Een deel van mijn bestelling bleek te ontbreken bij het openen van de doos (waarvoor namens mijn katten overigens weer hartelijk dank, die valt altijd goed in de smaak). Ik heb gebeld met de klantenservice en heb gevraagd om het missende artikel na te sturen. Dit bleek niet mogelijk. Het aankoopbedrag van dit artikel terugstorten was ook niet mogelijk, omdat ik gebruik had gemaakt van een kortingscode. In plaats daarvan kreeg ik een nieuwe kortingcodes, ter waarde van het bedrag van het missende artikel. Hiermee kan ik het artikel opnieuw bestellen en zelf opdraaien voor de verzendkosten.

een gedane bestelling die in 1keer gedaan is .3x het zelfde artikel ook in 1 keer laten leveren en niet opsplitsen. Nu moet je voor deze grote artikelen vaker thuis zijn voor de levering dat is erg irritant. Hier reken je niet op als je de bestelling doet.

Op 4 Oktober een bestelling geplaatst, 2 weken later geannuleerd wegens niet meer leverbaar. in de winkels waren +/- nog 80 stuks beschikbaar maar kennelijk is het niet mogelijk om iets vanuit een winkel of te laten of door te sturen ... ook jammer is dat het toen een aanbieding was die na die 2 weken natuurlijk niet meer geldig was. Ook was dat type voer er niet meer, wel een nieuwe variant maar die was wel ruim 10 Euro duurder ... er werd verder geen oplossing geboden dus ik besloot verder te kijken. Na iets van 2 weken toch maar de nieuwe variant besteld, die dan net in de aanbieding was (al is het verschil t.o.v. eerste bestelling nog steeds 6 Euro). Na een week maar eens gebeld waar het pakket bleef, die blijkt zoek te zijn geraakt met de post ... of ik een nieuwe bestelling wil doen (3e keer dus) doen. Het voer is nu wederom niet meer in de aanbieding, maar er is beloofd dat ik het verschil terugkrijg (wacht nu daarop). Al met al zijn we nu een maand verder en ik wacht op de derde bestelling ...

Ik bestel hier altijd het voer voor onze hond, dit wordt altijd direct verzonden en keurig verpakt. En niet te vergeten, scherp geprijsd, ik vind het nergens anders goedkoper. Zeker een aanrader!!

Zeer snelle levering, en goed verpakt. Het voer dat ik bestel is in principe alleen bij de dierenarts te verkrijgen voor 1,99 per blikje, bij jullie is dat minder. Scheelt toch weer.

De levering is echt super snel het assortiment is wel vaak niet compleet helaas maar wel worden er alternatieven geboden.

Grote verpakkingen thuis bezorgd: heel fijn. Beter: alles in één keer bezorgen. Niet alles in een aparte kartonnen doos stoppen.

Levering is altijd goed/snel,ook als je een verkeerd product hebt gekregen is het geen probleem omdat te ruilen en ontvang je dezelfde dag nog je geld terug dus de service van Pets Place is ook gewoon prima en snel.

Superhandig. Altijd alles snel geleverd en als er iets niet helemaalok is gegaan, vriendelijke en behulpzame klantenservice. Fijn zakendoen!

Makkelijk besteld, goede prijs en de zak met hondenvoer werd goed verpakt na een dag thuis geleverd. Hond blij, wij blij.

Voer en medicatie besteld. Alleen de medicatie kwam binnen. Gebeld met een vriendelijke mevrouw. Ging alles regelen en beloofde mij dat het morgen in huis zou zijn. De locatie waar het klaar gezet is heeft het vergeten samen te voegen. Ze zouden het direct met de post meegeven.Helaas... heb er 4 dagen op moeten wachten. Het is dat ik er zelf achteraan ben gegaan anders had ik nu nog geen voer voor mijn hond. Vind het een slechte zaak dat je er zelf achteraan moet....

