Klanten melden meestal positieve ervaringen met Fotogeschenk. Klanten zijn overwegend zeer tevreden over de snelle levering en verwerking van hun bestellingen. De meeste gebruikers vinden het bestelproces eenvoudig en het systeem makkelijk te gebruiken. De kwaliteit van de afdrukken wordt doorgaans als hoog ervaren en de klantenservice wordt veelal als vriendelijk, oplossingsgericht en behulpzaam beschreven. Daarnaast waarderen klanten de zorgvuldige en nette verpakking, en wordt de communicatie meestal als duidelijk en prettig gezien. Sommige klanten ervaren echter tegenvallende of inconsistente resultaten bij de afdrukkwaliteit. Daarnaast worden er negatieve ervaringen gemeld bij de afhandeling van klachten, waarbij het uitblijven van een reactie als punt van verbetering wordt genoemd. Ook zijn er kleine verbeterpunten aangedragen voor het bestelproces.