Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de hoogwaardige afwerking, materialen en de uitstraling van de producten. De luxe en zorgvuldige verpakking wordt gewaardeerd, net als de snelle en betrouwbare levering. De klantenservice wordt over het algemeen als behulpzaam, snel en klantgericht ervaren. Ook het unieke, natuurlijke en originele design wordt vaak geprezen. Het zelf kunnen aanpassen van horloges en armbanden wordt als positief gezien en de communicatie rondom levering en vragen is meestal duidelijk en prettig. Sommige klanten melden echter beschadigingen aan de verpakking. Er zijn klachten over bezorgopties of afleverproblemen en soms is het proces van het aanpassen van horloges en armbanden lastig of onduidelijk. Ook zijn er enkele negatieve ervaringen met de klantenservice door taalbarrières of langere afhandelingstijden en komt het incidenteel voor dat de communicatie rondom de levering niet volledig duidelijk is.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsholzkern.com/nl
(20)
(17)
(27)
(122)
(572)
Geverifieerd
De bestelling kwam ruim binnen de aangegeven verzendtijd.
De armband ziet er geweldig uit en komt met een aantal extra stukjes voor heren met een brede pols.
Ik heb een extra doosje bijbesteld. Dit was niet perse nodig geweest. Het was fijn geweest als op voorhand getoond wordt hoe het product verstuurd wordt. Dan kun je beter bepalen of een extra doosje voor het mooi presenteren en geven nodig is.
Geverifieerd
Wij bestellen regelmatig bij Holzkern, omdat we de sieraden prachtig vinden. Daarnaast zijn we altijd erg tevreden over de service. Toen er bij mijn vorige ring na ongeveer een jaar dragen een stukje uitviel, werd er zonder enige moeite een nieuwe ring opgestuurd. De communicatie is altijd persoonlijk en prettig en de service is snel en klantgericht. Kortom: een prachtig product én een service waar we graag voor terugkomen!
Geverifieerd
Het is een prachtig gemaakte armband die er luxe uitziet en ook van stevige en degelijke kwaliteit. De armband heeft een fijne grote sluiting die twee keer open kan waardoor hij over de dikste/grootste hand heen kan schuiven. Er zitten twee extra schakels bij, mocht je echt brede polsen hebben en er zit ook een kleine schroevendraaier bij om dit zelf te kunnen vermaken.
Geverifieerd
Ik koop heel graag bij jullie. Maar ik reageerde pas nu daar mijn horloge wellicht al open was geweest. Daar ik bedlegerig ben al 14 jaar heeft mijn hulp het opgestuurd en kreeg ik gisteren bericht dat hij bij u naar de Controlle post is gegaan. Ik hoop dat ik mijn geld retour krijg. Ik heb direct een nieuwe gekocht die heb ik om en is perfect. Was voor zilveren bruiloft van ons
Geverifieerd
Super klantvriendelijk en oplossingsgericht!
Hoewel de online bereikbaarheid voor een klacht over een armbandje die kapot geleverd was moeizaam was, is hier na e-mail contact heel adequaat en zeer klantvriendelijk op gereageerd. Ik kreeg direct een nieuw armbandje toegestuurd, deze had ik binnen 3 dagen geleverd gekregen. Allemaal prima!
Geverifieerd
Foto's indicatief, Fedex waardeloos.
Het product is erg fraai! Altijd een verrassing, of de kleur van scherm en op de foto gelijk is aan het product. Het blijft een natuurproduct (steen) dus de kleur is waarschijnlijk per horloge uniek. De steensoort Sodaliet heeft veel tinten blauw, van heel licht naar vrij donker. In het horloge is het vrij donker, persoonlijk had ik het lichte mooier gevonden. Met veel daglicht is hij prachtig, in de avond zie je de tekening van de steen minder goed. De levering was niet zo goed. Was bij buren aan het einde van de straat afgegeven, terwijl ervoor getekend moest worden. Vind ik niet oké als de Fedex de buren ervoor laat tekenen. Is toch een duur product. Ze hadden hier vervolgens ook géén melding van gemaakt, bij welk huisnummer het was afgegeven.
Geverifieerd
Returned 3 times
The watch I originally ordered had a very fine bracelet. The closing didn’t work and I sent it back twice to have it repaired.
After I got it back a second time the closing mechanism worked, but I could not put the watch on and off myself.
I asked for a voucher and was asked to send back the watch a 3rd time. I did that.
After 3 months, I hadn’t heard back.
When I emailed ago, I got apologies for the inconvenience and got the voucher right away.
I am satisfied with the new watch with the leather wristband. I think it will work well.
I wouldn’t suggest buying a watch with a fine, metal, bracelet and I was not so happy with the customer service (having to wait 3 months and remind them again to send the voucher.)
Antwoord van holzkern.com/nl
Hello Christina,
Thank you for your review.
We are sorry that we were not able to meet your expectations this time. We have high standards for our own products as well, which is why we take this kind of feedback very seriously.
We will forward your feedback to the responsible department.
Kind regards,
The Holzkern team
Geverifieerd
Niet mijn eerste bestelling en nog steeds tevreden.
