petsplace.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met petsplace.nl. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, het ruime assortiment met speciale of gezonde producten, de gebruiksvriendelijke webshop en de acceptabele tot gunstige prijzen. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en wordt persoonlijk contact in de winkel en telefonisch gewaardeerd. Retourneren en terugbetalingen verlopen meestal snel en soepel. Tegelijkertijd melden klanten echter regelmatig vertragingen in de bezorging, onduidelijke bezorgtijden en problemen met de bezorgdienst. De klantenservice kan traag zijn, is soms slecht bereikbaar en biedt niet altijd bevredigende oplossingen. Onduidelijkheid over de voorraad en verschillen tussen het online assortiment en winkels zorgen voor teleurstelling. Daarnaast zijn er technische fouten en onduidelijkheden tijdens het bestelproces, stijgende prijzen en klachten over minimum bestelbedragen. Soms wensen klanten meer compensatie of coulance bij fouten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor petsplace.nl
Sorteren
15 procent korting alleen online niet in de winkel
15 procent alleen webshop, niet in de winkel.
Dan maar online bestellen. Donderdag besteld zaterdag in huis. Er staat op voorraad.
De week erna op dinsdag nog steeds geen track en trace of wat dan ook en plots een mail van petsplace.hondenvoer niet op voorraad ,creditnota ivm geen voorraad.contact opgenomen klantenservice. Online niet voorradig maar wel verschillende winkels. Nieuwe bestelling geplaatst en gekozen voor afhalen winkel . Klantenservice heeft alsnog 15 procent korting gegeven. Maar voor de klantenservice onnodig belast. Volgende actie gewoon ook korting in de winkel.
Jammer dat de levering vertraagd was
Op de site stond dat het op voorraad was en de volgende dag geleverd werd.
De volgende dag een mail,dat het langer ging duren 😡. In totaal duurde het 3 dagen langer. Moest dus toch naar de winkel om voer te kopen. Als ik het geweten had met bestellen,was ik gelijk naar de winkel gegaan
Zeer snelle bezorging en prima producten! Onze poes is erg verwend. Laat van alles staan ( verse vis of vlees)! Maar is dol op alle smaken van Smolke! Echt smullen voor haar!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Tonny,
Bedankt voor de vijf sterren! Wat heerlijk om te horen dat jullie poes zo’n fijnproever is. Dat ze zelfs vers vlees en vis laat staan voor de brokjes van Smølke, is wel een heel groot compliment voor het merk!
Fijn dat de bezorging ook nog eens razendsnel was. We wensen je poes veel smulplezier met haar favoriete maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Het was fijn om online te vinden wat ik nodig had.
En daarna makkelijk te bestellen, duideljjke voorwaarden.
En supersnel geleverd.
Antwoord van petsplace.nl
Beste Henry,
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te horen dat onze webshop je heeft geholpen om precies te vinden wat je nodig had. We doen ons best om het bestelproces en de voorwaarden zo transparant mogelijk te houden, dus het is goed om te lezen dat dit gewaardeerd wordt. En natuurlijk top dat de bestelling daarna supersnel in huis was!
Veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
dat het altijd optijd is en super mooi verpakt is en dat je de verpakking weer kan gebruiken als slaap of speeldoos voor je knaagdier
Antwoord van petsplace.nl
Beste Annelies,
Bedankt voor je fantastische beoordeling! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat een ontzettend leuk bericht om te lezen! We doen ons uiterste best om de bestellingen op tijd en netjes te bezorgen, maar dat de verpakking ook nog eens een tweede leven krijgt als speel- of slaapplek voor je knaagdier is natuurlijk helemaal geweldig. Dat is pas echt duurzaam hergebruik!
Veel plezier voor je kleine huisvriend met de nieuwe 'speeldoos' en graag tot de volgende keer bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Niet meer de pets place zoals ik het ken
niet meer de petsplace zoals ik het ken
Ben er klaar mee afgelopen oktober bestelling gedaan deze werd weken later pas bezorgd incompleet. Contact met de klantenservice was erg brak kreeg eigenlijk geen reactie tot weken later.
Hoewel petsplace jarenlang mijn favoriete webshop was omtrent dieren toebehoren is 1 ster nu nog teveel.
