Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de planten. De verpakking wordt vaak geprezen als stevig en beschermend. Ook wordt de snelle levering gewaardeerd. De communicatie met de klantenservice wordt regelmatig als vriendelijk ervaren. Problemen worden doorgaans netjes opgelost door het bedrijf en soms zijn de planten zelfs groter dan verwacht.
Echter, er zijn regelmatig opmerkingen over te kleine of beschadigde planten bij aankomst. Ondanks de stevige verpakking melden enkele klanten toch schade door transport of onhandige verpakking. Daarnaast zijn er klachten over vertragingen bij de levering, vaak veroorzaakt door de bezorgdienst. De communicatie met de klantenservice wordt soms bekritiseerd vanwege traagheid of een gebrek aan informatie. Ook worden problemen niet altijd snel of volledig naar tevredenheid opgelost en wijkt het formaat van de geleverde planten soms negatief af van de verwachting.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
De informatie over de planten op de site is echt duidelijk en nuttig. De bestelde palmboom is erg mooi en lijkt stevig en gezond. Het volgen van de verzending was niet duidelijk en Chronopost heeft mijn palmboom een beetje slecht behandeld, maar ik heb wel antwoorden gekregen van de klantenservice op mijn vragen.
Automatisch vertaald uit het Frans
Antwoord van mypalmshop.fr
Hallo, Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn verheugd dat de informatie over de planten duidelijk en nuttig voor u was, en dat uw palmboom mooi, robuust en gezond is. We nemen ook nota van uw opmerking over de tracking en het transport door Chronopost. Bedankt dat u de reacties van onze klantenservice hebt benadrukt.
Automatisch vertaald uit het Frans
Community-lid
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Helaas was ik niet zo tevreden met de kwaliteit.
Helaas was ik niet helemaal tevreden met de kwaliteit van de geleverde planten. De palm, de bananenpalm, de bamboe en ook de hortensia's leken bij aankomst deels al erg droog en over het algemeen aanzienlijk kleiner dan ik op basis van de foto's en beschrijvingen had verwacht.
Vooral met de bananenpalm ben ik teleurgesteld. Ze heeft na twee weken nog steeds veel bladeren verloren en is tot nu toe niet goed hersteld. Ik hoop echt dat ze nog goed aanslaat. Over het algemeen had ik iets meer verwacht van de grootte, kwaliteit en conditie van de planten bij de levering.
Automatisch vertaald uit het Duits
Antwoord van mypalmshop.de
Hallo Suzan,
bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons zeer te horen dat de kwaliteit en grootte van de geleverde planten niet aan je verwachtingen voldoen – vooral dat de bananenpalm nog steeds veel bladeren verliest. We begrijpen volledig dat dit teleurstellend is.
Omdat we willen dat je lang plezier hebt van je planten, kijken we graag samen met jou naar het probleem en geven we je passende verzorgingstips. Zou je alsjeblieft even per e-mail contact willen opnemen met onze klantenservice op info@mypalmshop.com? Als je ons enkele foto's van de planten stuurt, zal ons team je direct helpen, zodat je planten hopelijk snel herstellen.
Groene groeten,
Team MyPalmShop
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De planten waren in een zeer goede staat, eentje had enigszins verbrande bladeren, maar na 3 dagen na het planten waren deze niet meer zichtbaar.\nHelaas werd de levering niet met GLS gedaan, maar met de Raben Group, wat de levertijd met 1 dag verlengde en in de verzendstatus stond dat de levering niet kon worden bezorgd, hoewel deze in Saarbrücken was en dit niet overeenkwam met mijn adres.
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
7 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De prachtige citrusboom was binnen een paar dagen bij mij thuis. Hij is zelfs groter dan aangegeven in de reclame. En hij heeft een prachtige gelijkmatige kroon. Ook de verpakking was in orde, er waren geen beschadigingen. Elke dag verheug ik me weer als ik naar de boom kijk. Overigens was het contact ook zeer aangenaam en vriendelijk. Graag altijd weer. Zeer aan te bevelen.
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
2 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Snelle levering, communicatie zou sneller kunnen zijn
Snelle levering. Helaas ontbrak er een palm. Ondanks de beloofde voucher, die ook de levering zou moeten dekken, werkte de kortingscode alleen voor het bedrag van de palm. Omdat we bij de volgende bestelling niet aan het minimale bedrag kwamen, moesten we zelf de leveringskosten dragen om de ontbrekende palm te krijgen. De communicatie was wat traag. Het duurde bijna 14 dagen voordat er überhaupt een oplossing was. De planten waren top, goed verpakt en snel geleverd.
