Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de hoge kwaliteit, afwerking en het unieke design van de producten. Het gebruik van natuurlijke materialen en het onderscheidende ontwerp worden vaak als bijzonder ervaren. De verpakking, en dan vooral het houten doosje, wordt als luxe en verzorgd omschreven. Ook de snelle en nette levering wordt gewaardeerd door de meeste klanten. Daarnaast zijn klanten positief over de klantvriendelijkheid en het oplossend vermogen van de serviceafdeling. Het kunnen aanpassen van armbanden en horloges wordt als pluspunt gezien, net als de duidelijke foto's en omschrijvingen op de website. Sommige klanten melden echter problemen met bezorgdiensten of ervaren vertragingen bij de levering. Enkele klanten vinden het aanpassen met het bijgeleverde gereedschap lastig of ondervinden hierbij problemen. Daarnaast zijn er opmerkingen dat producten er in werkelijkheid anders uitzien dan op de foto's, of dat er details ontbreken op de website. Hoewel de serviceafdeling overwegend positief wordt beoordeeld, zijn er ook enkele negatieve ervaringen gemeld.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsholzkern.com/nl
(15)
(14)
(18)
(88)
(426)
Geverifieerd
Ik koop heel graag bij jullie. Maar ik reageerde pas nu daar mijn horloge wellicht al open was geweest. Daar ik bedlegerig ben al 14 jaar heeft mijn hulp het opgestuurd en kreeg ik gisteren bericht dat hij bij u naar de Controlle post is gegaan. Ik hoop dat ik mijn geld retour krijg. Ik heb direct een nieuwe gekocht die heb ik om en is perfect. Was voor zilveren bruiloft van ons
Geverifieerd
Foto's indicatief, Fedex waardeloos.
Het product is erg fraai! Altijd een verrassing, of de kleur van scherm en op de foto gelijk is aan het product. Het blijft een natuurproduct (steen) dus de kleur is waarschijnlijk per horloge uniek. De steensoort Sodaliet heeft veel tinten blauw, van heel licht naar vrij donker. In het horloge is het vrij donker, persoonlijk had ik het lichte mooier gevonden. Met veel daglicht is hij prachtig, in de avond zie je de tekening van de steen minder goed. De levering was niet zo goed. Was bij buren aan het einde van de straat afgegeven, terwijl ervoor getekend moest worden. Vind ik niet oké als de Fedex de buren ervoor laat tekenen. Is toch een duur product. Ze hadden hier vervolgens ook géén melding van gemaakt, bij welk huisnummer het was afgegeven.
Geverifieerd
Returned 3 times
The watch I originally ordered had a very fine bracelet. The closing didn’t work and I sent it back twice to have it repaired.
After I got it back a second time the closing mechanism worked, but I could not put the watch on and off myself.
I asked for a voucher and was asked to send back the watch a 3rd time. I did that.
After 3 months, I hadn’t heard back.
When I emailed ago, I got apologies for the inconvenience and got the voucher right away.
I am satisfied with the new watch with the leather wristband. I think it will work well.
I wouldn’t suggest buying a watch with a fine, metal, bracelet and I was not so happy with the customer service (having to wait 3 months and remind them again to send the voucher.)
Antwoord van holzkern.com/nl
Hello Christina,
Thank you for your review.
We are sorry that we were not able to meet your expectations this time. We have high standards for our own products as well, which is why we take this kind of feedback very seriously.
We will forward your feedback to the responsible department.
Kind regards,
The Holzkern team
Geverifieerd
Positief: product ziet er Top uit, snel geleverd in een mooie verpakking.
Negatief: het aanpassen van de band op de polsmaat door het invoegen van schakels mbv meegeleverde schroefjes moertjes en schakels is wel een klus die geduld en precisie vraagt. T zou helpen als de schroefjes en moertjes voorzien zouden zijn van een kruiskop ipv een platte kop
Geverifieerd
Mooi horloge, gouden kleur met iets te opvallend.
Het horloge is mooi en ziet er stijlvol uit. Wat ik minder vind is de kleur van het goud, dat is te geel voor mijn smaak. Het oogt op de foto's anders dan in het echt en als ik had geweten dat dit de kleur van het goud was dan had ik dit horloge niet gekocht. Het past voor mijn gevoel net niet bij de rest van het horloge, juist omdat het op de foto's lijkt alsof het goud wat koeler is en dus wat minder opzichtig.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hallo Milou,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons dat je sieraad er optisch niet uitzag zoals je had verwacht. Omdat we met natuurlijke materialen werken, verschillen structuur, nerven en kleurnuances van stuk tot stuk, waardoor elk model echt uniek is.
Tegelijk begrijpen we natuurlijk dat persoonlijke verwachtingen en de uiteindelijke indruk niet altijd helemaal overeenkomen.
Misschien vind je in onze online shop een ander uniek item dat beter bij je past. Met meer dan 1000 designs is er meestal wel iets voor elke smaak en elke gelegenheid. We adviseren je ook graag bij je zoektocht naar het passende stukje natuur, laat het ons gerust weten. :)
We kijken er in ieder geval naar uit je opnieuw in onze online shop te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten,
Het Holzkern-team
Geverifieerd
Mooie stijlvolle armband met siersteentjes er in gekocht; ik was wel teleurgesteld dat het maar 3 stenen betrof en niet de de hele armband rondom er mee bezet is; op de afbeeldingen is dit niet duidelijk omdat dan heel slinks alleen de mooie zijde wordt weergegeven!!
