volero.nl
Reviews:

41.906 beoordelingen in totaal verspreid over 5 markten 

4,31

Goed

41.906 beoordelingen voor de 5 websites van dit bedrijf sinds 5 dec 2019
5
66 %
4
18 %
3
5 %
2
3 %
1
8 %
keurmerk
geldig
Gecertificeerd sinds: 29 sep 2023
volero.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie

Review Overzicht

Veel klanten zijn tevreden over de kwaliteit, het zachte gevoel en het comfort van de tapijten, vooral bij gebruik binnenshuis en met kinderen. De kleuren en het design worden gewaardeerd, en de prijs-kwaliteitverhouding wordt als goed ervaren. Verder worden de snelle levering, duidelijke communicatie en eenvoudige retourprocedure positief benoemd. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht geclassificeerd. Er zijn echter ook aandachtspunten: sommige klanten ervaren dunheid, pluisjes, minder goede afwerking of kleurafwijkingen ten opzichte van de foto’s op de website. Onvrede bestaat er over het opgevouwen verzenden van tapijten, wat tot hardnekkige vouwen en kreukels leidt. Daarnaast zijn er klachten over vertragingen bij de levering, problemen met bezorgdiensten en afleveringen, en soms over de bereikbaarheid of afhandeling door de klantenservice. Een enkeling vindt het product er te goedkoop uitzien en er zijn opmerkingen over de terugbetalingstermijnen bij retourzendingen.

Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.

Was deze informatie nuttig voor jou?

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie

Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomt

Reviewsvolero.nl

(310)
(104)
(205)
(680)
(2511)
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling

Het artikel is super, maar….

Het artikel is super, mooie kleuren, jammer alleen dat het tapijt gevouwen en niet opgerold is verzonden. Hopelijk zullen de vouwen zich na verloop van tijd gladtrekken. Irritant is dat Volero voor DPD als leverancier heeft gekozen. Alleen maar problemen met DPD. In de toekomst zal ik opletten of er ook een betrouwbare leverancier beschikbaar is of anders bij een ander bedrijf bestellen. Helaas…
Automatisch vertaald uit het Duits

Antwoord van volero.de

Goedendag, hartelijk dank voor uw feedback. We zijn erg blij dat u tevreden bent met het artikel en de kleuren van het tapijt. Tegelijkertijd betreuren wij het dat de verzendwijze in gevouwen staat en de levering via DPD voor ontevredenheid heeft gezorgd. Uw opmerkingen over verzending en levering nemen we serieus en we geven deze intern door, omdat we veel waarde hechten aan een zo positief mogelijke klantervaring. We hopen dat de vouwen zich met de tijd zullen gladtrekken en dat u nog steeds veel plezier heeft van uw tapijt. Vriendelijke groeten Uw Volero-team
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Vloerkleed Leyla G9436-12 groen

Het product viel ons tegen gezien op de site anders overkwam de kleur en dan de levertijd heeft wel heel lang geduurd ( verklaring was de oorlog in midden Oosten) daar wij reeds meerderen bestellingen gedaan hebben naar tevredenheid maar deze jammer vriendelijk groet JP kagenaar. Zie tweede foto was de bedoeling kwa uitvoering groen
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd

Geen degelijke verpakking

Ik heb reeds gemeld dat het verzenden van ons tapijt ( 190 x 290 ) opgeplooid in een doos een negatieve ervaring is : het tapijt ligt nu één week en de plooien en golvingen zijn er nog steeds niet uit , zelfs na de richtlijnen van de video te heb ben gevolgd . Het zou dus beter zijn , voor de aankoop ! , te laten weten op welke manier een tapijt wordt toegestuurd . In dit geval zou ik het denus niet bestellen . Het eerder bestelde tapijt van 140 x 200 kwam opgerold toe en vormt geen enkel probleem . Daarom een tweede bestelling voor en grotere maat : spijtig genoeg !

Antwoord van volero.nl

Beste Marc, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te vernemen dat u het item niet naar wens vond, u kan tot 30 dagen na ontvangst het item retourneren. Met grotere items word dit vaak opgevouwen verstuurd omdat we veel klachten kregen over sleepschade. We hopen u terug te zien bij Volero.nl Team Volero
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Mooie vloerkleden!