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De bestelde planten TOP
De bestelde planten waren, net als in het verleden, in topconditie. Prijs / kwaliteit klopt absoluut voor 100%.
Ik ergerde me alleen een beetje eraan dat de chauffeur van de bezorgdienst blijkbaar niet kan lezen en het pakket, ondanks een grote pijl die aangeeft wat boven is, op zijn kop voor de deur heeft gezet.
De planten waren echter veilig verpakt, dus is er ook niet veel gebeurd.
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De palm voldoet aan de verwachtingen. De communicatie met de verkoper was echter nogal vertraagd. De levering met GLS was zeer slecht. De bezorgdag werd 3x aangekondigd, maar niet uitgevoerd. Uiteindelijk was de plant meer dan 1 week onderweg. Dankzij de zeer goede verpakking heeft de plant de levering echter goed doorstaan.
Ik heb bij MyPalmShop een Strelitzia reginae (49,95 €) besteld.
Over de plant zelf en de klantenservice kan ik alleen maar positief zijn, hoewel de levering helaas problematisch verliep.
De levering & het probleem:
De plant werd vanuit Nederland via DPD verzonden.
Helaas bleef de status van de zending na de geplande leverdatum (01-04) dagenlang onveranderd.
Toen het pakket na een paar dagen eindelijk in mijn carport aankwam (afzettoestemming aanwezig), bood het een triest gezicht:
• De doos was aan de onderkant volledig doorweekt.
• De plastic verpakking aan de binnenkant was gescheurd.
• Overal in de doos was aarde verspreid.
• De kunststof bloempot was gebroken.
• Twee bladeren waren volledig afgebroken, veel andere gescheurd.
Conclusie & coulance
Ik geef toch 5 sterren, omdat de verzender niets kan doen aan de ruwe behandeling door DPD.
De klantenservice van MyPalmShop was zeer vriendelijk en meegaand:
Ik kreeg een korting van 10 euro. Ik zal de Strelitzia nu zelf weer opkweken en hoop dat ze goed herstelt.
Mijn tip voor andere kopers: wie zeker wil zijn, moet bij zichtbare schade aan de doos de ontvangst eventueel direct weigeren. Aangezien ik een afzettoestemming had, was dit voor mij niet mogelijk.
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
4 Reviews
Geverifieerd
Ik had per ongeluk een te groote palm besteld..en wilde juist nu met een kleintje beginnen...dat is keurig opgelost en ben ik blij dat ik nu de juiste heb.....en nu is het dus een mini en een maxi in mijn tuin....dat was een hele klus om die grote uit die pot te krijgen...nu staat die in de volle grond..en een kleintje weer in de pot...zodat deze er behoorlijk lang in kan blijven....erg blij mee.
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Teleurstelling bij levering
-Levertijd 2weken. Niet als suggestie van 1-2 werkdagen. Geen communicatie hierover.
-palm beschadigd door transport. De pot lag overdwars in de doos
-palmen ieler/ kleinere stam dan door foto gesuggereerd.
-palmen zien er wel fris en gezond uit dus ik heb goede hoop dat ze lekker gaan groeien en ik er na de eerste teleurstelling toch plezier aan ga beleven
Antwoord van mypalmshop.nl
Hi Martin,
Wat super jammer om te lezen hoe jouw eerste bestelling verlopen is!
Wil je ons een mail hierover versturen? Dan kunnen we je nog tips voor de verzorging geven, maar bovenal kijken naar een passende oplossing.
Dankjewel voor het delen van jouw feedback!
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Ziet er goed uit. Het zou mooi zijn als jullie ook watermeter (zoals bij Bol.com) die je in de pot kan doen zodat je ziet of de grond te droog of te nat is.
Antwoord van mypalmshop.nl
Hoi,
Super bedankt voor je mooie 5-sterrenreview en het fijne compliment! Wat een goede tip over de watermeter om te controleren of de potgrond te droog of te nat is. Dat is inderdaad ontzettend handig voor plantenverzorging, dus we nemen deze suggestie zeker mee.
Privéprofiel
3 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Helaas was ik teleurgesteld over de plant. Hij was aanzienlijk kleiner dan aangegeven en de pot was maar half gevuld met aarde. Deze aarde zat ook niet in de doos. Dus vanaf het begin van de verzending zat er nauwelijks aarde in de pot. Met de verzending was alles in orde. Ik heb niet gereclameerd omdat dat toch niets oplevert. Ik heb het nu hier gedaan omdat ik ertoe ben aangezet. Conclusie, ik zal hier waarschijnlijk niet meer bestellen.
