Gecertificeerd sinds: 29 sep 2023
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn doorgaans tevreden over de kwaliteit van de kleden en prijzen vaak de gunstige prijs-kwaliteitverhouding. Het bezoek aan de fysieke winkels wordt gewaardeerd door het vriendelijke personeel en het goede advies. De klantenservice wordt meestal als vriendelijk, bereikbaar en oplossingsgericht ervaren. Ook het retourneren verloopt eenvoudig en snel, met duidelijke communicatie en snelle terugbetaling. Daarnaast wordt de website geroemd om het overzicht en het gebruiksgemak. Er zijn echter ook aandachtspunten: sommige klanten ervaren teleurstelling over de levertijd, vooral bij vertragingen en gebrekkige communicatie. De kwaliteit van de kleden is soms inconsistent of valt tegen. De manier van verpakken — opvouwen in plaats van oprollen — leidt geregeld tot vouwen en kreukels die moeilijk verdwijnen. Enkele klanten vinden dat de prijs niet altijd de kwaliteit rechtvaardigt. De klantenservice wordt soms als traag of omslachtig ervaren. Verder komt het voor dat informatie over levertijden of prijzen op de website niet altijd klopt en dat er bij retourneren soms vertraging optreedt.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsvolero.nl
(61)
(31)
(92)
(397)
(938)
Geverifieerd
Bij jullie is het fijn kopen!
Bij jullie bedrijf wordt de bestelling prima verpakt verstuurd binnen de afgesproken tijd. Zeer correct gehandeld en te woord gestaan. Joop heel graag bij jullie onze kleden. Goede prijs verhouding zodat je nog eens vaker kunt afwisselen van kleur en model .
Geverifieerd
Hele fijne klantenservice. Door foutieve bestelling in winkel werd de aankoop geannuleerd. Online moest ik een nieuwe bestelling plaatsen en betalen. Dit was wel omslachtig en overbodig omdat ik 2x betaald had en het vertrouwen moest hebben dat de eerste aankoop terugbetaald werd. Dit kan anders maar vanwege de fijne klantenservice had ik er wel vertrouwen in.
Antwoord van volero.nl
Beste C Herijgers,
Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice als prettig hebt ervaren, zeker in zo’n situatie die best wat omslachtig voelde.
We begrijpen heel goed dat het niet ideaal is wanneer een aankoop in de winkel geannuleerd moet worden en je vervolgens online opnieuw moet bestellen en betalen. Dat vraagt om extra vertrouwen, terwijl je eigenlijk gewoon wilt dat alles soepel en duidelijk geregeld is. Dat je je daar toch in kon vinden dankzij het contact met onze klantenservice, waarderen we enorm.
Dank je wel ook voor je eerlijke feedback dit soort situaties helpen ons om onze processen verder te verbeteren, zodat het in de toekomst eenvoudiger en duidelijker kan verlopen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Geverifieerd
Ik vind het vloerkleed mooi maar helaas de aanhechtings draad van de rand was bij het begin en eind te kort dus was er een stukje waar niks was. Het is dat ik een beetje handig ben met naald en draad en heb ik het opgelost met wat garen dat ik toevallig zelf had. Had het natuurlijk terug kunnen sturen maar die keuze heb ik niet gemaakt. Dus beter opletten bij de eind controle van het product zou fijn zijn.
Geverifieerd
Ik heb heel goede ervaringen met Volero. Na een geannuleerde bestelling kreeg ik binnen drie dagen mijn geld terug. En de nieuwe bestelling was er al na twee dagen.
Ook tijdens mijn showroom bezoek in Amsterdam werd ik goed geholpen en geadviseerd.
Zelfs met een koffietje erbij.
Geverifieerd
Snel verstuurd, veel keuze aan vloerkleden, maar opgevouwen verstuurd ipv opgerold vind ik niet goed. Het kleed ligt nu al een week, maar de vouwen gaan niet weg, ondanks alles tips van AI.
Maar het was ook wel een goedkoop kleed, dat is er ook aan af te zien.
Geverifieerd
Klantvriendelijke, anticiperend en goede kwaliteit
Prima service in de winkel en de communicatie daarna. Steeds weer bleek hoe klantgericht en vooruitdenkend elke medewerker was. De kwaliteit van het kleed voldeed aan de verwachtingen en de prijs was verrassend goed. Een aanrader dus.
Geverifieerd
Van veel kreuk naar erg leuk
Het kleed kwam in een doos. In eerste instantie schrok ik van de kreukels maar heb ‘m een nacht achterstevoren opgerold laten liggen. Na 3 dagen waren alle kreukels eruit. Ben erg blij. Het is mooi en zacht Tóp!
Geverifieerd
Heel mooi vloerkleed
Het vloerkleed, wat wij besteld hadden is volledig naar wens. De kleuren zijn prachtig en het kleed is van van zeer mooie kwaliteit. Wij gaan het buiten onder een overkapping leggen, maar het is ook heel geschikt voor binnen. Wij zijn heel tevreden met deze aankoop!
