Gecertificeerd sinds: 15 okt 2024
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de kwaliteit van de producten, het ruime en diverse assortiment, de nette prijzen en aantrekkelijke kortingsacties. Ook wordt de vriendelijkheid van de klantenservice gewaardeerd, net als de meestal snelle levering. Er zijn echter ook negatieve ervaringen, zoals vertragingen bij de levering en het niet nakomen van beloofde levertijden. Daarnaast wordt soms geklaagd over trage of onduidelijke communicatie van de klantenservice, vooral bij problemen of vertragingen. Ook bij retourzendingen en terugbetalingen ontstaan soms klachten over vertragingen of gebrekkige communicatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsdochorse.nl
(45)
(36)
(47)
(159)
(828)
Geverifieerd
Fijne service en regelmatig leuke aanbiedingen wat het toch extra leuk maakt om je favoriete item te kopen.
Geverifieerd
Ik zat te wachten op tranquility, een rustgevend middeltje van 170 euro
Daarbij had ik een scheer patroon besteld van 5 euro. Vervolgens moest ik weken op mijn bestelling wachten. Zelf maar gebeld want ik stond te springen om tranquility.
Bleek het scheer patroon niet leverbaar...
Bel dan?! Vraag wat ik anders wil of bestemming annuleren.
Nu zelf na weken gebeld en op kunnen lossen met aardige mw. Maar als ik niet had gebeld ..
Antwoord van dochorse.nl
Beste Anouk,
Dank je wel voor je feedback en het delen van je ervaring.
Wat jammer om te horen dat je bestelling niet helemaal is verlopen zoals je had verwacht, en dat de communicatie rondom de beschikbaarheid van de artikelen niet duidelijk genoeg is geweest. We begrijpen goed dat dit vervelend is, zeker wanneer je ergens op rekent en het sneller nodig hebt.
Fijn dat het uiteindelijk samen met onze collega toch nog naar tevredenheid is opgelost.
We nemen je opmerkingen zeker mee om onze communicatie en opvolging in dit soort situaties verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
DocHorse
Geverifieerd
Bestelling gedaan waarvan 1 product nabesteld moest worden. 1 telefoontje en benodigde supplement wat wel op voorraad was de volgende dag in huis. Top service!
Geverifieerd
Na een telefoontje dat ik mijn bestelling nog niet had en uitleg waarom was het de volgende dag bij het afhaal punt.
Geverifieerd
Top spul! Ik was bang dat mijn kieskeurige merrie het niet zou eten zonder muesli of slobber maar ze eet het zo op!
Geverifieerd
Heb ruim 1 week op mijn bestelling gewacht en geprobeerd tussendoor contact te krijgen maar dat werd niet beantwoord.
Maandag erop meteen in de ochtend gebeld en daarna werd het opgestuurd.
Denk dat het handiger is als iemand op de hoogte gesteld wordt wanneer een product niet voorradig is en tussendoor ook op de hoogte gesteld hoe het ervoor staat.
Geverifieerd
Super snelle levering!
‘s middags besteld, volgende ochtend hadden we het pakket in huis. Heel fijn!
Product lijkt tot nu toe ook goed te werken dus ben tevreden.
Geverifieerd
2 dagen na plaatsing bestelling reeds ontvangen.Goed ingepakt en product voldoet.Zeer tevreden nieuwe klant.
Geverifieerd
Het enige lastige is dat t soms moeilijk is om online te bestellen. Dat werkt niet altijd even goed.
Geverifieerd
Normaal gesproken is de levertijd echt super snel, echter was er nu iets niet op voorraad. Uiteindelijk 5 weken gewacht, 2x contact gehad met de klantenservice.
Laatste contact moment zeiden ze dat er iets niet goed gegaan was en dat de spullen gewoon op voorraad waren inmiddels.
Het order is handmatig opnieuw doorgezet naar het magazijn.
Maar verder naast een excuses is er niets gedaan, geen korting voor het ongemak oid.
Geverifieerd
SUPER SERVICE , TOP KWALITEIT , UNIEKE ARTIKELEN VOOR JE PAARD EN JEZELF !
ALTIJD SUPER MEGA TEVREDEN !!! OOK MIJN PAARD ; )
Geverifieerd
Late levering
Op de website en in de bestelbevestiging staat dat een bestelling geplaatst wordt voor 16.00 het de volgende werkdag verzonden wordt. Ik heb op zaterdag een bestelling geplaatst, een week lang niks gehoord en pas op zaterdag werd het geleverd.
Geverifieerd
De spullen zijn goed en niet te duur. Verzending soms wat vertraagd en geen bericht over vertraging. Dat kan beter.
Geverifieerd
Helemaal prima. Van bestelling tot en met levering prima verlopen. Top 👍
Geverifieerd
Zeer behulpzame, vriendelijke klantendienst!
Klantendienst reageerde vlot, vriendelijk en was zeer behulpzaam !
Geverifieerd
Snelle levering. Minpuntje is dat in alle mails die volgen op je bestelling stond nergens een code voor afhaalpunt postNL waardoor ik me moest legitimeren. Streepjescode is handiger en sneller.
Geverifieerd
Ondanks dat op de site staat voor vier uur besteld, volgende dag in huis,toch nog wel wat langer geduurd.
Geverifieerd
Besteld en zoals altijd vlot bezorgd. Kurasyn is een top product en als er dan 25% korting is dan scheelt dat behoorlijk op een grote fles.
Geverifieerd
Gemakkelijk bestellen, snelle levering, prettige klantenservice.
Geverifieerd
de merken van dochorse zijn top, leveren duurde heel lang helaas
de producten zelf zijn top, deze keer was de levering echt heel laat, de lange levertermijn is dan ook de domper, vorige bestellingen altijd zo snel geleverd, het viel op.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
dochorse.nl
- +31302412830
- www.dochorse.nl
- info@dochorse.com
- Soesterberg, NLD
Over
dochorse.nl
De basis van ons succes is het DocHorse team van ruiters, dierenartsen en grooms die dagelijks zelf met de paardensport bezig zijn. De kennis van deze mensen is bepalend voor het opnemen van nieuwe pr...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.