Sureflap Dierenluik Tunnelstuk S - Kattenluik - 16x5x17 cm Wit nodig, die is niet via de website te bestellen, maar moet bij de dichtsbijzinde winkel worden gekocht.
Ik woon in Lelystad en die winkel heeft het onderdeel niet op voorraad, dus moet ik naar Harderwijk, 16 Km heen en 26 Km terug. Voor een onderdeel van 12 Euro.
Ik ben niet positief onder de indruk.
ik heb meerdere keren besteld en ben zeer tevreden
maar de laatste keer had ik een verpakking die gerepareerd was met plakband, heel slordig en de overdoos zat vol met wildzangzaad .
Onze Luna wil niet anders!
Onze poes Luna wederom blij met zoveel lekker eten. En haar baasje is nogal laat met bestellen. Maar dankzij de supersnelle bezorging heeft ze geen maaltijd gemist!
De best. Altijd prima voor elkaar.
Alleen heeft de bezorging mijn pakket in een heel andere buurt bezorgd.
Dus ik blijf nu wachten wanneer ik het ontvang.
Heel vervelend ik kan het daar uit op halen.
Ik had brokken besteld helaas de foute geleverd gekregen .
Je kunt alleen mailen door de luxe werktijden om te bellen . Dus zat ik vrijdag om 17.00
Met foute brokken. Mijn brokken waren bijna op, dus dit was wel echt dikke pech. Heb telefonisch maandag geprobeerd niet bereikbaar tot ergens is dinsdag wel, maar ergens anders maar mijn brokken besteld want ik kreeg geen reactie via de mail alleen dat ik maar 14 dagen moest wachten op een antwoord op een oplossing. Mijn hond kan 14 dagen niet zonder brokken en ik ben niet in de gelegenheid om ze met de auto te halen. Toch iemand dinsdag aan de lijn gekregen het is nu geregeld dat ik mijn geld terug heb heb ergens anders brokken moeten bestellen. Dit is dus de laatste keer dat ik bij jullie brokken bestel ik vind het geen service dat jullie geen tegemoetkoming of niks hebben. Je laat de klant echt in de kou staan.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Angelique,
Wat een ontzettend nare situatie. We begrijpen je frustratie volledig; als je bijna door je voorraad hondenvoer heen bent en vervolgens de verkeerde brokken ontvangt, is dat een groot probleem. Een hond kan inderdaad geen 14 dagen wachten op een oplossing, en we begrijpen dat het extra lastig is als je niet in de gelegenheid bent om zelf naar de winkel te gaan.
Het spijt ons oprecht dat onze bereikbaarheid en de trage reactietijd via de mail voor zoveel stress hebben gezorgd. Dit is absoluut niet de service die we nastreven, en we vinden het erg jammer dat je je door ons in de kou voelt staan. Hoewel het fijn is dat de terugbetaling inmiddels in gang is gezet, begrijpen we dat dit de eerdere ongemakken niet wegneemt.
Je feedback over het gebrek aan een passende tegemoetkoming nemen we zeer serieus en zullen we intern bespreken. We willen onze processen en service juist verbeteren om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
met vriendelijke groet,
het Pets Place team
2 manden een paar maanden geleden gekocht die kapot gingen. Ik heb ze gemaild en foto’s gestuurd en kreeg netjes mijn geld terug. Super blij mee!
Verder is de bezorging altijd goed
Antwoord van petsplace.nl
Beste Wendy,
Bedankt voor de 5 sterren en het delen van je ervaring! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat vervelend dat de manden kapot waren gegaan, maar we zijn ontzettend blij dat onze klantenservice dit zo netjes en naar volle tevredenheid voor je heeft kunnen oplossen. Goede service stopt bij ons namelijk niet bij de voordeur!
Fijn ook om te horen dat de bezorging verder altijd goed verloopt. We hopen je snel weer te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Zowel webshop als de fysieke shop zijn top. Webshop is super snel, vaak nog de volgende dag geleverd. Fysieke shop is uitgebreid en vriendelijk personeel.
Veel ging mis, maar goed opgelost
Mijn bestelling bij pets place was eerst door een storing niet goed doorgekomen. Na een week gewacht te hebben, heb ik gebeld met de klanteservice waar dus bleek dat de bestelling niet goed was doorgekomen. De bestelling werd direct nogmaals doorgevoerd en deze keer liep het perfect. Bij het binnenkrijgen van mijn pakket bleek er echter een zak kattengrit te missen. Ik heb nogmaals met de klantenservice gebeld waarna ik dezelfde dag nog mijn geld had teruggegeven. Hoewel de bestelling dus eigenlijk totaal misging, werd alles wel heel netjes opgelost en dat was heel erg fijn.
