Review Overzicht
Klanten waarderen de duidelijke, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Ook het ruime en diverse assortiment met aanpasbare mogelijkheden en accessoires wordt positief ontvangen. Sommige klanten zijn tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en prijzen de scherpe prijzen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over het leveringsproces, zoals vertragingen, onvolledige leveringen en ontbrekende producten. De klantenservice wordt als slecht bereikbaar, traag en niet oplossingsgericht ervaren. Het in elkaar zetten van de producten wordt vaak als moeilijk en tijdrovend beschreven door onduidelijke of foutieve handleidingen. De productkwaliteit wordt wisselend beoordeeld; sommige klanten klagen over krom hout, beschadigingen of een matige afwerking. Ook vinden sommige klanten de prijs te hoog in verhouding tot de geleverde kwaliteit.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewswickey.nl
(11)
(8)
(9)
(21)
(56)
Geverifieerd
Erg makkelijk te bestellen en veel voordelen voor de klant. Erg klant gericht.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je de bestelling zo gemakkelijk vond en dat je onze klantgerichte aanpak waardeert! We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Geverifieerd
Trage levering, houtkwaliteit valt tegen
Trage levering en communicatie. Kwaliteit van het hout valt tegen. Balken zijn krom en scheef afgezaagd. Planken te kort. Uitzoeken onderdelen onhandig doordat er verschillende versies aast elkaar geleverd lijken te zijn.
Geverifieerd
speelhuisje
We hebben een speelhuisje besteld, maar de instructies voor het in elkaar zetten waren minimaal en erg onduidelijk. Ruim een dag mee bezig geweest inclusief zelf alles voorboren. Het huisje is erg leuk, maar wat je betaald is het eigenlijk niet waard.
Geverifieerd
Incomplete levering, Wicky onbereikbaar
Gistermiddag (vrijdag) is mijn bestelling (Wicky Smart Flight met een aantal extra's)binnengekomen. Bij de bezorging kreeg ik al te horen dat de transporteur niet alles bij zich had. Wat wil het geval, de 3 meter lange glijbaan zit sowieso niet in het pakket (best knap want die zou je naar mijn idee niet zomaar over het hoofd moeten zien). Of de rest van het pakket compleet is weet ik nog niet, ik heb nog niet heel de pallet uit elkaar gehaald en al het houtwerk bekeken.
Dan alvast maar met Wicky bellen. De klantenservice is maar bereikbaar tot 13:00uur. Eerstvolgende mogelijkheid om contact op te nemen is maandagochtend.
Om een dag na levering al te vragen hoe je product bevalt lijkt mij een beetje voorbarig bij de aankoop van dit soort bouwwerken.
Zorgen voor volledige pakketten
Klantenservice telefonisch goed bereikbaar maken.
Geverifieerd
Alles valt tegen/gaat niet goed
Levertijd duurde veel langer dan aangegeven, zelf transportbedrijf moeten bellen waar speeltoestel bleef. Paar keer gebeld naar Wickey omdat website niet goed werkte, zou aangepast worden, maar ik wacht nog steeds op credit nota.
Nadat er eindelijk geleverd is, kwamen we met monteren erachter dat de verkeerde glijbaan en traptreden geleverd zijn. Hopelijk gaan jullie dit zsm oplossen!
Geverifieerd
mooie site speeltoestel nog niet ontvangen dus kan nog niets zeggen
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je onze site mooi vindt! We hopen dat je speeltoestel snel arriveert, zodat je er volop van kunt genieten.
Geverifieerd
ZEEER slechte klachtenafhandeling duurt heel lang en slechte communicatie
Waarom slecht. Bij ontvangst van de glijbaan direct gereageerd dat er een barst in zat. Telefonisch niet bereikbaar per mail klacht maar ingediend. Duurde veels te lang voor ik een reactie kreeg, moest nog meer fotos malen dus de verwerkingstijd / wachttijd ging weer opnieuw in. Heeft bijna maand geduurd voordat ik reactie kreeg en bericht kreeg dat ik een nieuwe glijbaan zou ontvangen. Toon bleef het weer stil, na een week maar weer gemaild en kreeg toen na een aantal dagen weer reactie dat de glijbaan in productie en en binnenkort zal worden verstuurd. De klachtenafhandeling duurt te lang en er wordt te weinig gecommuniceerd. Voor mij is Wickey niet nr 1 om weer iets te bestellen en als pleitbezorger naar andere op te treden.
