Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling leek in eerste instantie voorradig op de shop. Echter dat bleek niet te kloppen...Dus de bestelling zou in elk geval niet de volgende dag / dagen bezorgd worden.
Ik werd heel netjes gebeld door een medewerker met de situatie en ik kreeg de vraag of ik mijn bestelling wilde annuleren, geld terug wilde en het later nog eens wil proberen, of wil wachten tot het betrefte item terug op voorraad is.
Er werd ook duidelijk vermeld door de medewerker dat de levertijd nog onbekend is (kan binnen een week zijn, maar kan ook 3 weken zijn)
Ik verkoos te wachten, en binnen ongeveer een week kwamen de bestelde producten alsnog netjes binnen.
Kortom, een foutje kan gebeuren (op de website, met voorraad etc) maar communicatie direct EN proactief vanuit Mtools stelde me gerust (ging toch om een kleine 1000 euro).
Vandaar 5 sterren.
Over Mtools zelf ben ik zeer tevreden. Jammergenoeg kan niet hetzelfde gezegd worden over hun transporteur dpd. Deze hebben de goederen geleverd aan mijn voordeur van een drukke straat. Ik heb pas 4 uur na levering vastgesteld dat de levering was gebeurt. Bovendien was de fabrikantverpakking nog goed te zien, waardoor mensen die voorbij kwamen gemakkelijk konden afleiden dat er voor een goede 600 euro aan goederen onbewaakt geleverd waren. Zeer teleurstellend. Ik vind dat Mtools een SLA overeenkomst met hun transportpartners moeten hebben, waarin boetes worden aangerekend voor dit soort klachten. Dit is onaanvaardbaar.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mtools.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden, telefonisch contact over Makita bovenfrees verliep uitstekend de machine lag op het afgesproken tijdstip klaar om opgehaald te worden. Er liep iemand mee naar de auto om in te laden.
De box die ik er los bij had gekocht bleek niet te passen (alhoewel Makita 'dacht' dat de frees er wil in zou gaan) en en het was geen probleem om deze terug te brengen. Binnen één dag stond het creditbedrag op mijn rekening.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De verzending van het pakket naar het DPD pakketpunt duurde al met al 4 werkdagen.
Een optie tot snellere levering ontbrak bij bestellen.
De ene dag besteld en de volgende dag in huis is tegenwoordig toch wel de standaard
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Behoorlijk hoge verzendkosten voor een envelopje....
Dat in combinatie met een uiterst trage levering door DPD geeft een beetje moeilijk gevoel.
De geleverde spullen zijn overigens ok.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vraag via mail en aanschaf nieuw materiaal
hulp(antwoord op mail) bij de aanschaf was snel ,duidelijk en correct. De levering was sneller dan gemeld. Geen opmerkingen te maken. Tot de volgende aankoop!
Beoordeling melden
23 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Goed bereikbaar per telefoon, een goede eigen app, zeer ruim assortiment en dat gekoppeld aan redelijke prijzen.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Krachtdop met borgset
Ben zeer tevreden met mn bestelling, zou het zeker aanbevelen aan andere om bij mtools wat te bestellen.
Beoordeling melden
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
makkelijk te bestellen duidelijk wat er bij hoort en komen na wanneer je het word bezorgt
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering mag wel wat duidelijker en sneller… maar voor de rest lekker makkelijk geregeld
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Altijd goed
Vaker besteld bij Mtools, mijn favoriete shop voor Makita. Altijd goed, nu ook weer :)
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Eenvoudig bestellen en contact
Eenvoudig bestellen. De bestelling kan op een zelf gekozen moment worden afgehaald 👍.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prim
Snelle service. Na bestelling kon het product een uur later worden opgehaald.
Beoordeling melden
22 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Tussen bestellen en aflevering zat ongeveer 23 uur. Perfect....ga zo door
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Leuke prijs en snelle levering alleen jammer dat het niet in een omdoos zat
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkheid over de producten en opties qua specificaties en prijzen.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Top service
Product was niet voor mij bruikbaar
En werd keurig geroutineerd
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend aanbod, goed geprijsd, en snel en zorgvuldig geleverd!
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Communicatie was prima.
Verzending gaat trager dan aangegeven.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
prima advies, altijd vriendelijk, snelle en correcte levering.
Beoordeling melden
19 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit en snelle levering
Makita is prima gereedschap en de levering was snel en goed
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en Makita is gewoon goed gereedschap
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.