vd.nl is niet gecertificeerd door Trusted Shops.
Kopersbescherming niet beschikbaar
Meer lezen over het Trusted Shops Keurmerk
Kopersbescherming niet beschikbaar
Meer lezen over het Trusted Shops Keurmerk
Review Overzicht
Klanten zijn meestal tevreden over de kwaliteit van de ontvangen producten en waarderen de snelle levering wanneer deze plaatsvindt. Toch zijn er veel klachten over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice via mail, telefoon en chat. Het retourproces wordt als omslachtig, onduidelijk of niet werkend ervaren, met problemen rondom retourlabels, kosten en trage verwerking. Klanten zijn gefrustreerd wanneer producten als beschikbaar staan maar uiteindelijk niet leverbaar blijken. Daarnaast ontstaan er klachten over vertraagde of onvolledige bestellingen en heerst er onvrede over het gebrek aan duidelijke of tijdige communicatie rondom bestellingen, leveringen en retouren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsV&D
(36)
(7)
(6)
(21)
(39)
Geverifieerd
V&D is er nog gelukkig in haar grote variëteit in aanbod! Maar het moet weer terug in de steden met haar mooie eigen gebouwen, om weer echt onder de mensen te komen! Ik dank dat meer dan 75% van de bevolking dit zeer zal waarderen en weer lijfelijke klant wordt. Alleen moet dit niet te lang duren, er zijn nu nog velen die V&D kennen en dit moet in deze tijd weer in de winkelstraten gevoegd worden, net als HEMA en Blokker bijvoorbeeld. Ik kijk nog steeds online bij V&D maar je moet er naar toe kunnen, rondlopen rond kijken en genieten en kopen.😊
Antwoord van V&D
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen dit op prijs!
Geverifieerd
Het duurt lang tot de bestelling volledig komt van de verschillende verkooppartners.En deze zenden geen retourformulier weder retourlabels mee.Dat is een probleem voor de klant. En bij achteraf betalen informeren ze veel te laat Billink om sneller en het correcte bedrag te kunnen betalen.Dat kan en moet beter.Voor de rest,V&D heeft items van goede kwaliteit en ook afgeprijsde items zijn goed.
Antwoord van V&D
We stellen uw feedback op prijs en nemen deze mee om onze service in de toekomst te verbeteren. Dank u wel!
Geverifieerd
Veel keuze, maar lastig retourneren
Ik had 4 artikelen besteld, waarvan 3 helaas retour gestuurd. Bij geen enkel artikel was een retourlabel toegevoegd. Deze moest apart opgevraagd worden. Van 1 artikel was een link, die niet werkte. Binnen 24 uur zou ik een reactie krijgen; dit werden uiteindelijk 3 dagen. Gelukkig net op tijd retour. Leuke artikels, beleefde reacties, maar vanwege lastige retour zal ik niet meer snel bij V&D bestellen.
Antwoord van V&D
Hallo, het spijt ons zeer te horen van deze problemen, maar we zijn blij dat ons team ons kon helpen.
We zijn teleurgesteld dat u hierdoor niet meer terugkomt.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
De bestelde spullen kwamen uiteindelijk, maar er was geen enkele / of heel weinig communicatie tussen het moment van bestelling en het moment van levering. Er werd gezegd dat een externe leverancier voor de bezorging zou zorgen, maar die communiceerde hierover niet. Je denkt dan al snel dat je een aap bent gelogeerd.
Geverifieerd
Ik vind het fijn dat het product aanwezig was.een keer eerder stond er een product op de afbeelding maar was niet leverbaar.
Dus niet leverbaar er mee af,
Verders alles goed,ik dank jullie,
Antwoord van V&D
Beste klant,
Het spijt ons dit te horen. Als marktplaats hebben we niet altijd direct toegang tot de voorraad van onze partners en er zijn soms vertragingen in de synchronisatie. We doen ons best om dit te voorkomen, maar het kan soms resulteren in een aankoop die niet beschikbaar blijkt te zijn.
We zijn blij dat uw artikel deze keer wel beschikbaar was.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Help, retourneren niet mogelijk!
Retourneren niet mogelijk. Telefonisch contact opnemen niet mogelijk.
Help, ik ben al mijn geld kwijt. Helaas moeten de bestelde artikel retour en dan begint de ellende. Ik heb de artikelen retour gemeld een aangegeven dat ik kies voor éénmalige retourkosten. De factuur van de retourkosten heb ik wel ontvangen maar de link naar de verzendlabels werkt niet. Ik krijg een blanco scherm zonder retouradres en zonder barcode. Ik heb een melding hierover gemaakt, maar geen reactie gekregen. Het telefoonnummer dat vermeld staat werkt niet. Ik ben ten einde raad. Het gaat om veel geld. Naïef als ik ben vond ik V&D nog betrouwbaar klinken.
Dus ook via deze weg, neem aub contact met mij op. Ik heb gemaild naar contact@vd.nl met onderwerpregel: Help, retourneren lukt niet. Ordernummer 99250 en subordernummer 189903
Antwoord van V&D
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen dat er een probleem was met de labels. We zien dat iemand van ons team uw vraag heeft beantwoord en de labels heeft verstrekt die u nodig heeft, zodat u uw retourzending kunt voltooien.
Neem gerust contact met ons op als u nog steeds hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Voorraad niet voor elkaar op de website
Had een jasje besteld en dat blijkt dan achteraf niet op voorraad te zijn. Heel vervelend aangezien ik hem ook ergens anders kon bestellen en uiteindelijk te laat was omdat deze al was verkocht. Als ik dat had geweten dan had ik het niet bij V&D besteld.
