keurmerk
Gecertificeerd sinds: 27 jul 2020geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Veel klanten waarderen het ruime aanbod en de vele keuzemogelijkheden. Daarnaast wordt de website vaak als duidelijk, overzichtelijk en makkelijk te gebruiken ervaren. Sommige klanten vinden de scherpe prijzen aantrekkelijk. Er zijn echter veel negatieve aspecten: klanten uiten ongenoegen over lange levertijden, vertraagde of incomplete leveringen en gebrekkige communicatie hierover. De klantenservice wordt vaak als slecht bereikbaar, traag of niet reagerend omschreven. De kwaliteit van het materiaal en de afwerking wordt vaak ondermaats gevonden; hout is regelmatig krom, gebrekkig afgewerkt of beschadigd. Ook het in elkaar zetten van de producten levert problemen op door onduidelijke handleidingen, een gebrek aan voorgeboorde gaten en niet gemarkeerde onderdelen. Tot slot zijn er soms technische problemen met de website en vinden sommige klanten de prijs-kwaliteitverhouding onvoldoende.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewswickey.nl
(16)
(9)
(13)
(20)
(40)
Geverifieerd
Het complete aanbod. Voor iedere tuin is er wel wat leuks te vinden en ik moet zeggen dat de prijzen enorm meevallen in vergelijking met de concurrenten!
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je ons complete aanbod en de prijzen waardeert! We hebben voor iedere tuin iets leuks, en het is geweldig dat je dat ook zo ervaart.
Geverifieerd
Duidelijke informatie en snel duidelijk advies
Duidelijke informatie op de website, ik had een paar vragen per mail gesteld en binnen het uur waren deze al beantwoord waardoor ik over kon gaan tot mijn aankoop.
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je de informatie op de website duidelijk vond en dat je vragen snel beantwoord werden! We zijn blij dat je met ons een aankoop hebt kunnen doen.
Geverifieerd
Wickey Smart Club
Goed en duidelijke handleiding. Onderdelen zijn goed maatvast.
Punten van aandacht zijn de lengte van de plankjes voor het dak. Mijn inziens min 1 cm te kort. De handleiding gaf niet duidelijk aan welke overlap er gehanteerd moest worden bij de planken van het dakje. (Maar dat kan ook aan mij liggen)
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je de handleiding duidelijk vond en dat de onderdelen maatvast zijn! Dank voor je feedback over de plankjes en de overlap; we nemen dat zeker mee voor verbetering. Veel plezier met je aankoop!
Geverifieerd
Goede prijs/kwaliteit verhouding (ghost flyer)
Super leuk toestel (ghost flyer) met een goede prijs kwaliteit verhouding. Mijn zoontje is er dol op. Klein minpuntje: het meegeleverde zeil voor de boeg en onder de glijbaan is moeilijk om heel strak te monteren. We hebben er uiteindelijk voor gekozen deze weg te laten en de boeg en toren zelf af te timmeren met planken.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je zoontje dol is op de ghost flyer! We waarderen je feedback over het zeil en hopen dat jullie veel plezier hebben met het toestel!
Geverifieerd
Groot aanbod en zeer veer mogelijkheden om te kiezen
Groot aanbod op de site, veel mogelijkheden om te kiezen. Juiste en fijne productomschrijvingen waardoor een keuze maken zeer snel en goed verloopt.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat ons aanbod en de productomschrijvingen je hebben geholpen bij het maken van een keuze! We hopen je snel weer te zien!
Geverifieerd
Waardeloos!
Erg bijzonder dat ik dit mailtje krijg terwijl ik het product nog niet eens ontvang heb. Afgelopen 8 april een bestelling geplaatst en nog steeds is deze niet binnen. Telefoontjes worden niet opgepakt en ook op onze mail wordt niet gereageerd, waardeloze service! Het gaat om veel geld wat je voor zo’n toestel betaald dus een beetje service mag je dan toch ook verwachten?! Wel hopen we nog steeds erg dat hij een deze weken binnenkomt maar we beginnen er zo langzamerhand een hard hoofd in te krijgen… We geven het nog even de tijd en anders gaan we stappen ondernemen want dit slaat helemaal nergens op.
Geverifieerd
De levering duurt heel lang en ook een fatsoenlijke reactie op mijn mails heb ik niet gehad. Zelfs toen ik het wilde annuleren kreeg ik hierop geen reactie. De levering heeft weken op zich laten wachten.
Geverifieerd
Ik miste 1 plankje
Geverifieerd
Niet geleverde bestelling
Heb begin augustus een bestelling geplaatst maar die is nog steeds niet leverbaar.
Zet dan op de site dat een artikel niet leverbaar is, dan kun je verder zoeken.
Geverifieerd
Wickey FIT Cross 662. Levering bijna een maand later geleverd dan bij bestelling aangeven. Wel gemaild over vertraging van 'enkele dagen'.
Levering zelf beschadigd (aantal planken kapot/beschadigd, aantal dwarsbalken gekrast) en incompleet (e.g. er miste een paal voor de rekstok).
