bergzeit.nlBeoordelingen:
397 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.521 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging was wat laat (DHL). Daar kon Bergzeit weinig aan doen. Wel waren ze hier goed over te bereiken en waren ze behulpzaam en informatief. Klein verbeterpuntje: de zending had wellicht wel een dagje eerder verzonden kunnen worden … en er zijn vaker problemen met de lokale DHL aldaar begreep ik. Misschien is het tijd om een andere koeriersdienst te kiezen? desalniettemin: ik ben heel blij met mijn broek en sokken en dat voor een heel goede prijs! En een betrouwbaar adres voor een volgende aankoop!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 waren mooi en goed gemaakt. Helaas hadden ze ten opzichte van mijn oude lowa renegade gtx mid ws 39,5 een smallere zool. Hierdoor knelden deze nieuwe schoenen, terwijl mijn oude vanaf het begin perfect pasten. Ik verwachtte dit niet, omdat ik dezelfde type schoen in dezelfde maat had besteld. Met Bergzeit daarover contact opgenomen. Het duurde lang voordat er een antwoord op mijn vraag/klacht en verzoek tot restitutie incl retourkosten kwam. Bergzeit heeft de retourkosten niet vergoed. Wat ik niet netjes vind, omdat ik niet kan weten dat de nieuwe schoen smaller valt dan mijn oude terwijl de schoen al jaren onveranderd is. Wel bestaan er 3 wijdte maten. Ik heb normaal (mijn oude waren dat ook) en die ook besteld. Helaas zal ik niet meer bij Bergzeit bestellen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bergzeit.nl
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 (zouden perfect moeten passen) bleken te smal, toch geen retourkosten vergoed gekregen.
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 waren mooi en goed gemaakt. Helaas hadden ze ten opzichte van mijn oude lowa renegade gtx mid ws 39,5 een smallere zool. Hierdoor knelden deze nieuwe schoenen, terwijl mijn oude vanaf het begin perfect pasten. Ik verwachtte dit niet, omdat ik dezelfde type schoen in dezelfde maat had besteld. Met Bergzeit daarover contact opgenomen. Het duurde lang voordat er een antwoord op mijn vraag/klacht en verzoek tot restitutie incl retourkosten kwam. Bergzeit heeft de retourkosten niet vergoed. Wat ik niet netjes vind, omdat ik niet kan weten dat de nieuwe schoen smaller valt dan mijn oude terwijl de schoen al jaren onveranderd is. Wel bestaan er 3 wijdte maten. Ik heb normaal (mijn oude waren dat ook) en die ook besteld. Helaas zal ik niet meer bij Bergzeit bestellen.
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is nog ruimte voor verbetering
Door nodige twijfels voor aanschaf eerst gemaild. Behandelaar bleek niet op de hoogte van artikelen en voorraad. Na wat heen en weer gemaild, dat wel snel ging, wel tot aanschaf over gegaan. Vooral omdat zij 1 van de weinige leveranciers in Nederland zijn van gewenste item.
Levering zou tussen 3 en 5 dagen zijn, item werd uiteindelijk pas de 5de dag aangeboden bij vervoerder.
Item lag los in doosje, zonder vulmateriaal, waardoor lichte schade is ontstaan aan de verpakking. Voor normale items niet zo'n probleem in dit geval was het voor mij belangrijk het item compleet met originele verpakking onbeschadigd te ontvangen.
Dus alles lijkt uiteindelijk goed te komen, maar iets meer levertijd, iets meer aandacht voor materialen, iets meer kennis aan de telefoon en het was echt top geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
17 jul 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Kunnen we wat mee :)
Groeten,
Paul
Bergzeit
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas blijkt 1 shirt niet leverbaar, heel erg jammer. Om het geld terug te ontvangen vind ik het erg omslachtig gaan. Een formulier invullen en retour zenden. Moeilijk gedoe.
Een vergoeding in de vorm van kosteloos bestellen had ik kunnen waarderen. Wil ik nu alsnog een shirt bestellen moet ik verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
4 sep 2023
Hoi!
Ten eerste excuses voor de foute levering, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen je feedback mee in onze volgende beoordeling van dit proces, dank daarvoor!
Het geld is vandaag retour gestort, tevens met een kortingscode om de verzendkosten te compenseren (dat is normale gang van zaken bij ons).
Nogmaals dank en excuses en we hopen je graag nog eens terug te zien!
Groeten,
Paul
Bergzeit
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 2 weken bestelling nieteens verzonden
Ik heb ruim twee weken geleden een bestelling geplaats waarbij mij een levertijd van 2-4 werkdagen werd beloofd. De bestelling is nog nieteens verzonden.
En de klantenservice reageert niet op mijn mail.
Vond dit altijd een fijne site, maar hier baal ik heel erg van.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
14 sep 2023
Hi Gijs,
Dank voor je feedback. Door een systeemfout is je bestelling helaas niet bij ons in het systeem terecht gekomen, dat moet natuurlijk niet zo zijn. Je e-mail is goed ontvangen, mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om te zoeken naar een beste oplossing!
Onze excuses voor dit ongemak, dit hoef je natuurlijk niet van ons te verwachten. Helaas gaat er wel eens wat mis...
We nemen je feedback mee en proberen te verbeteren in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Paul
Bergzeit
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas is mijn horloge door het bezorg bedrijf zelf getekend en stond dit pakketje zonder neerleg verzoek toch voor mijn deur. Gezien de waarde van het horloge is dit niet wenselijk. Tevens had het horloge ontvreemd kunnen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
31 mei 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Dat had niet moeten gebeuren en gaan we oppakken.
Groeten,
Paul
Bergzeit
AV
Anneloes V.
Nootdorp
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik weet niet of het aan Bergzeit lag of aan het vervoersbedrijf, maar levering duurde 2x zo lang, dan verwacht. Op zich niet erg, maar het wisselde iedere dag wanneer het pakje zou komen
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
16 dec 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Dat is inderdaad niet de bedoeling of gebruikelijk, we gaan nog eens bekijken waar dit aan heeft gelegen en proberen te verbeteren voor de volgende keer.
Groeten,
Paul
Bergzeit
RE
Remko E.
Gouda
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Product beviel niet, maar dat blijft persoonlijk. Retour procedure duurt erg lang. Maar zit dan ook in Duitsland.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
21 aug 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling heeft een bizarre vertraging van ruim 2 weken. Na één berichtje van Bergzeit blijft het stil.
Beoordeling melden
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere foto’s plaatsen zodat mismatch met de bestelde spullen voorkomen wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
22 mei 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Was eerste bestelling. Ging goed maar verder geen ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
12 mei 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Hopelijk tot een volgende bestelling ;)
Groeten,
Paul
Bergzeit
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 2 weken nog niks ontvangen
De levering is 14 dagen na bestelling nog niet in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
29 sep 2023
Hi Maarten,
Bedankt voor je bericht en feedback. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, we gaan het voor je uitzoeken en komen z.s.m. bij je terug!
Excuses voor het ongemak, dit had natuurlijk niet zo moeten gaan.
Groeten,
Paul
Bergzeit
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Passen per dag de prijzen aan, niet transparant
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
27 nov 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In principe goed maar wat traag
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
11 sep 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
JM
Jean M.
HEILOO
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling is niet geleverd!
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
16 dec 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! We gaan contact met je opnemen.
Groeten,
Paul
Bergzeit