Op zoek naar het perfecte vloerkleed zijn we bij Volero terecht gekomen in Amsterdam. Hier zijn we gastvrij en uitstekend geholpen maar konden we ons kleed niet vinden. Door onze digitale zoektocht hebben we diversen aanbiedingen van Volero voorbij zien komen waar we uiteindelijk een keuze uit hebben gemaakt. Met name de beschrijving van het kleed, zoals het gewicht per vierkante meter was voor ons doorslaggevend. De bezorging door DPD was keurig netjes en stipt op tijd.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Prachtige vloerkleden met Oosterse motieven

2 prachtige vloerkleden met Oosters motieven. De kleurstelling is rustig. Mooi design. Geven een warm en knusse sfeer binnen de woonkamer. Uitstekende klantenservice. Ook dank aan het vervoersbedrijf. Ik werd tussentijds ook op de hoogte gehouden over de bezorgtijd.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Prachtig kleed! met mooie warme kleuren precies wat onze tuinkamer nodig was een blikvanger. De kleuren zijn ook precies wat ik zocht al leek het op de foto wel iets meer naar de oranje kant te gaan maar dit was gelukkig niet in het echt zo meer de bruin tera tint vind ik, hij loopt ook lekker zacht .
Community-lid 
3 Reviews
 Geverifieerd
Werden netjes ontvangen in de winkel en geholpen met nog wat te drinken op de koop toe. Dat was heerlijk met die extreme hitte! Verder is het kleed vrij snel geleverd!👍🏻 Het enige was dat er geen lift is, omdat ik geopereerd was ging het traplopen moeizaam. Maar dat was dan ook het enige hoor!😀
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Ik waardeerde de snelheid van de levering, ik waardeerde de kwaliteit van het product, ik waardeerde de visual die overeenkwam met de foto's op internet, ik waardeerde en waardeer nog steeds de zachtheid van dit tapijt en mijn kleinkinderen ook! Ik betreur gewoon en alleen dat de hoeken van het tapijt omhoog staan, wat een probleem kan zijn.. Maar eerlijk gezegd is het echt een heel mooi product!!!
Automatisch vertaald uit het Frans

Antwoord van Volero.fr

Hartelijk dank voor uw geweldige feedback 😊 We zijn verheugd om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering, de kwaliteit van het product en dat het tapijt perfect overeenkomt met de foto's op de site. Het is ook een genoegen te horen dat uw kleinkinderen er net zoveel plezier aan beleven als u! Dank ook voor uw opmerking over de hoeken van het tapijt. Bij nieuwe tapijten kan het soms even duren voordat ze helemaal plat liggen. In de meeste gevallen lost dit zich na enige tijd vanzelf op. We wensen u nog veel plezier met uw tapijt en danken u oprecht voor uw vertrouwen!
Automatisch vertaald uit het Frans
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Mooi kleed, maar slechte service.

Het kleed wat ik uiteindelijk heb ontvangen is prima, maar de service is echt zeer matig. Bij de bestelling zou de levertijd 2 weken zijn, na drie weken ging ik bellen waar mijn kleed bleef. Als antwoord kreeg ik; ‘kijk op het leveringsportaal’. Daar zag ik dat kleed ‘onderweg’ was, geen indicatie wanneer hij zou komen niets. Na vier weken zag ik dat hij in magazijn was aangekomen. Wederom gebeld, ze zijn druk u moet geduld hebben. Geen excuses, niet eens een uitleg waardoor alles zo lang duurt, niets. Uiteindelijk heb ik mijn kleed ontvangen, hij is prachtig maar de afhandeling is waardeloos. Op de website staat zelfs ‘volgende werkdag verzonden’ , daar klopt dus helemaal niets van.
Community-lid 
3 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling

Super gave tapijt

Ik heb meteen twee tapijten besteld, omdat ik geen keuze kon maken. Beide zijn super mooi en het grote tapijt, waarvoor ik vooral heb besteld, is zachter dan ik me had kunnen voorstellen. Nog beter dan wat ik zocht. De kinderen zijn er ook dol op en integreren het pluizige in hun spel.
Automatisch vertaald uit het Duits

Antwoord van volero.de

Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat u heeft gekozen voor twee tapijten en dat beide zo goed bevallen. Het is vooral fijn om te horen dat het grote tapijt zelfs nog zachter is dan u had verwacht, en dat u precies het juiste voor uw gezin heeft gevonden. Dat uw kinderen het pluizige tapijt direct in hun spel integreren, vinden we bijzonder leuk! We wensen u en uw gezin heel veel plezier met de twee tapijten. Team Volero!
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid 
3 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling

Zelden zo tevreden na een aankoop als bij deze ...