Automatisch vertaald uit het Duits
Antwoord van mypalmshop.de
Goedemorgen,\n\nHartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat de plant niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat de plant kleiner was dan verwacht en er zo weinig aarde in de pot zat, voldoet natuurlijk niet aan onze normen.\n\nWe zijn blij dat de verzending verder probleemloos is verlopen. We betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen, want we hadden graag samen met u een passende oplossing gevonden. We zullen uw feedback meenemen om onze producten en verpakkingen verder te verbeteren.\n\nWe hopen dat u ons in de toekomst nog een kans zult geven.\n\nMet vriendelijke groet, uw MPS-team\n
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
6 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De goederen waren zover in orde en ook zoals beschreven.
De levering via GLS heeft zich over meerdere dagen uitgestrekt. De communicatie van de afhaling tot de levering was praktisch niet aanwezig. Geen push, geen informatie per e-mail.
Eén ster aftrek voor GLS. Dat zoals altijd menselijk beoordeeld.😉💨
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Plant minder ontwikkeld dan wat de advertentie zegt
Snelle en zorgvuldige verzending, plant in goede gezondheid. Maar plant kleiner dan de advertentie: stam 20 cm in plaats van 30 cm, hoogte 70 cm in plaats van 1 m... Ik betaal meer voor een ontwikkelder plant, maar uiteindelijk is het misleidend!
Automatisch vertaald uit het Frans
Antwoord van mypalmshop.fr
Hallo,\n\nBedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat uw plant in goede gezondheid is aangekomen en dat u tevreden bent met de levering. We vinden het echter jammer om te horen dat de afmetingen van de plant niet aan uw verwachtingen voldoen. We willen dit graag nader onderzoeken.\n\nKunt u ons foto's van de plant sturen met een meetlint zodat de afmetingen duidelijk gecontroleerd kunnen worden? U kunt ze naar het volgende adres sturen: info@mypalmshop.com, onder vermelding van uw bestelnummer. We danken u bij voorbaat voor uw hulp en staan tot uw beschikking om een oplossing te vinden.\n\nMet vriendelijke groet,\nHet MyPalmShop-team\n
Automatisch vertaald uit het Frans
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
De bestelde palmbomen werden snel geleverd en het waren heel mooie bomen . Zelfs nog mooier als op de foto's. Ze staan al te stralen in de tuin . Wij zijn heel tevreden. Bedankt !!
Antwoord van mypalmshop.nl
Hoi, wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de palmbomen! Bedankt voor het delen van je mooie ervaring.
Community-lid
2 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Erg tevreden
Snelle verzending, stiptheid. De palm is in goede staat aangekomen en staat op het terras. Dank u voor uw degelijkheid.
Ik bestel hier altijd de voeding voor onze 2 prachtige palmbomen, daar doen ze het suoer goed mee !! Duidelijke website, eenvoudig bestelproces en middels track en trace je pakket goed te volgen en alles netjes verpakt ontvangen 👍🏼
Community-lid
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Mijn palmboom is in goede staat aangekomen, de verzendtijd was echter ongeveer twee weken, maar verder gaat het goed met de plant :)
Automatisch vertaald uit het Frans
Community-lid
3 Reviews
Geverifieerd
De druivenranken zijn in goede staat ontvangen in stevige verpakking en binnen vereachte tijd
Antwoord van mypalmshop.nl
Hoi, wat fijn om te horen dat de druivenranken in goede staat en op tijd zijn aangekomen! Heel veel plezier ermee en we staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Boompje djeroek poeroet is gezond en goed verpakt verzonden.
Het boompje djeroek poeroet is gezond en groeit goed. Een A4 met aanvullende informatie was welkom geweest. Gevoeligheid voor ziekte, wat te doen met schot op de stam, etc. Voor jullie vanzelfsprekend voor de leek niet altijd.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
Cross-market beoordelingen
Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
Bedrijven of ondernemingsgroepen die webshops in verschillende markten exploiteren, kunnen hun profielen koppelen, zodat consumenten een totaalbeeld krijgen van alle geregistreerde webshops en de verzamelde reviews. De exploitanten van de afzonderlijke webshops kunnen verschillen. De criteria voor het koppelen van profielen kunt u hier bekijken. Reviews die afkomstig zijn van andere profielen, worden weergegeven als ‘marktoverschrijdende reviews’.