Niet mijn eerste bestelling. Terug zeer mooie produkten, deze maal een uurwerk en een armband voor mijn vrouw. Prachtige verpakking en het nodige materiaal om de armband bij te stellen.
Zending was ook gemakkelijk te volgen.
Geverifieerd
Positief: product ziet er Top uit, snel geleverd in een mooie verpakking.
Negatief: het aanpassen van de band op de polsmaat door het invoegen van schakels mbv meegeleverde schroefjes moertjes en schakels is wel een klus die geduld en precisie vraagt. T zou helpen als de schroefjes en moertjes voorzien zouden zijn van een kruiskop ipv een platte kop
Geverifieerd
Mooi horloge, gouden kleur met iets te opvallend.
Het horloge is mooi en ziet er stijlvol uit. Wat ik minder vind is de kleur van het goud, dat is te geel voor mijn smaak. Het oogt op de foto's anders dan in het echt en als ik had geweten dat dit de kleur van het goud was dan had ik dit horloge niet gekocht. Het past voor mijn gevoel net niet bij de rest van het horloge, juist omdat het op de foto's lijkt alsof het goud wat koeler is en dus wat minder opzichtig.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hallo Milou,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons dat je sieraad er optisch niet uitzag zoals je had verwacht. Omdat we met natuurlijke materialen werken, verschillen structuur, nerven en kleurnuances van stuk tot stuk, waardoor elk model echt uniek is.
Tegelijk begrijpen we natuurlijk dat persoonlijke verwachtingen en de uiteindelijke indruk niet altijd helemaal overeenkomen.
Misschien vind je in onze online shop een ander uniek item dat beter bij je past. Met meer dan 1000 designs is er meestal wel iets voor elke smaak en elke gelegenheid. We adviseren je ook graag bij je zoektocht naar het passende stukje natuur, laat het ons gerust weten. :)
We kijken er in ieder geval naar uit je opnieuw in onze online shop te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten,
Het Holzkern-team
Geverifieerd
online helpdesk gaf snel en goed antwoord, het Cheery horloge met extra schakels heb ik daarna besteld en ik ben er heel blij mee. Het is in het echt nog mooier dan online. Stevige verpakking waarin het verstuurd werdt en snel geleverd
Geverifieerd
Betrouwbaar
Op afstand(online) een sieraad kopen vraagt betrouwbaarheid. Deze onderneming gaf me dat gevoel . En dan is het afwachten(na de bestelling) of dat klopt. En dat was waar, een mooi sieraad in een mooie verpakking. Het maakte me blij.
Geverifieerd
Mooie stijlvolle armband met siersteentjes er in gekocht; ik was wel teleurgesteld dat het maar 3 stenen betrof en niet de de hele armband rondom er mee bezet is; op de afbeeldingen is dit niet duidelijk omdat dan heel slinks alleen de mooie zijde wordt weergegeven!!
Voor mij is de band wat strak, extra schakels worden wel bijgeleverd inclusief schroevendraaiertje, maar mij lukt het niet dit aan te passen helaas.i
Geverifieerd
Een bijzonder mooi horloge , heel chique om mijn pols niet groot maar valt direct op echt een prachtig klokje , heel blij mee en was als kadootje verpakt in een luxe houten box
Geverifieerd
Door een probleem bij het bestellen van mijn oorbellen, deed ik een dubbele bestelling. Het team van Holzkern maakte me daar op attent en vroeg zich af of dit wel klopte. Dat vond ik top!
Geverifieerd
Het horloge werd snel verstuurd met een betrouwbare verzenddienst. Het horloge was keurig verpakt en werd door de ontvanger met veel blijdschap ontvangen. Ook het kleiner maken van de band was eenvoudig, maar wel een klusje voor 2 personen.
Geverifieerd
Prachtig, qua uitvoering, materiaal. Mijn dochter is er superblij mee.
Het was lastig om de oorbellen uit het doosje te halen. Zaten er erg strak ingeklemd.
Geverifieerd
Een hele mooie armband . Wat heel fijn is dat je de armband precies passend kunt maken.
Snelle levering dat is ook heel fijn.
Mooi verpakt . Super blij mee
Geverifieerd
Fantastisch
Deze sieraden zijn uniek en met natuurlijke materialen gemaakt, heb nog nooit zo’n mooie collectie gezien. Ikzelf draag eigenlijk nooit sieraden en dat is maar goed ook zijn zo mooi.
Geverifieerd
Sluiting van een oorbel die net niet lekker werkte
Een klein probleempje met de sluiting van 1 van de oorbellen die ik aan mijn vriendin cadeau heb gedaan, en gewoon een nieuw setje gekregen na 1 mailtje. Geweldige service! heel netjes via de mail geholpen, en een paar dagen later al de nieuwe binnen
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
holzkern.com/nl
- www.holzkern.com/nl
- hoi@holzkern.com
- Wien, AUT
Over
holzkern.com/nl
"Be proud to be unique" – dat is onze belofte. Wij creëren horloges, sieraden en accessoires voor mensen die het gewone achter zich laten en het bijzondere vieren. Van natuurlijke materialen zoals hou...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.