Verder is alles weer netjes teruggeboekt
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Het spijt ons te horen. We hebben als marktplaats helaas niet altijd direct inzicht op de inventaris van onze partners, en er is soms een vertraging in de synchronisatie. We doen ons best dit te voorkomen, maar dit resulteert soms in een aankoop die toch niet beschikbaar blijkt.
Onze excuses voor deze nare ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Het duurt heel lang om een retour te verwerken. Inmiddels 3 weken en geen bericht (en geen terugbetaling). Het gebeurt regelmatig heelaas…
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Dat spijt me te horen. Wij verwachten inderdaad beter.
Het is op het moment druk, maar we hopen zo snel mogelijk terug te komen op elk bericht.
Via onze contactpagina kan u ook gebruik maken van onze Live Chat service (beschikbaar maandag-vrijdag, 9 tot 5). Dit vervangt onze telefoonlijn.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Jas besteld, komt helemaal uit Polen. Blijkt te klein. Retourlabel aangevraagd. Dat werkt niet. Leeg label zowel op smartphone als pc. Mail over gestuurd. Geen antwoord. Tot nu toe geen aanrader. Ik hoop op een snelle oplossing.
Antwoord van V&D
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw retourlabel niet geldig is. We zijn op de hoogte van het probleem en werken er hard aan om het op te lossen. We sturen u zo snel mogelijk een retourlabel.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Product bleek toch niet beschikbaar
Bestelde twee producten. Eentje ontving ik, de ander, daar hoorde ik niks over. Bleek het product niet meer beschikbaar te zijn, maar dat berichtte V&D pas nadat ik ze zelf had gemaild. Ik kreeg mijn geld netjes terug.
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Het spijt ons te horen. We hebben als marktplaats helaas niet altijd direct inzicht op de inventaris van onze partners, en er is soms een vertraging in de synchronisatie. We doen ons best dit te voorkomen, maar dit resulteert soms in een aankoop die toch niet beschikbaar blijkt.
Onze excuses voor deze nare ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
ik had 3 dingen besteld. na 1,5 week niets gehoord te hebben contact gehad.
bleek dat alle 3 de kledingstukken toch niet meer op voorraad waren.
feedback: beter aangeven wat wel of niet leverbaar is en eerder hierover communiceren.
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Het spijt ons te horen. We hebben als marktplaats helaas niet altijd direct inzicht op de inventaris van onze partners, en er is soms een vertraging in de synchronisatie. We doen ons best dit te voorkomen, maar dit resulteert soms in een aankoop die toch niet beschikbaar blijkt.
Onze excuses voor deze nare ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Van mijn bestelling bleken er 2 artikelen niet leverbaar.
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Het spijt ons te horen. We hebben als marktplaats helaas niet altijd direct inzicht op de inventaris van onze partners, en er is soms een vertraging in de synchronisatie. We doen ons best dit te voorkomen, maar dit resulteert soms in een aankoop die toch niet beschikbaar blijkt.
Onze excuses voor deze nare ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
De bestelling is vlot verlopen. Bezorging van het pakket was prima.
Antwoord van V&D
Wij zijn dankbaar voor uw vriendelijke opmerkingen en hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen!
Geverifieerd
Verkeerde levering
Helaas de verkeerde maat van een item ontvangen waarna deze niet meer te leveren was. Verder is er ook niet actief meegedacht over een andere oplossing los gratis retour.
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Dat spijt ons te horen. Omdat we als marktplaats opereren zijn de middelen voor correctie van een verkeerd artikel inderdaad beperkt, zeker als het juiste artikel helaas niet meer beschikbaar is.
We nemen de kritiek echter meer en we hopen in de toekomst betere antwoorden te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Snelle levering
Alles ging goed, maar helaas de bloes die ik besteld had was te groot
Antwoord van V&D
Het spijt ons dat er een probleem is opgetreden. Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig hebt!
Geverifieerd
het is een leuk T-shirt voor een leuke prijs
Antwoord van V&D
Bedankt voor je geweldige recensie, we hopen je snel weer te zien!
Geverifieerd
Top .... van bestelling tot levering!
Antwoord van V&D
Bedankt voor uw positieve feedback en steun!
Geverifieerd
Helaas was het product niet voorradig, dus helaas heb ik niets ontvangen.
Dit was uiteraard teleurstellend.
Antwoord van V&D
Beste Klant,
Het spijt ons te horen. We hebben als marktplaats helaas niet altijd direct inzicht op de inventaris van onze partners, en er is soms een vertraging in de synchronisatie. We doen ons best dit te voorkomen, maar dit resulteert soms in een aankoop die toch niet beschikbaar blijkt.
Onze excuses voor deze nare ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Geverifieerd
Top schoenen
Duidelijke manier van bestellen, betalen en ontvangen.
Antwoord van V&D
Wij stellen uw feedback op prijs!
Geverifieerd
Antwoord van V&D
Beste klant,
Het spijt ons dat u een negatieve beoordeling heeft gegeven. Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft: contact@vd.nl
Met vriendelijke groet,
Team V&D
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
V&D
- +31202251175
- vd.nl
- klantenservice@vd.nl
- Diemen, NLD
Over
V&D
V&D is al sinds 1887 een bekend gezicht in Nederland, Vandaag de dag uitsluitend en exclusief voor jou als online markplaats met de beste aanbiedingen en een groots aanbod van merken en artikelen! Het...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.