Zelden zo tevreden na een aankoop als bij deze: ronde tapijt comfy plus crème 3,5 cm poolhoogte + antislip onderlaag Premium. Professionele directe communicatie, zeer snelle levering met goede tracking via DPD, milieuvriendelijk verpakt. Ligt al een week en is gewoon leuk. Super zachte en dichte pool die zich automatisch om de rand vouwt. Ik kan op het tapijt schilderen zoals in het zand en het voelt super goed aan. De tint past perfect bij zuiver wit. Voor product + afhandeling respectievelijk Volero. onbeperkt 5 sterren!
Automatisch vertaald uit het Duits

Antwoord van volero.de

Heel erg bedankt voor uw geweldige feedback! We zijn heel blij te horen dat u zo tevreden bent met uw ronde tapijt en het gehele bestel- en leveringsproces. Het is bijzonder fijn dat u de kwaliteit, de zachte pool en ook de milieuvriendelijke verpakking zo positief benadrukt. Uw 5-sterren feedback betekent veel voor ons en motiveert ons gehele team. We wensen u nog veel plezier met uw tapijt! Met vriendelijke groet Team Volero
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Nieuw kleed besteld.

We hadden een verkeerd kleed besteld. Het was te licht bij de bank. We hebben het meteen terug gestuurd Dat ging vrij gemakkelijk. We hebben een nieuw kleef besteld en tot onze verrassing was dit kleed er al na een paar dagen. Gelukkig is het nieuwe kleed prachtig.
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling

Product zichtbaar aangetast door slechte opslagomstandigheden

Snelle levering, MAAR ik was erg teleurgesteld over mijn product dat blijkbaar is opgeslagen onder ongeschikte en vochtige omstandigheden. Resultaat: een zeer sterke en hardnekkige schimmelgeur. Als het product niet zo zwaar en omvangrijk was geweest, had ik het onmiddellijk teruggestuurd, omdat ik niet zeker weet of er geen sporen in de vezels van mijn tapijt zijn ontwikkeld en ik ben bang dat ik er nooit vanaf zal komen. Anders is het product erg mooi, maar voor die prijs had ik meer kwaliteit verwacht omdat het mij niet gezond lijkt om een product met schimmel te hebben.
Automatisch vertaald uit het Frans

Antwoord van Volero.fr

Hallo, bedankt voor het delen van uw feedback. We zijn oprecht sorry om te horen dat uw tapijt een sterke geur heeft die u associeert met ongeschikte opslagomstandigheden. We begrijpen volledig dat deze situatie zorgwekkend is, vooral met betrekking tot uw comfort en gemoedsrust. We willen uw situatie in meer detail onderzoeken om u het beste te kunnen helpen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en, indien mogelijk, ons foto's van het tapijt en aanvullende informatie over de vastgestelde geur te sturen. We zullen het nodige doen om een oplossing te vinden die past bij uw situatie. Met vriendelijke groet, Het Volero-team
Automatisch vertaald uit het Frans
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd

Foute verpakking

Na een eerste tapijt te hebben gekocht in de maat 140 x 200 , welk opgerold werd geleverd in plastic verpakking , bestelde ik hetzelfde tapijt in maat 190 x 290 . Dit tapijt werd opgeplooid geleverd in een kartonnen doos . Ondertussen een mailtje ontvangen wat te doen met dit tapijt : omgekeerd oprollen gedurende 24 uur , vervolgens tapijt omdraaien en een zwaar voorwerp op de resterende plooien leggen . Wel vergeet het ! Plooien blijven bestaan en ik krijg ze er niet uit ! Dus : gewoon opgerold opsturen , want ontevreden klant

