petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
Dik tevreden. Prima service. Duidelijke communicatie. .
Het enige dat ik niet helemaal begrijp is dat alles in drie leveringen is verdeeld. Van één artikel had ik 5 exemplaren besteld, waarvan er eerst 2 en daarna 3 stuks werden bezorgd. Had van mij ook allemaal in één keer gekund, dan hoefde ik maar 1x thuis te zijn. Misschien vonden jullie dit klantvriendelijker? Ik ga uit van goede bedoelingen.
Snelle levering en keurig netjes verpakt en ruim assortiment.. ook fijn dat er in Tilburg een winkel is waar ik ook nog mijn lidmaatschap code kan gebruiken.
Wat nog iets beter kan is dat de webwinkel bij aanklikken van een product je de eerste 20 pagina's niet terug kunt op de blazijde waar je was en helemaal op nieuwe moet beginnen .
Prima winkel in Capelle aan den IJssel , met vriendelijk personeel en groot assortiment. Mijn eerste on line bestelling ging ook prima. Snelle levering en goede verpakking. Niks op aan te merken!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Ingrid,
Bedankt voor de vijf sterren! Wat leuk om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt in onze winkel in Capelle aan den IJssel. Onze collega’s daar zullen dit compliment zeker waarderen!
Fijn dat ook je eerste online bestelling direct een succes was en dat alles keurig verpakt en snel is bezorgd. Of je nu bij ons binnenloopt of online shopt: we staan voor je klaar. Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Gewoon heel goed
Website is fijn, bestellen gemakkelijk. Ruime keuze en soms heel mooie reclames. Heb eten voor mijn kat besteld in een 2+1 actie en had hem de volgende dag al thuis. Geweldig!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Gerda,
Bedankt voor je geweldige beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je onze website zo prettig vindt en dat het bestellen gemakkelijk verliep.
Heerlijk dat je hebt kunnen profiteren van de 2+1 actie op het kattenvoer en dat de bestelling de volgende dag al in huis was. Daar doen we het voor! We wensen je kat smakelijk eten van de nieuwe voorraad.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd bereiken op 0318 759 259 of via service@petsplace.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Correcte wijze van afhandelen aankoop.
Prettige verpaking. Poezen hebben daar veel speelplezier aan gehad. Ook al was dat dus 'slechts' de doos waarin de aankopen waren verpakt... Dank!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Jaap,
Wat fijn om te horen dat de aankoop naar wens is afgehandeld en dat de verpakking goed in de smaak viel. Het blijft toch prachtig om te zien dat poezen vaak net zoveel plezier beleven aan de doos als aan de inhoud zelf.
Bedankt voor je leuke reactie en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Mooie producten tegen acceptabele prijzen. Websit okay, bestellingen plaatsen, okay, herhaling van zelfde bestelling plaatsen, helemaal okay. Prima bedrijf.
Antwoord van petsplace.nl
Hi William,
Bedankt voor je mooie en uitgebreide beoordeling! Wat fijn om te horen dat onze producten en prijzen in de smaak vallen.
Het is ook goed om te lezen dat het bestelproces en de functie voor herhaalbestellingen soepel verlopen; we proberen het onze klanten immers zo gemakkelijk mogelijk te maken. Bedankt voor het compliment en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Alsnog zelf producten ophalen in het dorp!
In het bijzonder beviel mij dat ik niet hoef te gaan sjouwen met het kattengrit en de snelle service. Maar wat beter kan is het afleveren hiervan. Ik blijf altijd thuis als ik weet wanneer deze gebracht worden. Ook kunnen ze altijd de zakken op het erf zetten. Ik moest alle 4 zakken ophalen bij een postnl depot. Dit vind ik zeer lastig.
Het is goed bezorgt maar niet op de afgesproken plek.
Het is goed bezorgt. Het was alleen via een tussenpersoon bezorgt, namelijk iets met ijsvogel B.V. Hier had ik het helemaal niet besteld. Ook was het niet op de plaats van afspraak bezorgt maar bij een afhaalpunt. Ik had aangevinkt dat het thuisbezorgt moest worden. Is niet gebeurd.
Kan zo niks bedenken wat er beter zou kunnen
Allemaal erg behulpzaam
Als ik bestel is het et ook op de afgesproken dag
Was al tevreden over vlotheid bij bestellen en stiptheid bij bezorgen. Maar nu ook erg blij met de service toen er iets fout was gegaan. Super!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Tjerk,
Bedankt voor je mooie beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je al tevreden was over het bestelproces en de snelle bezorging, maar dat we je ook goed hebben kunnen helpen toen er even iets misging.
Juist op die momenten willen we laten zien dat we voor onze klanten klaarstaan. Super dat het naar tevredenheid is opgelost!
Veel plezier met je aankoop en we zien je graag weer terug bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
In Muiden hebben ze een prachtige winkel met alles erop en eraan. Nu via internet een bestelling gedaan naar aanleiding van blikjes voer die ik had gekocht in de winkel. Snelle levering.netjes ingepakt. Kortom voor herhaling vatbaar!
