Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de hoge kwaliteit, afwerking en het unieke, natuurlijke design van de producten. Het onderscheidende en originele ontwerp wordt vaak als reden genoemd om tot aankoop over te gaan. Ook de fraaie, luxe en verzorgde verpakking wordt gewaardeerd, en is volgens veel klanten cadeauwaardig. De levering verloopt meestal snel en correct. De klantenservice wordt doorgaans als behulpzaam, snel en oplossingsgericht ervaren. Klanten waarderen de bijgeleverde accessoires voor het aanpassen van armbanden en horloges. Daarnaast vinden de meeste klanten de producten betaalbaar in verhouding tot de geboden kwaliteit. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen of problemen met bezorgdiensten. Sommige klanten melden slechte ervaringen met de klantenservice. Ook wordt het zelf aanpassen van armbanden en horloges soms als lastig ervaren, ondanks de accessoires. Incidenteel wordt de prijs als aan de hoge kant of niet de moeite waard benoemd.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsholzkern.com/nl
(12)
(11)
(11)
(61)
(274)
Geverifieerd
Ik koop heel graag bij jullie. Maar ik reageerde pas nu daar mijn horloge wellicht al open was geweest. Daar ik bedlegerig ben al 14 jaar heeft mijn hulp het opgestuurd en kreeg ik gisteren bericht dat hij bij u naar de Controlle post is gegaan. Ik hoop dat ik mijn geld retour krijg. Ik heb direct een nieuwe gekocht die heb ik om en is perfect. Was voor zilveren bruiloft van ons
Geverifieerd
Foto's indicatief, Fedex waardeloos.
Het product is erg fraai! Altijd een verrassing, of de kleur van scherm en op de foto gelijk is aan het product. Het blijft een natuurproduct (steen) dus de kleur is waarschijnlijk per horloge uniek. De steensoort Sodaliet heeft veel tinten blauw, van heel licht naar vrij donker. In het horloge is het vrij donker, persoonlijk had ik het lichte mooier gevonden. Met veel daglicht is hij prachtig, in de avond zie je de tekening van de steen minder goed. De levering was niet zo goed. Was bij buren aan het einde van de straat afgegeven, terwijl ervoor getekend moest worden. Vind ik niet oké als de Fedex de buren ervoor laat tekenen. Is toch een duur product. Ze hadden hier vervolgens ook géén melding van gemaakt, bij welk huisnummer het was afgegeven.
Geverifieerd
Returned 3 times
The watch I originally ordered had a very fine bracelet. The closing didn’t work and I sent it back twice to have it repaired.
After I got it back a second time the closing mechanism worked, but I could not put the watch on and off myself.
I asked for a voucher and was asked to send back the watch a 3rd time. I did that.
After 3 months, I hadn’t heard back.
When I emailed ago, I got apologies for the inconvenience and got the voucher right away.
I am satisfied with the new watch with the leather wristband. I think it will work well.
I wouldn’t suggest buying a watch with a fine, metal, bracelet and I was not so happy with the customer service (having to wait 3 months and remind them again to send the voucher.)
Antwoord van holzkern.com/nl
Hello Christina,
Thank you for your review.
We are sorry that we were not able to meet your expectations this time. We have high standards for our own products as well, which is why we take this kind of feedback very seriously.
We will forward your feedback to the responsible department.
Kind regards,
The Holzkern team
Geverifieerd
Positief: product ziet er Top uit, snel geleverd in een mooie verpakking.
Negatief: het aanpassen van de band op de polsmaat door het invoegen van schakels mbv meegeleverde schroefjes moertjes en schakels is wel een klus die geduld en precisie vraagt. T zou helpen als de schroefjes en moertjes voorzien zouden zijn van een kruiskop ipv een platte kop
Geverifieerd
Mooie stijlvolle armband met siersteentjes er in gekocht; ik was wel teleurgesteld dat het maar 3 stenen betrof en niet de de hele armband rondom er mee bezet is; op de afbeeldingen is dit niet duidelijk omdat dan heel slinks alleen de mooie zijde wordt weergegeven!!
