Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling leek in eerste instantie voorradig op de shop. Echter dat bleek niet te kloppen...Dus de bestelling zou in elk geval niet de volgende dag / dagen bezorgd worden.
Ik werd heel netjes gebeld door een medewerker met de situatie en ik kreeg de vraag of ik mijn bestelling wilde annuleren, geld terug wilde en het later nog eens wil proberen, of wil wachten tot het betrefte item terug op voorraad is.
Er werd ook duidelijk vermeld door de medewerker dat de levertijd nog onbekend is (kan binnen een week zijn, maar kan ook 3 weken zijn)
Ik verkoos te wachten, en binnen ongeveer een week kwamen de bestelde producten alsnog netjes binnen.
Kortom, een foutje kan gebeuren (op de website, met voorraad etc) maar communicatie direct EN proactief vanuit Mtools stelde me gerust (ging toch om een kleine 1000 euro).
Vandaar 5 sterren.
Over Mtools zelf ben ik zeer tevreden. Jammergenoeg kan niet hetzelfde gezegd worden over hun transporteur dpd. Deze hebben de goederen geleverd aan mijn voordeur van een drukke straat. Ik heb pas 4 uur na levering vastgesteld dat de levering was gebeurt. Bovendien was de fabrikantverpakking nog goed te zien, waardoor mensen die voorbij kwamen gemakkelijk konden afleiden dat er voor een goede 600 euro aan goederen onbewaakt geleverd waren. Zeer teleurstellend. Ik vind dat Mtools een SLA overeenkomst met hun transportpartners moeten hebben, waarin boetes worden aangerekend voor dit soort klachten. Dit is onaanvaardbaar.
Bestelling geplaatst. Na een week contact opgenomen met klantenservice en blijkt dat het product niet op voorraad is. En pas leverbaar vanaf eind juni -_-
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima artikel, zoals beschreven. Levering duurde echter wel lang, 4 dagen
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Wordt beoordeeld
…ik bestel een 12 mm holpijp…ik krijg…
…ik bestel een 12 mm holpijp…ik krijg een 2 mm…
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
19 uur geleden
Beste Jan,
Blijkbaar is er iets fout gegaan. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice via 085 016 0737. Dan kijken we samen graag naar een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zoals gewoonlijk goed
Zoals gewoonlijk snel en goed voor redelijke prijzen
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, echt top
De levering van de Multitool was supersnel, maar de beloofde cadeaupunten van Makita (dat is een 2e accu cadeau) kunnen wel 3 weken op zich laten wachten werd me over de telefoon gemeld 😏
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren mooi op tijd. Bedrag voor gratis afleveren zou goedkoper kunnen . Daardoor doe ik ook regelmatig buj andere bestellen
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Super
Goede service, snelle levering
Eerlijke prijzen
Doen wat belooft word,
Verzenden mag sneller
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer content zoals het nu gaat, leveringen op tijd, duidelijken web-site.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.