Opvolging met telefoon is vrijwel niet te doen (werken halve dagen, en soms heb je überhaupt geen verbindingen met een medewerker). Email contact / formuliertjes is suboptimaal (AI generated antwoord, beperkte manier om schade door te geven, en proces voor meldingen van schade en missende onderdelen is nogal omslachtig -> veel effort, die het niet zou moeten kosten bij fouten aan de kant van Wickey)
Geverifieerd
Mooi speeltoestel. Doet wat het moet doen. Het stellen van de schommelbalk was wat lastig omdat de 2 schuine balken eigenlijk de schommelbalk moeten klemmen. Dat lukte helaas niet dus hebben we hier zelf wat voor moeten verzinnen. Verder top product.
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het speeltoestel! Dank voor je feedback over de schommelbalk, we waarderen je creativiteit om dit op te lossen. Veel speelplezier!
Geverifieerd
Slechtste webshopervaring ooit: goedkoop product en geen klantenservice
Zeer slechte ervaring met Wickey. De prijzen die gevraagd worden staan totaal niet in verhouding tot wat je uiteindelijk ontvangt.
Je krijgt in feite een bouwpakket met een stapel losse planken. Zelfs het zeil moet je nog zelf op maat knippen en de vormen eruit snijden. Voor deze prijs verwacht je een kwalitatief en doordacht product, maar alles oogt goedkoop en amateuristisch.
Het ergste is echter de klantenservice. Reageren doen ze nauwelijks of pas na lange tijd. Ik probeer inmiddels al drie weken een retour aan te melden, maar krijg keer op keer geen reactie. Dat is simpelweg onacceptabel.
Gelukkig heb ik via Klarna betaald, waardoor ik als consument nog enige bescherming heb. Op dit moment voel ik me eerlijk gezegd gewoon opgelicht.
Veruit de slechtste webshopervaring die ik ooit heb gehad. Mijn advies: bestel hier vooral niet. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Geverifieerd
Soms wat lastig terug te vinden, maar beschrijvingen duidelijk en genoeg mogelijkheden
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je de beschrijvingen duidelijk vindt en genoeg mogelijkheden hebt gevonden! We waarderen je feedback en blijven ons best doen om het nog beter te maken.
Geverifieerd
Slecht bereikbaar, maar webshop werkt prima!
Antwoord van wickey.nl
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze webshop! We werken aan het verbeteren van de bereikbaarheid, dus bedankt voor je feedback!
Geverifieerd
stapel korting duurder was dan een set ankers met glijbaan ankers los erbij te bestellen
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent! Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het ons gerust weten. Geniet van je aankoop!
Geverifieerd
Alles duidelijk zichtbaar, heldere uitleg en productinformatie.
Antwoord van wickey.nl
Wat fijn om te horen dat alles duidelijk zichtbaar is en de productinformatie helder is! We waarderen je feedback enorm en hopen dat je veel plezier beleeft aan je aankoop!
Geverifieerd
Artikel maar deels geleverd
Na meer dan een maand wachten (waardoor de kopersbescherming al verlopen is voordat je de aankoop überhaupt krijgt) worden maar een deel van de artikelen geleverd.
Vervolgens is er totaal geen contact te krijgen met het bedrijf over het ontvangen van de rest van de onderdelen of het retourneren van het toestel.
De onderdelen die wel geleverd zijn, zijn in slechte staat en zitten onder de groene vlekken, waarvan door een ai-machine wordt gezegd dat je deze zelf kunt gaan opschuren.
Onacceptabel voor deze prijs. Ik zit nu met een tuin vol onderdelen, en een opgenomen vakantie speciaal voor de montage waarin ik helemaal niks kan.
Geverifieerd
Trage levering, houtkwaliteit valt tegen
Trage levering en communicatie. Kwaliteit van het hout valt tegen. Balken zijn krom en scheef afgezaagd. Planken te kort. Uitzoeken onderdelen onhandig doordat er verschillende versies aast elkaar geleverd lijken te zijn.
Geverifieerd
Slechte levering. Leveringsdatums overschreden zonder communicatie. Slecht te bereiken telefonisch plus als je ze bereikt standaard antwoorden die op de site ook te vinden zijn
Antwoord van wickey.nl
Hey,
het spijt ons dat je levering te laat was, je hierover niet werd geïnformeerd en je ook telefonisch niet echt verder werd geholpen. Bedankt voor je eerlijke feedback – we geven het door aan ons klantenservice- en logistiekteam, zodat communicatie en bereikbaarheid beter worden.
Susi van Wickey
Geverifieerd
Het is een mooi en stevig speeltoestel waar onze wilde jongens heel lang mee kunnen spelen.
Antwoord van wickey.nl
Wat fantastisch om te horen dat jullie blij zijn met het stevige speeltoestel! Het klinkt alsof jullie jongens er echt veel plezier mee hebben, en dat is precies wat we hopen te bereiken!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31850187632
- www.wickey.nl
- info@wickey.nl
- Gangelt, DEU
Over
Vreugde, speelplezier, avontuur! Dit en nog veel meer wacht op u bij Wickey - de toonaangevende fabrikant van o.a. speeltoestellen, klimrekken, schommels en kinderbedden. Ontdek een enorm aanbod aan s...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