Vorige week heb ik na lang twijfelen een bestelling geplaatst ( nieuwe cavia kooi ) heb ik echt zsm nodig ivm koppel ineens elkaar niet meer verdragen.
Contact petsplace is erg brak mail duurt ruim 14 dagen bellen je komt in een wachtrij zonder eind en uiteindelijk bereik je niks want niemand belt terug.
Bestelling vandaag binnen gekregen 3x raden weer niet compleet heb alleen de onderbak gekregen zonder toebehoren en traliewerk kortom ik kan er niks mee bedankt petsplace.
Heb gemaild en weet nu al dat dit wederom weken gaat duren voordat ik iets hoor. Krijg ook netjes terug dat het tot 15 dagen kan duren ivm drukte ( ja dat snap ik wel genoeg mensen met klachten en terecht )
Dit is mijn laatste bestelling hier ben er nu echt klaar mee.
Ergens anders maar besteld omdat de veiligheid en gezondheid van mijn dieren belangrijker zijn. Maar ik hoop dat het snel opgelost wordt maar ben wederom erg teleurgesteld en bang dat dit weer weken duurt.
Update: mail terug heel herkenbaar bestelling zou inmiddels binnen zijn of geannuleerd bij vragen zou ik voorrang krijgen ( veel krijgen deze mail binnen maar zonder betekenis ) heb erop gereageerd maar wederom tot 15 dagen wachten op antwoord. Enkel wat ik wil is mijn aankoop bedrag terug van die kooi en veder sorry maar dit is mijn laatste bestelling online bij jullie. Ik baal er goed van. Hoop dat jullie ooit weer worden zoals eerst dan zal ik weer bestellen maar voorlopig niet meer mijn vertrouwen is voorlopig weg
De site is duidelijk, werkt niet altijd snel. Goede aanbiedingen van snacks voor de hond. Voorraad is niet altijd goed. Bij 3+1 gratis kun je vaak geen 4 de zelfde snacks bestellen. Verzenden gaat ook prima.
Had een bestelling gedaan en er ontbraken 3 dingen heb er zelf voor moeten bellen. Bleek het geannuleerd te zijn omdat het niet op voorraad was, maar mij niks laten weten. Wel netjes geholpen maar wel alles opnieuw moeten bestellen
Antwoord van petsplace.nl
Hi Kirby,
Bedankt voor je review. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er producten ontbreken zonder dat je hiervan op de hoogte bent gesteld. Onze excuses voor dit ongemak.
We pakken bestellingen altijd direct in, maar als een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn, horen we je dat natuurlijk netjes te laten weten. Het spijt ons dat de communicatie hierover is misgegaan. Wat fijn dat je in ieder geval wel netjes bent geholpen aan de telefoon. Mocht er in de toekomst nog eens iets zijn, dan kun je ons altijd bereiken via 0318 759 259 of service@petsplace.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Goede overzichtelijke website en goede info na bestelling betreft bestelde artikel. En snelle levering
Hebben alles op voorraad voor iedere hond!
Hebben alles op voorraad voor iedere hond, ook met speciale eisen. Van voer tot buggy's en anti-trek tuigen! Ook online snel geleverd!
Antwoord van petsplace.nl
Hi Monique,
Bedankt voor je mooie beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je bij ons alles kunt vinden wat je nodig hebt, ook voor honden met speciale eisen. Of het nu gaat om voer, een buggy of een anti-trektuigen; we proberen inderdaad voor ieder wat wils op voorraad te hebben! 🐾
Super dat de online bestelling ook weer snel bij je binnen was. Veel plezier met de aankopen en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Artikelen worden op tijd geleverd.
Ook de winkel hier bezoek ik vaak, maar omdat ik ziek was is het ook fijn om poes haar eten te laten bezorgen.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Gerardine,
Bedankt voor je mooie beoordeling en de ontzettend lieve foto van je poes! Wat een plaatje.
Wat fijn dat we je op deze manier konden helpen toen je ziek was door het eten voor de kleine viervoeter netjes aan huis te bezorgen. We hopen natuurlijk dat je inmiddels weer helemaal bent opgeknapt en zien je graag snel weer terug in onze winkel!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Ben erg tevreden over hun service. Er was een zakje vogelvoer beschadigd aangekomen en dat hebben zij naar volle tevredenheid opgelost.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Anita,
Bedankt voor je mooie beoordeling van 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service.
