Klanten melden meestal positieve ervaringen met Vrijbuiter. Klanten zijn erg tevreden over de snelheid en betrouwbaarheid van de levering. De service wordt vaak geprezen, met name bij het oplossen van problemen en de snelle reacties. De kwaliteit van de producten wordt als goed ervaren en het personeel staat bekend als vriendelijk, behulpzaam en deskundig. Daarnaast wordt de communicatie rondom bestelling en levering gewaardeerd en verloopt het retourproces vlot en probleemloos, met snelle terugbetaling. Er zijn echter ook enkele verbeterpunten, zoals onduidelijkheid in de communicatie over bestellingen en leveringen. Daarnaast zorgt foutieve informatie over de voorraadstatus en beschikbaarheid op de website soms voor teleurstelling.