Goede producten snel geleverd !
Altijd snel geleverd , goed verpakt , super makkelijk besteld en goed producten voor mijn kat en papegaaien !!!
Het bestelde artikel was er super snel, alleen heel jammer dat de brokken best wel groot zijn voor alle rassen en 15 kilo was veel te zwaar voor dd persoon die het kwam afleveren en ookik kan het niet dragen. Dat is toch wel een dingetje. Moet echt op zoek gaan voor de volgende keer, dat het minder weegt 🫡
Niet alles op voorraad!!
Zorgen dat producten werkelijk op voorraad zijn als mensen ze willen bestellen, want het ene kon wél geleverd worden maar het andere kreeg ik gecrediteerd want het was niet leverbaar! En dat is irritant, want dan moet je weer ergens anders gaan bestellen!!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Johanna,
Bedankt voor je review. Het is vervelend om te horen dat je bestelling niet volledig geleverd kon worden omdat een product achteraf toch niet op voorraad bleek te zijn. We begrijpen dat dit irritant is, zeker omdat je nu alsnog ergens anders moet bestellen.
We doen ons best om onze voorraadstatus altijd zo actueel mogelijk te houden, maar blijkbaar is er hier in de verwerking iets niet goed gegaan. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
De bijzonder snelle levering; in de loop van de middag besteld,de volgende dag begin van de middag geleverd.
Leveringstijd klopt niet altijd
Op de website staat vaak, vandaag besteld morgen in huis. Ik heb gemerkt dat dit niet altijd klopt. Hiermee worden verkeerde verwachtingen geschapen. Juist als dit een aankoop is die een klant snel in huis wil hebben. Over de producten klantvriendelijkheid in jullie winkels ben ik meer dan tevreden.
Ik vond hier leuke plantenpotten om kado te geven. Levering ging ook snel en makkelijk. Alleen het systeem met de kortingscode en daarna account aanmaken werd voor mij te ingewikkeld, waardoor ik helaas de korting gemist heb.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Elvira,
Wat superleuk om te horen dat je geslaagde cadeauartikelen bij ons hebt gevonden en dat de levering zo vlot is verlopen. Dat is precies hoe we het graag zien.
Wat jammer dat het aanmaken van een account en het verzilveren van de kortingscode voor wat verwarring zorgde. We willen het proces natuurlijk zo simpel mogelijk houden, dus het is spijtig dat je de korting hierdoor hebt gemist. Neem gerust even contact op met onze klantenservice via 0318 759 259 of service@petsplace.nl. Dan kijken we even met je mee of we dit nog voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Bezorgkosten retour
Ik had mijn 1e bestelling al betaald maar wilde nog iets bestellen vlak daarna. Maar dan zou ik bezorgkosten moeten betalen. Even gebeld met klantenservice en zij regelde dat ik de bestelling gewoon kon doen en bezorgkosten terug kreeg. Stond volgende dag al op mijn rekening. Echt heel klantvriendelijk!
Waardeloze kleur poot ringen!
Alleen zandkleur poot ringen is voor mij geen assortie kleur, heel jammer! Ik vang weleens gewonde duiven op en dan wil ik graag neonkleurige poot ringen voor herkenning en om te zien of het goed gaat. Met deze zandkleurige ringen kan ik weinig heb elders alweer felkleurige poot ringen besteld!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Edith,
Wat jammer om te horen dat de pootringen niet aan je verwachtingen voldoen. We begrijpen heel goed dat neonkleuren essentieel zijn wanneer je gewonde duiven opvangt en ze snel wilt kunnen herkennen om hun herstel te monitoren.
Het is spijtig dat het assortiment in dit geval alleen uit zandkleuren bestond en dat je hierdoor elders nieuwe ringen hebt moeten bestellen. We nemen je feedback zeker mee om te kijken of we de productinformatie of het aanbod hierin kunnen verbeteren. Bedankt voor het delen van je ervaring en voor het goede werk dat je doet met de opvang van deze vogels.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Prima webshop, normaliter geen issues. Account werkt alleen laatste tijd niet goed en krijg geen contact met klantenservice. Heb mn pakketje nog steeds niet kunnen retouren.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Dempsey,
Bedankt voor je review en de 4 sterren voor onze webshop. Wat fijn dat het normaliter allemaal naar wens verloopt, maar het is natuurlijk erg vervelend dat je nu tegen problemen aanloopt met je account en de bereikbaarheid van onze klantenservice.
Dat je hierdoor je pakketje nog niet hebt kunnen retourneren is absoluut niet de bedoeling. We willen dit graag direct voor je oplossen! Zou je nogmaals een bericht willen sturen naar service@petsplace.nl met je ordernummer en een korte uitleg? We gaan er dan alles aan doen om je account te herstellen en je de retourinstructies alsnog zo snel mogelijk toe te sturen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