Wat een klantenservice!!
Nadat ik net 2 grote zakken hondenvoer had besteld, overleed mijn lieve hond plotseling. Nadat ik contact had opgenomen met Pets Place mocht ik de zakken terug sturen (zonder verzendkosten te hoeven betalen) en werd het bedrag teruggestort. Vervolgens kreeg ik ook nog een kaartje thuisgestuurd waarin medeleven werd betuigd.
Pakket met graszaad
Ik kreeg het pakket snel .. en het lijkt een mooi product .. ik moet het nog gebruiken .. ik vond het heel bijzonder om het blad lief dier te ontvangen in het pakket🌞👌
Antwoord van petsplace.nl
Hi Henny,
Bedankt voor je mooie beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat het pakket met graszaad zo snel is bezorgd en dat de eerste indruk van het product goed is.
Wat leuk dat je zo verrast was door het Lief Dier magazine in je pakket! 🌞👌 We hopen dat je er veel leesplezier van hebt en natuurlijk heel veel succes met het zaaien van het gras. Hopelijk ligt er straks een prachtig groen gazonnetje bij!
Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Goed op tijd binnengekomen. Klein minpuntje is dat je perse als je wilt bezorgen €20,00 eerst moet afrekenen. Daardoor moest ik dingen eraan toevoegen en dan vond ik jammer. Ik zou het bedrag om te laten bezorgen naar beneden halen. Niet iedereen woont even dichtbij om het af te halen in de winkel.
Was netjes op tijd had niet gezien dat het afleveradres adres bij de Primera was.
Gelukkig was mijn zoon al terug van het werk kon hij het ophalen.
Normaal is hij pas thuis als de Primera dicht zit volgende keer gewoon thuis bezorgen gebeurde altijd
Als vast bedankt hier voor
Super snelle verzending! Heel handig als je snel dieetvoer voor je kat nodig hebt.
Ze leveren echt de volgende werkdag.
Heb hier vaak besteld en slechts één keer was iets niet voorradig. Mijn geld is toen ook snel teruggestort.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Nikki,
Bedankt voor de vijf sterren en je enthousiaste verhaal! Wat ontzettend fijn om te horen dat de super snelle verzending zo goed uitkomt, zeker wanneer je kat dieetvoer nodig heeft. We doen inderdaad ons best om alles de volgende werkdag al bij je te hebben. Ook goed om te horen dat de afhandeling destijds vlot is verlopen toen er een keer iets niet voorradig was. Graag tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Veel keus voor alle dieren verschillende merken kwaliteit altijd goed
Prijs is prima altijd leuke aanbiedingen
En het beste is volgende dag thuis gebracht super service
Antwoord van petsplace.nl
Beste Monique,
Bedankt voor deze geweldige review en de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons ruime assortiment en de verschillende merken die we aanbieden. We doen ons best om voor ieder dier én voor ieder budget de beste keuzes en aanbiedingen te hebben. 🐾✨
Dat de levering ook nog eens supersnel verloopt, is precies de service die we onze klanten willen bieden.
Veel plezier met je aankopen en we kijken ernaar uit je volgende bestelling weer met zorg voor je in te pakken!
Met vriendelijke groet,
Wat een verrassing!
Toen ik na een tijdje wonen in het buitenland weer thuis kwam in Vlissingen ontdekte ik dat er een pets place in mijn stad was gekomen. Met 5 poezen en 3 honden in huis, moest ik daar natuurlijk het mijne van weten! En dus…op naar Pets place! Mila mocht mee. Wat een verrassing, wat een mooie, grote en vooral heerlijke winkel voor dierenliefhebbers zoals ik! En het personeel…wat een verademing, alle tijd, echt vriendelijk en niet gemaakt! Natuurlijk kocht ik veel te veel, en ook nog een mooi tuig voor Mila, maar alla…het is jullie en mij vergeven! En …wat leuk dat mijn visitekaartjes over het het boek Snorharen dat ik schreef en net was uitgekomen op de toonbank mocht liggen! Pets place heeft er een fan bij!
Reiny Vogel