Ik heb voor de 3e of 4e keer iets niet geleverd gekregen en mail dan meteen, maar dan duurt het 10 werkdagen voordat ik antwoord krijg, dus dat zou iets sneller kunnen. Tevens kon ik iets bestellen wat later helemaal niet voorradig was, dat is ook niet handig, als het er niet is dan zou je het niet moeten kunnen bestellen. Laatst was ik in de winkel van jullie en wou ik mijn app opstarten voor mijn korting, echter lukte dat niet en ik dacht dat er wat aan de hand was en had een nieuw wachtwoord aangevraagd, daarna vroeg ik het toch maar even in de winkel en gaf het aardige meisje aan dat de app niet meer werkt, het had handig geweest als jullie per mail dit hadden verteld aan de klanten. Op de site zou je alleen moeten kunnen kiezen voor wat alleen online te verkrijgen is en niet in de winkel en online, ik ben online en bestel online en dan hoef ik niet te weten of dit in de winkel te verkrijgen is dat doe ik dan wel door daar op te selecteren. Overigens is de site ook niet gebruiksvriendelijk het duurt heel lang voordat je naar een volgende bladzijde gaat of als je terug gaat. Nog wel een groot pluspunt in de winkel bij ons in het dorp zijn de meeste winkelbediendes super vriendelijk en behulpzaam.

Bestelling online verliep prima. Ik zou alleen graag zien dat jullie stoppen met levende have verkoop. Geen dieren in de winkel.

Heb een hondenmand besteld, die werd in de verkeerde maat geleverd. Er zat geen retour formulier bij dus een mail gestuurd. Toen bleek dat het wel 2 weken kon duren voordat deze beantwoord zou worden, na het weekend de klantenservice gebeld. Hier ben ik vriendelijk te woord gestaan maar in eerste instantie was de mand inmiddels niet meer te bezorgen in de gewenste maat. Zou ook niet meer op voorraad komen maar na wat muisklikken bleek dat er toch nog 300(?) manden op voorraad zouden komen op 1-11 en dat ik daar per van op de hoogte zou worden gesteld. Die mail heb ik nog niet ontvangen?! In de tussentijd (op 29-10) was de mand toch weer op voorraad volgens de site, dus weer besteld maar na een paar uur kreeg ik een mail dat de mand toch niet leverbaar was dus ik kreeg mijn geld netjes terug. Vandaag heb ik de mand nog een keer besteld en hoop dat ik dan uiteindelijk maandag alsnog de juiste mand ontvang….

Ik bestel regelmatig producten bij pets place en dit verloopt altijd goed en heel vlot. Mijn laatste bestelling liep anders, er was een besteld artikel helaas niet leverbaar en na een hele week wachten heb ik contact gezocht met pets place. Tijdens het contact heb ik aangegeven het bestelde artikel wat niet leverbaar was te willen annuleren en daarna kreeg ik netjes het bedrag van dat artikel teruggestort. Fijne winkel, uitgebreide webshop en een prima service. Tot de volgende keer

Na wat succesvolle bestellingen, ging het bij de laatste een beetje mis. Op 16 december een online bestelling gedaan en deze is pas recentelijk afgeleverd. Dat kan natuurlijk gebeuren. Maar dat je in de tussentijd geen respons krijgt op e-mails en dat de firma (begrijpelijk met de feestdagen, maar daarna nog niet) telefonisch niet bereikbaar is maakt je wel een beetje moedeloos. Dat hield in dat ze gewoon onbereikbaar waren en dat vind ik voor zo’n bedrijf eigenlijk niet kunnen.

Petsplace is een fijne webshop maar ook de winkel is prima! Bestelling wordt snel bezorgd door PostNL. Blije klant én mijn katten!

heb ook waterverbeteraar bij jullie gekocht deze bleek na openen hard te zijn. Heb een klacht ingediend en pets place heef het bedrag terug gestort.

Webpages always load slowly. List of past orders should include pictures of items or at least a list so I can see what’s in the order without opening the page for the order (which then loads slowly). Search requires exact and complete words from product names, makes it hard to find products even when I know the manufacturer and what it is. Few products have reviews.

Ik kan mijn product bestellen wat ik niet in de dierenwinkels kan kopen omdat het speciaalvoer is. Wat beter zou kunnen is om een postnlpunt toe te voegen aan de manier van bestellen. Dit omdat een petsplace winkel te ver van mij is om op te halen en ik veel van huis ben.