Goedemorgen, Nogmaals bedankt voor uw bestelling. Ik heb het even nagekeken maar ik kan niet direct een retourgeval zien waarbij wij niet binnen de gestelde termijn hebben gehandeld. Wat betreft het nieuwe product welke niet op voorraad lag, dat is inderdaad een fout van ons geweest. Onze oprechte excuses dat u daar de dupe van bent geworden. Verder kan ik zien dat u met grote regelmaat bij ons besteld hebt in de afgelopen jaren en dat dat eigenlijk altijd is goed gegaan. Wij hopen dat we u in de toekomst met dezelfde tevredenheid van dienst mogen zijn.