Geverifieerd
Geleverd zoals verwacht.
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat alles geleverd is zoals verwacht! We waarderen je feedback enorm.
Geverifieerd
De gebruiksaanwijzing is moeilijk.
Zet op de planken een A, b, c etc. Waardoor je weet welke planken je moet gebruiken.
Alle schroeven apart verpakken en overal voor geboorde gaatjes zou ook fijn zijn.
Geverifieerd
Scherpe prijzen en inclusief extra's.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze scherpe prijzen en extra's! We waarderen je feedback enorm en hopen je snel weer te zien!
Geverifieerd
Fouten van bestelling tot leverdatum
Website bevatte fouten bij bestelling.
Telefoniste maakte veel goed.
We kregen een email met vragen, maar konden de email niet beantwoorden
Datum van levering werd niet gehaald.
Transportbedrijf gaf ook een datum door die niet werd gehaald. Chauffeur was geweldig.
Geverifieerd
Goede site met mooie aanbiedingen, Wij gaat het speelhuisje met de glijbaan aan onze zoon geven voor zijn verjaardag. Hij had m stiekem gezien op de computer en wilde er zo een. komt dus mooi uit.
ook vinden wij het leuk dat de glijbaan een waterglijbaan kan worden. we hebben zelf al een buikschuifbaan en nu voor de kleintjes de glijbaan met water voor in de zomer. super tof!
Antwoord van wickey.nl
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over ons speelhuisje met glijbaan! Geniet ervan en veel plezier met je zoon, vooral als hij het waterglijbaan-element ontdekt in de zomer!
Geverifieerd
Overzichtelijke,makkelijke website met goede uitleg.
Overzichtelijke,makkelijke website.
Veel foto,s van de speeltoestellen.
Veel speeltoestellen in verschillende opstellingen, kleuren en maten.
Gelijk de bevestigingmaterialen erbij te bestellen,staan vermeld voordat de artikelen in winkelmand worden geplaatst.
Goed advies over veiligheid en uitleg over het monteren van de speeltoestellen dmv filmpje.
Antwoord van wickey.nl
Bedankt voor je feedback! Geweldig om te horen dat je de website overzichtelijk vindt en dat je tevreden bent over ons advies en de foto's van de speeltoestellen. Veel plezier met je Wickey-product!
Geverifieerd
Geven gewoon geen antwoord na contact met formulier.
We hebben per contactformulier, mail en telefoon meermaals contact gezocht. Jullie voldoen niet aan de beloofde reageer tijd. Ook wordt er niet voldaan aan de levertijd van het product en ook niet aan de transport tijd.
Product weken te laat binnen, is beschadigd en we krijgen geen knap antwoord terwijl hij vandaag in elkaar gezet zou worden. Telefoon wordt meermaals gewoon opgehangen en mail wordt terug gestuurd dat er geen fotos bij zaten, terwijl die met het contactformulier zijn mee gestuurd. Ik ben uiters teleurgesteld dat we hier ruim 800 euro voor hebben betaald!!
Geverifieerd
Goed materiaal en correcte levering
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met het materiaal en de levering! We doen ons best om kwaliteit te leveren.
Geverifieerd
Speeltoestel DinkyHouse
Zojuist de speeltoestel DInkyhouse besteld.
Hele goede communicatie gehad met de klantenservice!
Nu afwachten :):)
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice! We hopen dat je snel van het Dinkyhouse speeltoestel kunt genieten.
Geverifieerd
i love the look of the bunk bed and slides are good quality. the only improvement i would recommend is the plastic sheets for the play area that needs to be cut out was extremely confusing
Antwoord van wickey.nl
Hartelijk dank voor je beoordeling! We zijn er erg blij mee en wensen je heel veel plezier met je product.
Geverifieerd
Antwoord van wickey.nl
Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist! Vielen Dank für dein tolles Feedback, es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Geverifieerd
Het bestellen via website ging al niet soepel, codes werkte niet. Telefonisch zijn jullie erg slecht bereikbaar. Verkeerde glijbaan is geleverd en geen traptredes. Gebeld en gemaild na 3 weken eindelijk keer verstuurd, zijn de traptredes weer vergeten. Telefonisch niet te pakken te krijgen, erg slechte service!
Geverifieerd
Niet compleet geleverd. Moeilijk om te monteren