Voor mij is de band wat strak, extra schakels worden wel bijgeleverd inclusief schroevendraaiertje, maar mij lukt het niet dit aan te passen helaas.i
Geverifieerd
Sluiting van een oorbel die net niet lekker werkte
Een klein probleempje met de sluiting van 1 van de oorbellen die ik aan mijn vriendin cadeau heb gedaan, en gewoon een nieuw setje gekregen na 1 mailtje. Geweldige service! heel netjes via de mail geholpen, en een paar dagen later al de nieuwe binnen
Geverifieerd
Das herrenarmband walnoot acoustic ist ein Geschenk. Der Empfänger wird es erst Ende Juni erhalten, selbst hab ich es bereits angeschaut. es gefällt mir sehr gut, tolle Verarbeitung auch das holzkistchen wo es wunderschön präsentiert ist, finde ich sehr edel. Alles toll!
Geverifieerd
Tweede horloge wat ik heb gekocht bij Holzkern. Ik vind de horloges mooi en fijn in het dragen. Vooral dit horloge kaleidoscoop is prachtig en het was makkelijk om het iets kleiner te maken. Het bedrijf is goed te bereiken en service gericht
Geverifieerd
Prachtig en elegant horloge
Ik ben super blij met dit horloge! De combinatie van het parelmoer en keramiek ziet er in het echt nog mooier uit. Het horloge voelt licht aan, zit comfortabel om de pols en heeft een hele luxe uitstraling. Zeker een aanrader!
Geverifieerd
Snel geleverd met een duidelijke communicatie. Product ontvangen in een mooie verpakking en met alle benodigde accessoires om de armband in dit geval, te verstellen. Goede kwaliteit en een hele mooie uitstraling. Mijn man was blij met zijn kado.
Geverifieerd
Loskoppelen van links
Horloge is erg goed. Kwaliteit is super en voldoet aan alle eisen. Ik had alleen echt problemen met het losschroeven van de links. Ik heb flink wat kracht in mijn handen, maar was eerder bang dat ik het volledige horloge ging demonteren dan dat ik de schroef los kreeg. Kleine beschadiging opgelopen in het proces helaas.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with the adjustment process for your piece of nature.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
Please contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution and make sure you are wearing a flawless model.
We look forward to hearing from you soon!
We would be very grateful if you could reconsider your review once we have found a solution for you. Of course, this is entirely up to you! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
Geverifieerd
2 sterren. Bestelde product is goed en conform de verwachtingen; dus hiervoor had ik gewoon 4 sterren kunnen geven.
Waarom toch een 2? Omdat de levering slecht was. Zeer slecht zelfs.
Shipper was FedEx. FedEx geeft geen tijdvernster door; alleen voor 18.00 uur wordt het geleverd.
Echter het wordt niet geleverd; Aan het eind van de dag krijg je een mededeling: we have missed you.
4 dagen ben ik thuis geweest om het pakketje in ontvangst te nemen. 4 dagen niet geleverd.
Uiteindelijk is het afgeleverd bij een servicepunt waar ik het opgehaald heb.
Zie foto's. 4 gele stickers; de zgn. "niet kunnen afleveren" stickers.
FedEx klantenservice is een ramp. Geen enkele intentie om de klant fatsoenlijk te woord te staan.
Ik moet hard nadenken of ik nogmaals bij Holzkern bestel; tenzij Holzkern correcte aflevering kan garanderen.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hoi Jan,
bedankt voor je review.
Het spijt ons echt om te horen dat er een probleem met de levering is opgetreden. Helaas hebben we geen invloed op het leveringsproces zodra je bestelling is overgedragen aan onze verzendpartner.
We kunnen je verzekeren dat het ook voor ons erg frustrerend is als onze klanten langer moeten wachten om hun unieke stukken te ontvangen!
Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Het Holzkern Team
Geïmporteerde review
I ordered a watch for my husband before Christmas. Delivery was fast, but the package arrived opened and empty. I contacted Holzkern immediately and received a quick response from their very friendly and helpful customer service. After providing the necessary information, a replacement was sent right away and arrived just in time for New Year’s. The watch is beautifully finished and my husband loves it. Very satisfied with Holzkern. ⭐
Geverifieerd
Wij zijn zeer tevreden!
Mijn vriend en ik hebben meerdere items van Holzkern. Zowel horloges als sieraden, en onze verlovingsringen. En alles heeft dezelfde mooie, hoge kwaliteit en afwerking.
Wij vinden Holzkern geweldig en kunnen het iedereen aanraden!
Geverifieerd
Mooi product!
Mooie producten. Had graag keuze gehad in houtsoorten. Soms design heel mooi, maar had dan graag een andere combinatie van hout gewild. Bestellen ging makkelijk en het werd vlot geleverd. Verpakking is geweldig. Minpunt: kortingscode deed het niet.
Geverifieerd
ik had eerder bij Holzkern een Solar horloge besteld. Ik was zeer onder de indruk en heb twee dames horloges (1 x Solar en 1 x batterij) en van mijn eerdere aankoop het zelfde Solar horloge in een andere kleur besteld. Tot mijn verbazing was van de dames Solar horloge niet te starten en de heren Solar horloge gaf de energiewijzer een onjuiste stand aan. ik heb dus Solar horloges weer terug moeten sturen.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hallo Kamuran,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen op het gebied van kwaliteit hebben kunnen voldoen. Ook wij stellen hoge eisen aan onze producten, daarom nemen we dit soort feedback heel serieus.
We geven je feedback door aan de verantwoordelijke afdeling.
Hartelijke groeten,
Het Holzkern-team
Geverifieerd
Heel mooi horloge, en de kleur vond ik prachtig. De jade van de wijzerplaat ook erg mooi,alleen er zitten 2 kleine gaatjes in de wijzerplaat links boven de bloem. Dat vindt ik niet zo mooi , maar het horloge op zich goed en robusten ook een goede sluiting.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hoi Tjakko,
Hartelijk dank voor je review.
We kijken graag wat uitgebreider naar je situatie, maar we hebben hierover nog geen bericht van je kunnen terugvinden.
Neem gerust contact met ons op via ons serviceformulier of per e-mail, zodat we kunnen bekijken hoe we je het beste kunnen helpen:
https://www.holzkern.com/nl/faq/
hallo@holzkern.com
Hartelijke groeten,
Het Holzkern-team
Geverifieerd
Prachtig concept en uitvoering. Kwaliteit altijd heel hoog. Laatste tijd wel een verandering in de stijl van sieraden die niet bij mij past, helaas. Wel heel blij met de diverse sieraden en horloges die ik heb van Holzkern!
Geïmporteerde review
Inmiddels twee horloges van Holzkern gekocht. Supersnelle service en orachtige afwerking. Ik heb de Rhino, die niet spatwaterdicht is, dus daar ben ik echt zuinig op. Daarom wilde ik een horloge erbij die waterdicht was, zodat ik ook met slecht weer een Holzkern horloge kon dragen. Zodoende heb ik de Oceanswell erbij gekocht. Holzkern heeft intussen wel mijn liefde verdiend door de unieke ontwerpen. Binnenkort maar eens een nieuw horloge erbij kopen 😆
Geverifieerd
Klantenservice. Geen antwoord op mijn vraag. Kreeg heel verkeerd antwoord. Misschien omdat ik in het Nederlands een vraag stelde en zij Duits zijn en ze daarom de vraag niet goed begrepen. . Er stond bij omdat de collega's die Nederlands spreken bezet zijn. Horloge en armband netjes binnen een week binnen, zien er mooi uit, nog niet in gebruik dus kan daar niets over zeggen.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hallo Martina,
Hartelijk dank voor je review.
We hebben je aanvraag al behandeld en je daarvoor een oplossing aangeboden. We hopen dat die voor je behulpzaam was en heeft bijgedragen aan een goede oplossing.
Als er voor jou nog iets openstaat, helpen we je natuurlijk graag verder.
Hartelijke groeten,
het Holzkern-team