Barefoot & More

Beoordelingen:

Wat jammer dat de schoenen niet zo breed waren als dat je gehoopt had! Of schoenen in de breedte bij je passen hangt niet alleen af van de breedte, maar ook van het volume en de vorm van de schoenen. Vervelend dat dat bij jou bij beide modellen geen match was! We gaan contact met je opnemen en eens meedenken over een goed alternatief. Dan ben jij hopelijk binnenkort ook helemaal klaar voor het koude weer! Wat de retourzendingen betreft: als het goed is heb je een afleverbewijsje van DHL gekregen. Daar staat een nummer op dat je online kunt volgen. Ik zie dat je retour 2 dagen geleden bij ons is ontvangen. We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Normaal gesproken lukt dat binnen een week, maar door de enorme Black Friday drukte kan het momenteel wat langer duren dan je van ons gewend bent, tot maximaal twee weken. Weet dat we super hard ons best doen om alle bestellingen en retouren zo snel mogelijk te verwerken!

Wat vervelend om te horen dat de sokken die je hebt besteld niet goed passen! De teensokken in ons assortiment worden gemaakt voor 'gemiddelde' voeten. De sokken van Knitido hebben in verhouding wat langere teenvakjes en de sokken van Injini wat bredere. Het materiaal rekt natuurlijk wat mee, maar helaas is gebleken dat dat voor jou niet voldoende was. Dat spijt me! Ik zie dat dit je eerste aankoop bij ons is geweest en ik weet niet of je eerder al teensokken hebt gehad? Zo'n eerste keer is altijd een kwestie van passen en proberen hoe een model sokken of schoenen bij je zit. Het is jammer dat de sokken van Injinji geen match met je waren. Mochten we je kunnen helpen bij een volgende bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ik kan me voorstellen dat het erg lastig is om in jouw situatie fijne schoenen te vinden, zeker online. We zijn benieuwd wat je precies mist op de foto's of wat je duidelijker in beeld zou willen hebben, zodat je beter in kunt schatten of de schoenen bij je zouden kunnen passen. Daarover gaan we contact met je opnemen. Een eerste keer barefootschoenen kopen kan best lastig zijn, zeker online en jouw situatie maakt het extra complex. Elk merk heeft weer zijn eigen pasvorm en het blijft een kwestie van passen en voelen welke merk/model goed bij je zit. Een bezoek aan onze winkel in Arnhem kan daarbij helpen. je kunt dan van verschillende merken wat passen en voelen wat wel/niet bij je past. Na zo'n winkelbezoek is het een volgende keer vaak makkelijker om een online order te plaatsen, omdat je weet welke merken wel en welke niet zo goed bij je passen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan kunnen we je van de modellen waarin je geïnteresseerd bent wat aanvullende foto's toesturen, zodat je misschien beter in kunt schatten of ze je zouden kunnen passen. Weet in ieder geval dat we je graag willen helpen een fijn paar barefootschoenen te vinden. Je kunt daarover altijd contact met ons opnemen via mail (info@barefootandmore.nl), telefonisch (026 737 04 45) of door een whats-app bericht sturen (ook naar 026 737 04 45). We helpen je graag!

Jammer dat het niet helemaal goed gegaan is met het kiezen van de maat! We hebben hier al mailcontact over gehad. Als je schoenen opzoekt, selecteert het systeem automatisch de kleinst beschikbare maat, ook al filter je op een andere maat. Dit moet je zelf aanpassen. Vervelend dat het in jouw geval niet goed is gegaan! We hebben besproken dat de schoenen retour komen en dan krijg je je aankoopbedrag terug.

