De reviews voor esterella.nl zijn constant positief. Klanten zijn zeer te spreken over de snelheid en zorgvuldigheid van de levering, de vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice, en het persoonlijke advies bij maatkeuze en productselectie. Ook de kwaliteit van de producten, de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website, en de nette verpakking worden gewaardeerd.
Enkele aandachtspunten zijn dat er soms opmerkingen zijn over vertragingen bij de levering. Daarnaast ervaren sommige klanten het retourproces als omslachtig en klantonvriendelijk, met name door bijkomende kosten en ontbrekende labels. Ook is er af en toe sprake van kleine technische ongemakken op de website en variatie in productkwaliteit tussen modellen en maten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe reviews werken bij Trusted Shops.
Reviews voor esterella.nl
Sorteren
Community-lid
1 Reviews
Retourproces is niet handig: je krijgt geen verzendlabel, retourneren op eigen kosten... Zeker voor iets delicaats zoals ondergoed dat zeker goed moet zitten, is dit vreemd. Je moet echt al heel zeker zijn van je maat om te durven bestellen.
Antwoord van esterella.nl
Beste klant, bedankt voor uw reactie. Wij hebben ervoor gekozen om elke bestelling, ongeacht het bedrag, geheel gratis te verzenden in Nederland, Belgie en Duitsland. Hiermee zijn we de enige lingerie webshop. Daar tegenover staat dat de retourkosten inderdaad voor de klant zijn, tenzij er bijvoorbeeld een fout in het artikel zit dan betalen wij de retour en opnieuw de verzendkosten. Wat wij willen mijden is dat klanten 10 artikelen bestellen en er 9 weer terug sturen. En wij berekenen geen administratieve kosten zoals onze collega's dat doen. Ik hoop dat u begrip heeft voor ons beleid en onze werkwijze.
Community-lid
3 Reviews
Community-lid
1 Reviews
Alles was in orde van Esterella maar de post deed zelfs de moeite niet om aan te
bellen, ik was nochtans thuis.
Ik had een bestelling geplaatst en daar twijfelde ik de dag erna over . Gebeld en super goed en vriendelijk geholpen . Ze zouden het opnieuw bestellingen zo snel mogelijk opsturen. Ik kreeg de juiste maat thuisgestuurd en ook nog snel ! Geweldig !!!!
Community-lid
2 Reviews
Slips van marie-jo.
Slips gekocht van het merk marie-jo.
Deze heeft een prima pasvorm en een mooie kleur.
Verzending verliep vlot
Voorlopig is mijn ervaring niet zo goed, vermits ik nog niets ontvangen heb na bijna 2weken bestelling. Ik heb wel een heel vriendelijk en snel antwoord gekregen op mijn mail dat er vertraging werd opgelopen door Koningsdag (feestdag). We wachten af...
Community-lid
1 Reviews
Fantastische winkel!
Super lieve en behulpzame dames met kennis van zaken! Zo blij dat ik voor advies naar de winkel ben gegaan en ik draag mijn nieuwe bh’s met plezier en comfort.
Community-lid
1 Reviews
Community-lid
5 Reviews
Veel keuze, al dan niet met beugel er best bijzetten.
Community-lid
5 Reviews
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