Antwoord van volero.nl

Beste Marc, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te vernemen.. U kunt bij Volero inderdaad retourneren indien het binnen 30 dagen is. We wensen u een fijne dag toe. Team Volero
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Zeer mooie en aangenaam groene vloerkleed, heerlijk om op te lopen en verbergt vlekken door kinderen niet al te veel. Het kleed draagt bij aan een kalme en ontspannen sfeer op het balkon. Goed verpakt. Enkele dagen langere wachttijd dan verwacht, maar aangezien Volero dat op hun website meldde, was ik daarvan op de hoogte.
Automatisch vertaald uit het Zweeds

Antwoord van Volero.se

Hallo, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Het doet ons echt deugd te horen dat u zo tevreden bent met het groene kleed en dat het bijdraagt aan een rustige en ontspannende sfeer op uw balkon. Het is ook leuk om te horen dat het fijn is om op te lopen en goed werkt in het dagelijks leven met kinderen. We zijn bovendien blij dat u tevreden was met hoe de levering was verpakt. Dank ook voor uw begrip met betrekking tot de iets langere levertijd, we waarderen dat u de informatie op onze website heeft opgemerkt. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe kleed! Team Volero!
Automatisch vertaald uit het Zweeds
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Het tapijt lijkt goed afgewerkt en ook van hoge waarde. De lange termijn test zal aantonen hoe goed het tapijt daadwerkelijk is. Positief om te benadrukken is dat het tapijt heerlijk zacht is en na amper 2 dagen luchten niet meer chemisch of iets dergelijks rook. Helaas kan men hier geen halve sterren geven, dus moeten we twee hele sterren aftrekken. Enerzijds zou men bij een relatief duur kindertapijt verwachten dat het tapijt op een kartonnen rol wordt gerold en niet zomaar. Dit heeft ertoe geleid dat er zowel sterke vouwen zichtbaar zijn als dat het tapijt door de strakke wikkeling een zeer sterke kromming heeft. In feite zouden we slechts een halve ster aftrekken, omdat dit niet mogelijk is, moeten we een hele ster aftrekken. De tweede ster wordt afgetrokken vanwege de keuze van de pakketvervoerder. DPD is geen betrouwbare bezorgpartner, aangezien zowel de leverdatum (29.5.) niet werd nagekomen (het tapijt kwam bijna een week later aan op 3.6.) als dat DPD liever zijn rondjes draait zonder de goederen te leveren. DPD was hier een dag eerder (het regende flink) en draaide alleen op ons terrein en vertrok toen weer (volgens GPS-tracking van de chauffeur stond er dat de goederen niet geleverd konden worden). Een dag later, bij mooier weer, kwam DPD terug en leverde het tapijt, maar zette het gewoon voor de voordeur. Er was geen toestemming om het daar achter te laten en DPD heeft niet eens aangebeld. Wie zo'n verzendpartner als dienstverlener kiest, moet simpelweg rekenen op een steraftrek.
Automatisch vertaald uit het Duits

Antwoord van volero.de

Goedendag, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback en voor het nemen van de tijd om uw ervaringen zo gedetailleerd te beschrijven. We zijn erg blij te horen dat u over het algemeen tevreden bent met de afwerking, de tactiliteit en de kwaliteit van het tapijt en in het bijzonder de zachtheid en de geurvrije gebruikservaring na korte tijd benadrukt. Tegelijkertijd nemen we uw kritiekpunten zeer serieus. De door u beschreven vouwen en de kromming door de verpakking geven we graag intern door aan ons team zodat we onze verpakkingsprocessen kunnen blijven verbeteren. Ook uw opmerking over de bezorgdienst en levering wordt meegenomen en doorgegeven, aangezien betrouwbare levering voor ons erg belangrijk is. Nogmaals bedankt voor uw open feedback, alleen op deze manier kunnen we ons blijven verbeteren. Met vriendelijke groeten Volero
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
supersnelle levering, tapijt precies zoals beschreven, maar helaas paste de kleur niet helemaal, het is altijd een klein risico met speciale kleuren en online aankopen, retourzending werd probleemloos geregeld
Automatisch vertaald uit het Duits

