De reviews voor esterella.nl zijn constant positief. Klanten zijn zeer te spreken over de snelheid en zorgvuldigheid van de levering, de vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice, en het persoonlijke advies bij maatkeuze en productselectie. Ook de kwaliteit van de producten, de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website, en de nette verpakking worden gewaardeerd. Enkele aandachtspunten zijn dat er soms opmerkingen zijn over vertragingen bij de levering. Daarnaast ervaren sommige klanten het retourproces als omslachtig en klantonvriendelijk, met name door bijkomende kosten en ontbrekende labels. Ook is er af en toe sprake van kleine technische ongemakken op de website en variatie in productkwaliteit tussen modellen en maten.