cozydesign.nl

Reviews:

Alles voor kaarsen te maken, kwaliteit, lekkere geuren. Precies wat de website belooft!

Snel en netjes bezorgt Nog niet gebruikt maar ga er snel mee aan de slag Dankjewel !

Na een verkeerde levering is erna het juiste materiaal heel vlug geleverd. Thanks

Zeer tevreden over Cozy Design. Ik heb hier verschillende soorten kaarsenwas gekocht en erg blij met de kwaliteit. De was is gemakkelijk te verwerken en het eindresultaat is mooi en gelijkmatig. Zeker een aanrader voor iedereen die zelf kaarsen wil maken!

Bestelling werd snel en goed verzorgd geleverd

De jasmijnbloemen zijn van goede kwaliteit. Heel tevreden hierover. De prijs is ook correct.

De sinaasappel is perfect

Snelle levering, complete levering

Snelle levering, snel contact en ik ga uit van een goede oplossing voor mijn kapotte mal

Gebeld over een uitverkocht product, de persoon ging even opzoeken of die hem nog had, gelukkig wel, aan de telefoon de bestelling gedaan, en vandaag al snel ontvangen. Goede service hoor. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Fijn, snel en zeer goede communicatie.

Dat ik met al mijn vragen terecht kan. En dat ze op recht helpt met meedenken. De spullen zijn van kwaliteit en worden goed verstuurd

Heel blij met de snelle service! De website op zich laad wel trager dan een andere maar de kwaliteit van de producten en het aanbod is fantastisch!

OPGELET : koop Geen 5kg sojawas bij Cozy design, het is SLECHTE KWALITEIT!!Ik zou liefst 0 sterren of een halve ster geven, maar dat gaat niet. Ik heb problemen met mijn laatste bestelling sojawas : een zak van 5kg (geleverd in een grote doorzichtige zak zonder etiket en geklonterd). Al mijn kaarsen vertonen barsten, wat ik nog nooit voorhad met andere sojawas, enkel bij die laatste 5kg rechtstreeks bij Cozy design besteld.Ik stuurde een mail en whatsapp naar de firma om uitleg te vragen maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ze stelden voortdurend dezelfde informatie over mijn maakproces. Ik volgde al hun adviezen op ivm werkwijze en temperaturen, maar tevergeefs : telkens weer barsten. Ze vroegen ook bewijzen en foto's van mijn werkwijze, wat ik ook allemaal deed. Maar toch bleven ze volhouden dat het niet aan de was lag maar aan mijn werkwijze. (ook al deed ik precies wat zij adviseerden). Ik nodigde hen uit om bij mij thuis met die was te komen tonen hoe ik dan een kaars moet gieten die niet barst, maar daar wilden ze natuurlijk niet op in gaan. Tot op heden weet ik nog niet wat ik verkeerd doe en ze willen me niet verder helpen. Hun besluit staat vast : het ligt niet aan hun was, en trek er verder van de rest uw plan mee. Toen ik een bewijs vroeg van hun bewering dat mijn beide aankopen sojawas (ik kocht 5kg in nov 2024, via Bol.com en ik kocht nog eens 5kg in nov 2025, wat mij deed vermoeden dat er mogelijk een kwaliteitsverschil was tussen beide bestellingen) uit dezelfde batch kwamen, dan was dit niet mogelijk. Dus ik als klant moet hen op hun woord geloven, maar zelf moet ik allerlei bewijzen (waar ze dan uiteindelijk toch geen rekening mee houden) doorsturen! Ik voel mij als klant in de steek gelaten, bedrogen en aan het lijntje gehouden. Vooral dat die whatsappen anderhalve maand duurden en ze nu plots eenzijdig beslissen dat de case is gesloten, terwijl er niet eens een oplossing voor mij is gegeven. Ik blijf achter met 5kg slechte was. Ze weigeren mij terug te betalen of kwaliteitsvolle was op te sturen ipv de slechte. En ze durven dan nog stellen dat ik de keuze heb gemaakt om hun adviezen niet op te volgen terwijl ik alles precies heb gedaan zoals ze zeiden. Ik vind dit niet kunnen en wil iedereen waarschuwen voor deze praktijken. Dit is totaal niet klantvriendelijk. Als klant trek je aan het kortste eind, wat al duidelijk was in hun eerste reacties. Het is duidelijk dat de tevredenheid van de klanten niet hun prioriteit is, wat nochtans op hun website staat te blinken.

Erg overzichtelijke site, handige tips en tricks (zeker voor een beginnende hobby kaarsenmaker). Ik had een vraag gesteld en hier werd snel en vriendelijk op geantwoord. Erg vlotte levering! Goede producten en was om kaarsen te maken. Ik bestel zeker nog eens!

Bestelling woensdagnamiddag geplaatst en ontvangen donderdag.Heel vlotte levering. Duidelijke communicatie. Netjes verpakt.Zelfs een link naar een handleiding om zelf kaarsen te maken.De mallen die ik besteld heb zien er netjes uit. Prijs/ kwaliteit in evenwicht.Heel tevreden, kom je niet vaak meer tegen. En ik ben toch wel kritisch.Ik bestel er zeker nog.

eerste aankoop verzending verpakking was dik ok

M’n bestelling kwam heel snel binnen en was exact zoals ik dacht dat het zou zijn.