cozydesign.nl

Reviews:

OPGELET : koop Geen 5kg sojawas bij Cozy design, het is SLECHTE KWALITEIT!!Ik zou liefst 0 sterren of een halve ster geven, maar dat gaat niet. Ik heb problemen met mijn laatste bestelling sojawas : een zak van 5kg (geleverd in een grote doorzichtige zak zonder etiket en geklonterd). Al mijn kaarsen vertonen barsten, wat ik nog nooit voorhad met andere sojawas, enkel bij die laatste 5kg rechtstreeks bij Cozy design besteld.Ik stuurde een mail en whatsapp naar de firma om uitleg te vragen maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ze stelden voortdurend dezelfde informatie over mijn maakproces. Ik volgde al hun adviezen op ivm werkwijze en temperaturen, maar tevergeefs : telkens weer barsten. Ze vroegen ook bewijzen en foto's van mijn werkwijze, wat ik ook allemaal deed. Maar toch bleven ze volhouden dat het niet aan de was lag maar aan mijn werkwijze. (ook al deed ik precies wat zij adviseerden). Ik nodigde hen uit om bij mij thuis met die was te komen tonen hoe ik dan een kaars moet gieten die niet barst, maar daar wilden ze natuurlijk niet op in gaan. Tot op heden weet ik nog niet wat ik verkeerd doe en ze willen me niet verder helpen. Hun besluit staat vast : het ligt niet aan hun was, en trek er verder van de rest uw plan mee. Toen ik een bewijs vroeg van hun bewering dat mijn beide aankopen sojawas (ik kocht 5kg in nov 2024, via Bol.com en ik kocht nog eens 5kg in nov 2025, wat mij deed vermoeden dat er mogelijk een kwaliteitsverschil was tussen beide bestellingen) uit dezelfde batch kwamen, dan was dit niet mogelijk. Dus ik als klant moet hen op hun woord geloven, maar zelf moet ik allerlei bewijzen (waar ze dan uiteindelijk toch geen rekening mee houden) doorsturen! Ik voel mij als klant in de steek gelaten, bedrogen en aan het lijntje gehouden. Vooral dat die whatsappen anderhalve maand duurden en ze nu plots eenzijdig beslissen dat de case is gesloten, terwijl er niet eens een oplossing voor mij is gegeven. Ik blijf achter met 5kg slechte was. Ze weigeren mij terug te betalen of kwaliteitsvolle was op te sturen ipv de slechte. En ze durven dan nog stellen dat ik de keuze heb gemaakt om hun adviezen niet op te volgen terwijl ik alles precies heb gedaan zoals ze zeiden. Ik vind dit niet kunnen en wil iedereen waarschuwen voor deze praktijken. Dit is totaal niet klantvriendelijk. Als klant trek je aan het kortste eind, wat al duidelijk was in hun eerste reacties. Het is duidelijk dat de tevredenheid van de klanten niet hun prioriteit is, wat nochtans op hun website staat te blinken.

Erg overzichtelijke site, handige tips en tricks (zeker voor een beginnende hobby kaarsenmaker). Ik had een vraag gesteld en hier werd snel en vriendelijk op geantwoord. Erg vlotte levering! Goede producten en was om kaarsen te maken. Ik bestel zeker nog eens!

Bestelling woensdagnamiddag geplaatst en ontvangen donderdag.Heel vlotte levering. Duidelijke communicatie. Netjes verpakt.Zelfs een link naar een handleiding om zelf kaarsen te maken.De mallen die ik besteld heb zien er netjes uit. Prijs/ kwaliteit in evenwicht.Heel tevreden, kom je niet vaak meer tegen. En ik ben toch wel kritisch.Ik bestel er zeker nog.

eerste aankoop verzending verpakking was dik ok

M’n bestelling kwam heel snel binnen en was exact zoals ik dacht dat het zou zijn.

Leuke webshop veel keuze snelle verzending en goed verpakt. Wij zijn erg blij.

Vooral de supersnelle levertijd is geweldig. En alles prima verzorgd.

Snelle service en verzending. Veel keus. Heb al een aantal keer besteld en zo tevreden dat ik vaker ga bestellen.

Fijn pakket besteld waar eigenlijk alles in zit wat je nodig heb. Op jullie website ook veel informatie kunnen vinden zodat je gericht kan zoeken naar je benodigdheden maar ook hoe je de kaarsen kan maken. Ik ben super tevreden!

Het zijn mooie potjes en werden snel geleverd. Graag ook de inhoud vermelden zodat men weet hoeveel kaarsvet er in moet

Snelle service Goed verpakt

Super blij met mijn trechter en voor de 2de maal mijn Soyawas besteld bij jullie. Makkelijk te bestellen via de site en snelle levering. Dit zal niet de laatste keer geweest zijn dat ik bij jullie heb besteld. Groetjes Sandra van SanniesCreations

Ik bestel al een paar jaar, sinds corona, bij deze webshop en altijd hele snelle levering. De ene dag besteld is de volgende dag bezorgd! Op mijn verzoek wordt de wax keurig in pakketten van 2,5 kilo verpakt zodat ik het beter kan hanteren. Verder regelmatig nieuwe producten op de site, waar ik dan vaak wel weer hebberig van word 😉

Wat een fijne webshop is dit!Meerdere malen al bestellingen gedaan, sojawas, smeltketel, geurolie, prachtige potten en alles komt altijd in perfecte staat aan.Daarnaast is de levering altijd lekker snel en is dus alles goed verpakt.Ook wel eens via instagram vragen gesteld waarop ik snel een duidelijk antwoord krijg.Kortom ik blijf hier zeker vaker terugkomen!

Ik ben al een tijdje bezig met mijn hobby kaarsen maken ik heb me eerste sojawas van jullie gekocht en super tevreden en alles wordt netjes geleverd daarom blijf ik bij jullie bestellen

Snelle verzending Een mooi product ( pilaar soyawax) om kaarsen meer te maken

overzichtelijke site snel besteld en de andere dag al in huis

Great services

Snelle levering netjes ingepakt

De levering is altijd binnen 1 week en de geurolie is goed en vervaagt niet