Knivesandtools.nl

Reviews:

Ruim assortiment en snelle levering. Ik heb nu meerdere bestellingen hier gedaan en tot dusver alles tot in de puntjes in orde. Duidelijke communicatie over de levering en deze komt keurig verpakt aan.

Wilde een mes laten graveren. Hebben proactief mijn aangeleverde ontwerp aangepast, zodat het beter en mooier uitkwam op het mes. Super snelle communicatie hierover, zelfs na kantoor uren via mail. Volgende dag het mes met gravering in huis. Zeldzaam goede klanten en product service meegemaakt.

Prachtige Miyabi messenset besteld. Wat een juweeltjes. Vlijmscherp en perfect in de hand liggend. Uitstekende uitleg op de website over de verschillen tussen de vele soorten en type messen. Snelle levering met prima tracking. Zeer tevreden. Prima prijs.

Heel tevreden van het geleverde product en de service. Wat beter kan misschien is het antwoorden op mails via klantendienst. Bij bestellingen steeds direct antwoord maar na levering geen antwoord. Dan wel via telefoon heel vriendelijk en correct behandeld. Eind goed al goed. Aanrader.

Wij hadden bij de volgende bestelling een vraag gesteld betreffende de voorgaande bestelling van een produkt welke een onderdeel verloren was De volgende dag gelijk een mail wat hhet probleem was en of ik foto,s kon maken Nu ist afwachten 🐣

makkelijke website, vlot en overzichtelijk, makkelijk besteld en betaald, duidelijke communicatie en snel geleverd. Hou dit gewoon zo vast.

Zeer groot aanbod van messen waarbij het toch relatief makkelijk is om de juiste te vinden. Voor mij was dit een nieuwe Victorinox voor in mijn EDC. Snelle verzending, goed verpakt en afdoende communicatie.

Contact gehad met de klantenservice, klacht uitgelegd. Mes terug gestuurd, binnen 3 dagen een nieuw mes thuis gekregen

Ik had een spelfout gemaakt in de tekst die ik had opgegeven om te graveren. Daarover werd ik gebeld met de vraag of die écht zo bedoeld was.

Zeer teleurstellende ervaring met Knives and Tools. Ik heb een Vosteed Corgi V van ruim €100 gekocht en laten graveren. Vrijwel direct na ontvangst bleek mijn exemplaar duidelijk niet goed te lopen: het mechanisme voelt schurend en zanderig aan, de button loopt stroef en bij het openen en sluiten is merkbaar en hoorbaar weerstand aanwezig. Wat deze klacht extra concreet maakt, is dat ik niet hoef te gokken hoe dit model “hoort” te lopen. Ik heb namelijk twee identieke Vosteed Corgi V’s gekocht: één voor mijzelf en één voor mijn broer. Ik heb beide messen direct naast elkaar kunnen vergelijken. Het exemplaar van mijn broer loopt soepel en stil. Mijn exemplaar schuurt, voelt korrelig en loopt duidelijk stroever. Het verschil is evident. Ik heb het mes daarom vrijwel direct na aankoop retour gestuurd. De conclusie van Knives and Tools: men kon geen mankement vinden. Vervolgens is exact hetzelfde mes simpelweg weer naar mij teruggestuurd. Daarna heb ik opnieuw per e-mail uitgelegd dat ik beschik over een identiek exemplaar ter directe vergelijking en dat het verschil duidelijk merkbaar is. Op die tweede e-mail heb ik vervolgens helemaal geen antwoord meer gekregen. Dat vind ik eerlijk gezegd beneden peil voor een gespecialiseerde messenwinkel die producten in deze prijsklasse verkoopt. Het mes is gegraveerd. Daardoor blijft bij mij onvermijdelijk de indruk hangen dat omruilen kennelijk vooral onwenselijk is omdat dit exemplaar niet meer eenvoudig opnieuw verkocht kan worden. Ik kan niet bewijzen dat dit de reden is voor de afwijzing van mijn klacht, maar door de combinatie van “geen mankement gevonden”, het zonder verdere oplossing terugsturen van het mes en het vervolgens niet beantwoorden van mijn tweede e-mail, heeft Knives and Tools die indruk bij mij zelf gewekt. Als graveren in de praktijk betekent dat je bij een kwaliteitsprobleem vervolgens met het product blijft zitten, dan moet dat vooraf glashelder worden vermeld. Een graveerservice aanbieden mag wat mij betreft nooit betekenen dat de klant daarna het risico draagt wanneer een product technisch of kwalitatief niet aan een redelijk te verwachten niveau voldoet. Voor mij is dit inmiddels ruim €100 weggegooid geld. Ik zit met een mes dat aantoonbaar slechter loopt dan een identiek exemplaar, mijn klacht is afgewezen en mijn vervolgmail is genegeerd. Ik had juist bij Knives and Tools deskundigheid en serieuze klantenservice verwacht. Deze afhandeling heeft mijn vertrouwen in deze winkel volledig weggenomen.

Zeer ruime keuze uit uitstekende materialen. Goed functionerende klantenservice. Goede communicatie aangaande levering. Top!

altijd goede levering goed verpakt en de service is ook prima. geen klachten tot dusver en heb al vele aankopen gedaan.

De leveringstermijn - die snel is - wordt iedere keer waargemaakt. De verpakking is netjes en verzorgd. De producten zijn in lijn met de omschrijving op de website. Een prettige winkelervaring.

Ik heb hier al diverse dingen gekocht van een nieuw zakmes tot aan een aftikker, echt alles wat hier vandaan komt is fantastisch. Ik zal hier zeker nog meer aankopen doen.

Best shop…breed keuze, scherp prijzen, snel verstuurd, goed ingepakt, goed communicatie…mijn lievelingste shop, een aanrader, voorbeeldig bedrijf

Vosteed messen gekocht top kwaliteit. Vandaag besteld morgen in huis netjes verpakt via post.nl ga zo door!!

Prima, zoals altijd! Snelle verzending en netjes verpakt. De verzending verliep niet helemaal soepel, maar dat ligt aan de koerier.

Heldere communicatie bij iedere bestelling. Correcte en snelle afhandeling na een vraag aan de klantenservice.

Scherpe prijzen. Vaak acties. Prima website, goed, overzichtelijk, ruime product informatie. Super snelle levering. Volgende dag in huis. Nog geen ervaring met de klantenservice, vandaar nog geen 10, dat moet nog blijken. Alles is ook altijd netjes geleverd. Aanbevolen!

Nieuw product snel op voorraad. Bleek helaas niet wat ik zocht. Makkelijk kunnen retourneren en snel geld terug.