Klanten melden meestal positieve ervaringen met superbath.nl. Klanten waarderen de snelle bezorging, de gunstige prijzen en de duidelijke, overzichtelijke website. Ook de vriendelijkheid van medewerkers en bezorgers wordt regelmatig geprezen. Het bestelproces wordt doorgaans als eenvoudig en soepel ervaren. Toch zijn er ook aandachtspunten: sommige klanten ervaren lange wachttijden of vertragingen bij de levering. De communicatie wordt niet altijd als voldoende ervaren, met name door het ontbreken van updates of snelle antwoorden. Daarnaast zijn er enkele technische ongemakken tijdens het bestellen, en vinden sommige klanten het aanbod aan de dure kant of merken prijsverschillen op. Er worden ook suggesties gedaan om de website verder te verbeteren.