Beste Ineke, wat jammer dat je minpunten ervaart! We zijn heel benieuwd wat je niet handig vindt aan onze site. Als je tips of wensen hebt, dan horen we dat graag! Je kunt altijd onze klantenservice contacten met je aanbevelingen. We staan 100% achter onze producten en kwaliteit. Natuurlijk kan het een keer gebeuren dat er iets mis is of stuk gaat. Ook daarover kun je altijd contact opnemen en dan zullen we je zo goed mogelijk helpen. Je opmerking over bezorgkosten begrijp ik eerlijk gezegd niet. Binnen Nederland nemen wij bij bestellingen vanaf € 25 de bezorgkosten voor onze rekening. Ik zie een aantal bestellingen van je en er zijn nog nooit bezorgkosten in rekening gebracht.

Bedankt voor je review! Wij nemen de verzendkosten van pakketten vanaf EUR 25 voor onze rekening, maar retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening. De bezorger wil er immers ook voor betaald krijgen. ;-) Je kunt een online bestelling ook terug komen brengen in onze winkel, dat is gratis, of op eigen gelegenheid naar ons terugsturen als je daarvoor een goedkopere manier weet. Mocht je het fijn vinden als we eens meedenken over de pasvorm en de juiste maat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan kunnen we samen de kans op een retourzending zo klein mogelijk maken!

I'm sorry to hear you're not happy with your new shoes! Every brand in our collection has its own fit and the Barebarics clearly are not a match made in heaven with you ;-). That can happen and this is why we have several brands you can try. I'll ask one of our customer service reps to contact you and maybe assist with a new purchase.

Beste Niels, wat vervelend dat het retourneren niet helemaal wil lukken! In jouw retourmelding kan ik gewoon direct zonder problemen het retourlabel downloaden. Ik kan niet zien of en waarom het voor jou niet zou lukken. Binnen ons retourportaal is een chatfunctie aanwezig waarmee je altijd direct om hulp kunt vragen. Ook kun je altijd met ons contact opnemen als iets niet lukt, zodat we je kunnen helpen. Ik zal je retourlabel nu in ieder geval naar je mailen. Hopelijk is het daarmee opgelost!

Wat vervelend dat je bestelling werd geannuleerd en niet duidelijk voor je is waarom! Ik zie dat je de bestelling met Klarna hebt willen betalen. Klarna voert op de achtergrond een aantal checks uit en als alles oké is, wordt je betaling geaccepteerd. In jouw geval is de betaling niet geaccepteerd en daardoor automatisch geannuleerd. Wij hebben ivm privacy geen inzicht in de reden daarvan, daarover kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna (020-8082852). Ik hoop dat deze informatie je helpt en dat nu duidelijk is waarom je bestelling is geannuleerd. Mocht je in de toekomst ergens vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zijn op allerlei manieren bereikbaar (bellen, mailen, whatsapp, Faecbook) en helpen je graag!

Wat jammer dat de keuze in jouw maat beperkt was! Veel voorkomende maten verkopen natuurlijk snel. Bij sommige merken kunnen we een nabestelling voor je plaatsen. Neem daarvoor gerust contact op met onze klantenservice. Ook als je wilt weten of we een bepaald model nog binnen gaan krijgen, kun je dit altijd navragen via een belletje of een bericht. We helpen je graag om een paar in je maat te vinden!

Alle schoenen die we in het assortiment hebben zijn barefoot, wat wil zeggen dat ze een brede voorvoet hebben, geen hakverhoging en een meer flexibele en dunnere zool dan reguliere schoenen. De Daylite Hiker van Xero Shoes die jij hebt gekocht heeft een iets robuustere zool dan andere merken, maar is nog steeds barefoot ;-). Bij lange wandelingen en voor beginnende barefooters kan het juist fijn zijn om iets meer demping te ervaren. Mocht je liever een schoen met een dunnere zool hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee en hebben een uitgebreide collectie waar zeker ook iets voor jou bij zal zitten.

Retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening. Er zijn steeds minder webshops die retourkosten voor hun rekening nemen of ze trekken het bedrag bijvoorbeeld af van het terug te storten bedrag. De bezorgdiensten moeten immers ook betaald worden. Bij bestellingen vanaf EUR 25 nemen wij de verzendkosten naar je toe voor onze rekening, maar retourkosten zijn voor eigen rekening.