V&D

Reviews:

V&D is er nog gelukkig in haar grote variëteit in aanbod! Maar het moet weer terug in de steden met haar mooie eigen gebouwen, om weer echt onder de mensen te komen! Ik dank dat meer dan 75% van de bevolking dit zeer zal waarderen en weer lijfelijke klant wordt. Alleen moet dit niet te lang duren, er zijn nu nog velen die V&D kennen en dit moet in deze tijd weer in de winkelstraten gevoegd worden, net als HEMA en Blokker bijvoorbeeld. Ik kijk nog steeds online bij V&D maar je moet er naar toe kunnen, rondlopen rond kijken en genieten en kopen.😊

Voor kleding start ik vaak bij andere namen , bv Peek&Cloppenburg, maar ook Otrium en you name it. V&D zit niet echt in mijn systeem maar kom daar soms wel terecht omdat ik vaag weet dat jullie vaak ook kleding/andere artikelen hebben die ik zoek. Ik weet toevallig dat jullie na het faillissement al vrij snel ONLINE zijn doorgestart. Maar toch ga ik niet snel genoeg naar jullie site omdat ik te weinig herinnerd word dat jullie er ook zijn. Een vriendin van me, die de weg op internet wel weet, vertelde ik het laatst. Zij wist het niet eens, terwijl ze groot fan van Ven D was! TIP: word veel beter zichtbaar!!! Ik heb onthouden

Het duurt lang tot de bestelling volledig komt van de verschillende verkooppartners.En deze zenden geen retourformulier weder retourlabels mee.Dat is een probleem voor de klant. En bij achteraf betalen informeren ze veel te laat Billink om sneller en het correcte bedrag te kunnen betalen.Dat kan en moet beter.Voor de rest,V&D heeft items van goede kwaliteit en ook afgeprijsde items zijn goed.

Blij met 1 van de 2 artikelen. Het andere retour gestuurd ivm andere kleur dan verwacht (by far niet dezelfde als ik dacht gekocht te hebben. Geretourneerd, ging vrij gemakkelijk. Kom ik naderhand de pakbon tegen, waarop staat dat je die te allen tijde mee moet sturen. Dit stond niet bij de retourinstructies … Ik hoop dat het goed gaat, retour is nog niet afgewikkeld.

Ik had 4 artikelen besteld, waarvan 3 helaas retour gestuurd. Bij geen enkel artikel was een retourlabel toegevoegd. Deze moest apart opgevraagd worden. Van 1 artikel was een link, die niet werkte. Binnen 24 uur zou ik een reactie krijgen; dit werden uiteindelijk 3 dagen. Gelukkig net op tijd retour. Leuke artikels, beleefde reacties, maar vanwege lastige retour zal ik niet meer snel bij V&D bestellen.

De bestelde spullen kwamen uiteindelijk, maar er was geen enkele / of heel weinig communicatie tussen het moment van bestelling en het moment van levering. Er werd gezegd dat een externe leverancier voor de bezorging zou zorgen, maar die communiceerde hierover niet. Je denkt dan al snel dat je een aap bent gelogeerd.

Het duurde langer dan een week voordat ik mijn bestelling ontving, dit zonder enig tussentijds bericht. Er was ook geen mogelijkheid om de zending te volgen. Telefonisch is V&D niet bereikbaar. Op een vraag via de mail krijg ik een automatisch antwoordbericht dat mijn vraag in behandeling wordt genomen..... Uiteindelijk toch 'gewoon' de bestelling ontvangen. Een opluchting. Wat er verbeterd kan worden lijkt me duidelijk.

Ik vind het fijn dat het product aanwezig was.een keer eerder stond er een product op de afbeelding maar was niet leverbaar. Dus niet leverbaar er mee af, Verders alles goed,ik dank jullie,

De uitgebreide keuzemogelijkheden (assortiment), vlot te bestellen, vlotte levering. Helaas was de afwerking van het (enige) knoopsgat van de broek wat minder goed, maar daar kan VenD niks aan doen.

Op trustpilot staan heel veel negatieve recensie over V&D metname over de retourformulieren en de juiste ordernummer. Veel mensen maken de fout dat zij de nota pakken die in de doos mee wordt gestuurd, fout dus, de nota die per email heeft gekregen is het juiste ordernummer wat moet worden ingevuld bij de retouraanvraag. Daar wordt bij V&D geen aandacht aan gegeven en zou wel een hou ellende besparen.

Perfecte levering van bestelling. Alleen het feit dat je zowel bij het ontvangen als het retour sturen een flinke som voor verzending moet betalen weerhoudt mij ervan weer nogmaals bij hun een bestelling te doen!

Retourneren niet mogelijk. Telefonisch contact opnemen niet mogelijk. Help, ik ben al mijn geld kwijt. Helaas moeten de bestelde artikel retour en dan begint de ellende. Ik heb de artikelen retour gemeld een aangegeven dat ik kies voor éénmalige retourkosten. De factuur van de retourkosten heb ik wel ontvangen maar de link naar de verzendlabels werkt niet. Ik krijg een blanco scherm zonder retouradres en zonder barcode. Ik heb een melding hierover gemaakt, maar geen reactie gekregen. Het telefoonnummer dat vermeld staat werkt niet. Ik ben ten einde raad. Het gaat om veel geld. Naïef als ik ben vond ik V&D nog betrouwbaar klinken. Dus ook via deze weg, neem aub contact met mij op. Ik heb gemaild naar contact@vd.nl met onderwerpregel: Help, retourneren lukt niet. Ordernummer 99250 en subordernummer 189903

Had een jasje besteld en dat blijkt dan achteraf niet op voorraad te zijn. Heel vervelend aangezien ik hem ook ergens anders kon bestellen en uiteindelijk te laat was omdat deze al was verkocht. Als ik dat had geweten dan had ik het niet bij V&D besteld. Verder is alles weer netjes teruggeboekt

Het duurt heel lang om een retour te verwerken. Inmiddels 3 weken en geen bericht (en geen terugbetaling). Het gebeurt regelmatig heelaas…

4 sep geleverd - 4sep retour gestuurd naar J van Mourik & zoon tot op heden 12 sep. Nog geen geld terug gehad (schoenen waren mooi maar te groot)

Wacht al meer dan 1.5 week op een paar schoenen. Telefonisch is V&D niet bereikbaar (nummer bestaat niet). Bericht achtergelaten en na mailcontact vraag naar ordernummer beantwoord (terwijl ik de factuur aan het eerste bericht had toegevoegd) en daarna is het weer stil. Erg vervelend om geen snelle response te krijgen al je al zo lang wacht.

Vroeger leverde v& d zelf. Ik vond het verwarrend dat betaling aan ander bedrijf was en dat bestelling uit Polen moest komen waardoor je dus niet binnen,bv 2 dagen je bestelling binnen hebt. Het bestelde was verder prima.

Jas besteld snel geleverd helaas te klein , teruggestuurd en de volgende dag een mail en direct geld op rekening retour. Kan niet sneller superservice!

Jas besteld, komt helemaal uit Polen. Blijkt te klein. Retourlabel aangevraagd. Dat werkt niet. Leeg label zowel op smartphone als pc. Mail over gestuurd. Geen antwoord. Tot nu toe geen aanrader. Ik hoop op een snelle oplossing.

Bestelde twee producten. Eentje ontving ik, de ander, daar hoorde ik niks over. Bleek het product niet meer beschikbaar te zijn, maar dat berichtte V&D pas nadat ik ze zelf had gemaild. Ik kreeg mijn geld netjes terug.