Geverifieerd
Het tapijt was compact verpakt, door open te leggen waren niet alle vouwen eruit. Ik heb het tapijt langs de goede kant met het stoomstrijkijzer gestreken en nu prachtig, geen enkele vouw en mooi plat op de grond. Zeer tevreden.
Geverifieerd
Moest even wachten, maar dit was het waard!
ben netjes op de hoogte gehouden over levering, deze had vertraging opgelopen. Uiteindelijk bezorgd & heel blij met het eindresultaat in onze woonkamer!
Geverifieerd
Foto's op de website en video hadden me al lichtjes overtuigd maar toen ik de matten binnenkreeg was ik nog meer overtuigd. Gewoonweg super, zacht, fluffy, mooi van kleur, de schakering van beige en bruin is ook zeer mooi, de antislip mat werkt ook supergoed. Ben zeer blij met deze aankoop, zeer goede kwaliteit voor een schappelijke prijs. A+++
Geverifieerd
Zo blij met de 2 kleden die we besteld hadden bij Volero. De snelheid waarnee ze bezorgd werden vonden we fantastisch. Binnen 2 dagen werd het 1e kleed al bezorgd. Het 2e kleed kwam even snel. Heel fijn, ze maken de kamer helemaal af.
Bedankt.
Geverifieerd
Online een kleed besteld , die was niet naar mijn zin.
Naar Lekkerkerk gegaan en daar naar alle kleden kunnen kijken.
Met prettige verkoopster een goede keus kunnen maken.
Sinds 2 dagen ligt mijn kleed perfect op de grond.
Erg blij mee!
Geverifieerd
Het buitenkleed prima alleen de bezorging was niet goed van VDL ik woon in een appartement
eerste etage lift aanwezig het kleed werd beneden in de hal gezet
Ik als 83 jarige was daar niet blij mee
Jammer alles zelf moeten sjouwen om in de lift te krijgen
Met vriendelijke groet B.Simons
Geverifieerd
De verzending met DHL was onbehoorlijk. Ik woon in een appartementencomplex, niet heel groot, ik ben 87 jaar en de bezorger heeft het pakket doodleuk beneden in de hal gedeponeerd. Ik heb nog geroepen dat hij het boven moest brengen maar hij vertrok!
Geverifieerd
Heb zojuist mijn tweede tapijt bestelt,nu voor onder de salontafel.
Ik heb de eerste maal geen gebruik gemaakt van de 10% korting, ik hoop dat jullie daar nu rekening meehouden.
In de hoop dat dit evenzeer ook zo goed meevalt.Lieve groetjes.
Geverifieerd
Een hele fijne ervaring
Inmiddels wachten we al bijna drie weken op ons geld. Het heeft 1,5 week geduurd voordat we uberhaupt bevestigd kregen dat het kleed retour was en dan moeten we nog 14 dagen wachten op ons geld. En dat terwijl we het andere kleed ook gewoon moesten betalen. Dat is wel een minpuntje.
We werden heel goed geholpen in de winkel. De verkoopster luisterde goed en we vonden haar niet opdringerig (wat we nog wel eens ervaren bij verkopers). Uiteindelijk een kleed uitgezocht. Wat helaas nog niet helemaal goed ging bij aflevering. Maar ook daarmee werden we heel goed geholpen en uiteindelijk ligt nu het juiste kleed op de vloer en we zijn er heel blij mee.
Antwoord van volero.nl
Beste M. Crooij
Wat fijn dat jullie zo goed geholpen zijn in de winkel en dat het juiste kleed nu mooi op de vloer ligt! 😊
We snappen dat het wachten op de terugbetaling niet prettig was en waarderen jullie geduld. Hopelijk genieten jullie nu volop van het kleed en de sfeer die het brengt.
Laat het gerust weten als we nog ergens mee kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Anne
Geverifieerd
Prima bedrijf
2 leuke vloerkleden besteld. Vriendelijke en gied bereikbare klantenservice (cintact opgenomen na verwarring/onduidelijkheid met betrekking tot de levering). Alles goed gekomen, blij met de bestelling.
Geverifieerd
Wat ik bijzonder prettig vond was de snelle levering van het vloerkleed en ook ben ik heel blij dat het opgerold werd geleverd, en niet opgevouwen in een doos! Bedankt daarvoor, scheelde een hoop werk!
Geverifieerd
Het kleed ziet er precies zo uit als opde voorbeeld fioto ook qua kleuren en patronen. Kon direct uit de doos worden neergelegd. zonder kreukels vouwen of bobbels. Ligt heel mooi we zijn er echt heel tevreden mee. Tevreden ook over de snele levering,.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
volero.nl
Bezoek websiteOver
volero.nl
Benieuwd wat anderen van ons vinden? Lees hier onze laatste reviews van onze klanten. Wat voor vloerkleed je ook zoekt, bij ons vind je gemakkelijk en snel een nieuw vloerkleed! We hebben vloerkleden...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.