Voor mij is de band wat strak, extra schakels worden wel bijgeleverd inclusief schroevendraaiertje, maar mij lukt het niet dit aan te passen helaas.i
Geverifieerd
Het horloge werd snel verstuurd met een betrouwbare verzenddienst. Het horloge was keurig verpakt en werd door de ontvanger met veel blijdschap ontvangen. Ook het kleiner maken van de band was eenvoudig, maar wel een klusje voor 2 personen.
Geverifieerd
Sluiting van een oorbel die net niet lekker werkte
Een klein probleempje met de sluiting van 1 van de oorbellen die ik aan mijn vriendin cadeau heb gedaan, en gewoon een nieuw setje gekregen na 1 mailtje. Geweldige service! heel netjes via de mail geholpen, en een paar dagen later al de nieuwe binnen
Geverifieerd
Nature look in it's finest.
I like the unique look of this jewelry, combination of wood and metal and addition of wooden box, which can be used as a small storage container in general.
I highly recommend this seller and all products.
Geverifieerd
Mooie stijlvolle bandlet. Je voelt de kwaliteit en ziet eruit zoals op de foto's, erg mooi! Oh en hij paste precies, dus hoefde niet een schakel ertussen te zetten of eruit te halen, wat overigens wel kan met bijbehorende geleverde gereedschap.
Geverifieerd
Das herrenarmband walnoot acoustic ist ein Geschenk. Der Empfänger wird es erst Ende Juni erhalten, selbst hab ich es bereits angeschaut. es gefällt mir sehr gut, tolle Verarbeitung auch das holzkistchen wo es wunderschön präsentiert ist, finde ich sehr edel. Alles toll!
Geverifieerd
Tweede horloge wat ik heb gekocht bij Holzkern. Ik vind de horloges mooi en fijn in het dragen. Vooral dit horloge kaleidoscoop is prachtig en het was makkelijk om het iets kleiner te maken. Het bedrijf is goed te bereiken en service gericht
Geverifieerd
Mooie sieraden waarin een stukje natuur is verwerkt en daardoor een bijzondere uitstraling hebben! Heb ondertussen mijn tweede armband besteld en ben er erg blij mee. Snelle probleemloze verzending er wederom zeer fraai verpakt.
Geverifieerd
Prachtig en elegant horloge
Ik ben super blij met dit horloge! De combinatie van het parelmoer en keramiek ziet er in het echt nog mooier uit. Het horloge voelt licht aan, zit comfortabel om de pols en heeft een hele luxe uitstraling. Zeker een aanrader!
Geverifieerd
Snel geleverd met een duidelijke communicatie. Product ontvangen in een mooie verpakking en met alle benodigde accessoires om de armband in dit geval, te verstellen. Goede kwaliteit en een hele mooie uitstraling. Mijn man was blij met zijn kado.
Geverifieerd
Het zijn prachtige armbanden. Redelijk makkelijk om zelf groter of kleiner te maken, dankzij de hulpmiddelen die je erbij krijgt. Een haddleiding hoe deze te gebruiken zou wel fijn zijn.
Geverifieerd
Loskoppelen van links
Horloge is erg goed. Kwaliteit is super en voldoet aan alle eisen. Ik had alleen echt problemen met het losschroeven van de links. Ik heb flink wat kracht in mijn handen, maar was eerder bang dat ik het volledige horloge ging demonteren dan dat ik de schroef los kreeg. Kleine beschadiging opgelopen in het proces helaas.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with the adjustment process for your piece of nature.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
Please contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution and make sure you are wearing a flawless model.
We look forward to hearing from you soon!
We would be very grateful if you could reconsider your review once we have found a solution for you. Of course, this is entirely up to you! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
Geverifieerd
2 sterren. Bestelde product is goed en conform de verwachtingen; dus hiervoor had ik gewoon 4 sterren kunnen geven.
Waarom toch een 2? Omdat de levering slecht was. Zeer slecht zelfs.
Shipper was FedEx. FedEx geeft geen tijdvernster door; alleen voor 18.00 uur wordt het geleverd.
Echter het wordt niet geleverd; Aan het eind van de dag krijg je een mededeling: we have missed you.
4 dagen ben ik thuis geweest om het pakketje in ontvangst te nemen. 4 dagen niet geleverd.
Uiteindelijk is het afgeleverd bij een servicepunt waar ik het opgehaald heb.
Zie foto's. 4 gele stickers; de zgn. "niet kunnen afleveren" stickers.
FedEx klantenservice is een ramp. Geen enkele intentie om de klant fatsoenlijk te woord te staan.
Ik moet hard nadenken of ik nogmaals bij Holzkern bestel; tenzij Holzkern correcte aflevering kan garanderen.
Antwoord van holzkern.com/nl
Hoi Jan,
bedankt voor je review.
Het spijt ons echt om te horen dat er een probleem met de levering is opgetreden. Helaas hebben we geen invloed op het leveringsproces zodra je bestelling is overgedragen aan onze verzendpartner.
We kunnen je verzekeren dat het ook voor ons erg frustrerend is als onze klanten langer moeten wachten om hun unieke stukken te ontvangen!
Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Het Holzkern Team
Geïmporteerde review
I ordered a watch for my husband before Christmas. Delivery was fast, but the package arrived opened and empty. I contacted Holzkern immediately and received a quick response from their very friendly and helpful customer service. After providing the necessary information, a replacement was sent right away and arrived just in time for New Year’s. The watch is beautifully finished and my husband loves it. Very satisfied with Holzkern. ⭐
Geverifieerd
Wij zijn zeer tevreden!
Mijn vriend en ik hebben meerdere items van Holzkern. Zowel horloges als sieraden, en onze verlovingsringen. En alles heeft dezelfde mooie, hoge kwaliteit en afwerking.
Wij vinden Holzkern geweldig en kunnen het iedereen aanraden!