Natuurlijk is het vervelend dat een zakje vogelvoer beschadigd is aangekomen, maar we zijn ontzettend blij dat we dit naar volle tevredenheid voor je hebben kunnen oplossen. Dat is precies waar we voor staan!
Veel plezier met de rest van je aankoop en we zien je graag weer terug bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Bijvoorbeeld als er een actie is waarvan de betekening of betaling niet correct is dan us men vd klantenservice zeer behulpzaam om dat hoed op te lossen.
Voorheen haalde ik alles zelf in de winkel van kooi(en) tm alle voer voor vissen, vogels, kat en konijnen. Maar het is ook reuze fijn om het te laten bezorgen . Daarentegen is het ook fijn om fysiek de producten te zien zoals bij kooien of speelgoed voor de dieren dan kan je ook een betere inschatting maken vd kwaliteit
Voor het eerst in de winkel in Maarssen geweest omdat ik eten voor mijn Labrador pup moest hebben. De keuze was mega veel. De verkoopster luisterde goed naar wat ik zocht en liep direct met mij mee om mij te laten zien wat ik zocht. Ik heb een kleine verpakking mee genomen en on line de 12 kilo verpakking besteld. Deze werd precies volgens afspraak geleverd.
Snelle levering en betaalbaar.
Snelle levering en ook retour leveringen gaan zonder problemen. Het voer wat wij altijd kopen is voordeliger dan in de winkel.
Antwoord van petsplace.nl
Bedankt voor de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te zien dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor! We wensen u en uw huisdier veel plezier met de aankoop.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Gisteren besteld en vandaag binnen. Netjes verpakt en bezorger bleef staan tot ik hem persoonlijk aanpakten
Antwoord van petsplace.nl
Hier is een mooie, persoonlijke reactie voor Liesbeth, waarin je ook de complimenten voor de nette verpakking en de bezorger meeneemt:
Beste Liesbeth,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je bestelling er zo snel was en dat het netjes verpakt is aangekomen. Ook heel leuk om te lezen dat de bezorger de tijd nam om het pakket persoonlijk aan te pakken, dat horen we graag! We doen het met veel liefde voor de dieren en hun baasjes. 🐾
Heel graag tot de volgende keer en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Pets Place
Prima bakken bezorging kon sneller
Ik had bakken voor voer gekocht, die zijn prima. Duurde een paar dagen voordat ze bezorgd werden, ik had ze sneller verwacht.
Antwoord van petsplace.nl
Bedankt voor de mooie score van 4 sterren! ⭐⭐⭐⭐
Fijn om te zien dat je tevreden bent over je ervaring bij ons. We streven er altijd naar om onze service en producten nóg verder te verbeteren. Mocht je tips hebben hoe we de volgende keer die 5e ster kunnen verdienen, dan horen we het natuurlijk graag!
Graag tot de volgende keer bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Ik bestel er vaak tuin artikelen, ze hebben best wel een hele goeie prijs/kwaliteit met snelle levering in mijn ervaringen ienegeval.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Jan,
Bedankt voor je mooie beoordeling van vijf sterren. Wat goed om te horen dat je vaker tuinartikelen bij ons bestelt en dat de prijs en kwaliteit goed bevallen. We doen altijd ons best om alles zo snel mogelijk bij je te krijgen, dus fijn dat dit ook jouw ervaring is. Graag tot de volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
De artikelen zijn zeer snel geleverd, netjes verpakt zodat niets beschadigd en het is betaalbaar.
Goede ervaring !
Bestelling was snel geleverd, omdat de maat te klein was, een grote maat besteld, de retour ging makkelijk en het verwerking en terugbetaling snel.
Ook de customerservice was telefonisch goed bereikbaar en correct.
Antwoord van petsplace.nl
Hi Annette,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het hele proces. We doen ons best om niet alleen de levering snel te laten verlopen, maar ook het retourproces en de terugbetaling soepel af te handelen.
Het is ook goed om te horen dat onze collega's van de klantenservice je goed hebben kunnen helpen. We vinden het belangrijk om goed bereikbaar en behulpzaam te zijn voor onze klanten. Bedankt voor je mooie complimenten.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