Antwoord van volero.de

Goedendag,\nBedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze producten/diensten. Mocht u in de toekomst vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, dan staan we altijd voor u klaar.\nTeam Volero!\n
Automatisch vertaald uit het Duits
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling

Polyamide tapijt

Hallo, ontvangst oké, het pakket is gecontroleerd met de koerier bij het openen, maar het tapijt was in drie delen gevouwen ... bij het uitvouwen van het polyamide of nylon tapijt waren de vouwen behoorlijk zichtbaar en er waren bulten aanwezig. Met chatgpt is het me gelukt om het redelijk plat te krijgen. nog steeds vouwsporen en kartoneffect! We zullen zien, al een week ...
Automatisch vertaald uit het Frans

Antwoord van Volero.fr

Hallo, bedankt voor het delen van uw gedetailleerde feedback. Het spijt ons te horen dat uw tapijt gevouwen is aangekomen en dat vouwsporen evenals een kartoneffect nog steeds zichtbaar zijn na het uitvouwen. Het is mogelijk dat tapijten die gevouwen zijn opgeslagen of vervoerd enige tijd nodig hebben om hun oorspronkelijke vorm terug te krijgen. We zijn echter blij te horen dat het u al grotendeels is gelukt om het glad te krijgen. We raden u aan het nog wat tijd te geven, omdat de vezels geleidelijk hun natuurlijke uiterlijk kunnen terugkrijgen. We hopen dat uw tapijt in de komende dagen blijft verbeteren en dat het u volledige tevredenheid brengt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de sporen aanhouden. Met vriendelijke groeten, het Volero-team
Automatisch vertaald uit het Frans
Community-lid 
1 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Zeer snelle levering, de speelmat is van uitstekende kwaliteit. Ondanks een defect verliep de reclamatie snel en binnen enkele dagen hadden we een nieuw product op kosten van het bedrijf. Echt een aanrader
Automatisch vertaald uit het Pools

Antwoord van Volero.pl

Goedendag,\nheel erg bedankt voor de geweldige beoordeling en dat u ons aanbeveelt aan anderen! We zijn erg blij dat u tevreden bent met de snelle levering, de kwaliteit van de speelmat en de afhandeling van de reclamatie. De tevredenheid van onze klanten is erg belangrijk voor ons, daarom zijn we verheugd u snel en probleemloos te hebben kunnen helpen.\nWe wensen u en de hele familie veel plezier met het gebruik van de speelmat!\nTeam Volero!
Automatisch vertaald uit het Pools
Community-lid 
2 Reviews
Marktoverschrijdende beoordeling
 Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Erg mooi tapijt, precies zoals op de foto. Het enige wat mij verbaasde was de manier van inpakken - de rol was op 2 plaatsen 'gebroken' om in de doos te passen. Dus het tapijt was erg gekreukeld toen ik het uitpakte. Gelukkig, na 3 dagen herstelde het zichzelf zonder verdere handelingen.
Automatisch vertaald uit het Pools

Antwoord van Volero.pl

Hallo,\n\nBedankt voor de positieve feedback.\n\nWe zijn blij dat het tapijt aan je verwachtingen voldoet en er precies uitziet zoals op de foto's. Bedankt ook voor de opmerking over de verpakkingsmanier. Soms kunnen er tijdens het transport vouwen ontstaan, die meestal na korte tijd verdwijnen.\n\nWij wensen u veel plezierige momenten met uw nieuwe tapijt.\n\nMet vriendelijke groet,\nTeam Volero\n
Automatisch vertaald uit het Pools

Ter controle van de echtheid

Geverifieerde reviews

Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

Geïmporteerde reviews

Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.

Cross-market beoordelingen

Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.

Beoordeling van volero.nl

4,37
Goed
33.941 beoordelingen sinds 5 dec 2019

Contact

Bezoek website

Over

Benieuwd wat anderen van ons vinden? Lees hier onze laatste reviews van onze klanten. Wat voor vloerkleed je ook zoekt, bij ons vind je gemakkelijk en snel een nieuw vloerkleed! We hebben vloerkleden...

Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.

Laat alle profielen zien