Barefoot & More

Beoordelingen:

We hebben hierover uitgebreid contact gehad: je hebt wel pech gehad zeg! Het komt een hele enkele keer voor dat een paar schoenen dat je hebt besteld niet meer op voorraad blijkt te zijn. Dat is natuurlijk ook niet wat wij willen. Gelukkig hebben we het goed met je op kunnen lossen.

Wat jammer om te horen dat de Tiksi Winter niet helemaal naar je wens is! Dit model heeft inderdaad een wat dikkere zool dan de andere modellen van Aylla. Het grovere profiel zorgt ervoor dat je een betere grip hebt, ook in modder of sneeuw. Bij schoenen met een vlakkere zool met minder profiel zal er inderdaad minder zand of modder tussen blijven zitten. Meestal is het met een iets hardere borstel echter goed weg te poetsen. Je geeft aan dat de neus van de schoenen wat naar binnen gericht is en dat je iets scheef zakt in de schoenen. Misschien past dit model niet helemaal goed bij de vorm van je voeten. Heb je wel eens barefootschoenen van een ander merk geprobeerd? Mocht je weer eens op zoek zijn naar een nieuw paar, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij kunnen met je meedenken over een model dat beter bij je voeten past, zodat je ons de volgende keer hopelijk van vijf sterren kunt voorzien!

Beste Kris, wat jammer dat je retour-ervaring minder is! In de track&trace van je retourzending zie ik dat deze gistermiddag bij ons is aangekomen. Je retourzending zal binnen enkele dagen tot maximaal een week door ons afgehandeld worden. Ik kan geen vraag van je terugvinden in onze klantenservice, maar mogelijk heb je je vraag rechtstreeks gesteld aan de leverancier van ons retourportaal. Dat is ook helemaal prima, en daar hoor je gewoon antwoord op te krijgen. Onze excuses dat je (nog) geen antwoord hebt gehad.

Ai, wat vervelend dat je op deze manier net de korting hebt misgelopen! Ik snap helemaal dat je hiervan baalt. Het is echt ontzettend jammer dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de korting, maar helaas kunnen we hierin niks voor je doen. Dat is iets waar we lang over nagedacht hebben en ik zal je uitleggen hoe we tot deze beslissing zijn gekomen. Een actie begint op een bepaald moment en er zijn altijd mensen die nét daarvoor of nét erna iets gekocht hebben voor de volle prijs. Stel dat we deze mensen zouden compenseren, tot hoe ver gaan we dan terug? Compenseren we alleen de mensen die de dag ervoor iets gekocht hebben? Of ook twee dagen ervoor, drie, etc? Op die vraag kunnen we geen goed antwoord geven. Daarnaast zijn er mensen die aan de bel trekken en mensen die niet aan de bel trekken. Het voelt voor ons niet goed om alleen de mensen te compenseren die aan de bel trekken. Om deze twee redenen hebben we ervoor gekozen om geen uitzonderingen te maken wat betreft de start- en einddata van de actie. Nogmaals, ik snap je vraag en ik voel met je mee, maar ik hoop dat je door deze uitleg ons standpunt kunt begrijpen.

Beste Anja, wat jammer dat je retour-ervaring minder is! In de track&trace van je retourzending zie ik dat deze eergisteren bij ons is aangekomen. Je retourzending zal binnen enkele dagen door ons afgehandeld worden.

Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt gekregen op je vraag! We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar het is momenteel razend druk en we komen handen tekort op de klantenservice. Daarom kan het 2-3 werkdagen duren voordat je reactie krijgt. Als je brede voeten hebt, zou je eens kunnen kijken naar schoenen van de merken Bel Lenka Barebarics, Freet of Aylla. Deze vallen wat breder dan de andere merken in ons assortiment. Wanneer heb je je bericht precies verstuurd? Ik kan hier op je naam en e-mailadres geen bericht terugvinden. Zou je misschien nog eens per mail (info@barefootandmore.nl) of whatsapp (026 737 04 45) contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Dan kunnen we je aan de hand van je persoonlijke situatie en wensen misschien een aantal concrete suggesties doen.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je nieuwe schoenen niet helemaal aan je verwachtingen voldoen! Alle schoenen in ons assortiment zijn barefootschoenen. Dat wil zeggen dat ze een brede toebox hebben, waardoor je tenen alle ruimte krijgen om te bewegen. Daarnaast hebben ze een dunnere, flexibele zool die je voeten niet beperkt in hun bewegingen. De schoenen bieden geen actieve ondersteuning onder de de voetboog en hebben geen hielverhoging. Van nature hebben je voeten geen ondersteuning nodig, maar na tientallen jaren reguliere schoenen dragen kan het best even wennen zijn. We adviseren daarom om het gebruik langzaam op te bouwen. Mocht je daarover vragen hebben, kijk dan eens bij de Veelgestelde Vragen op onze website of neem contact op met onze klantenservice. Ik hoop dat je nieuwe schoenen je uiteindelijk goed gaan bevallen!

Ai, je hebt wel pech gehad zeg! Sommige mensen willen graag rustig rondkijken in onze winkel, maar het is natuurlijk wel de bedoeling dat je wordt begroet en er wordt gevraagd of je misschien hulp nodig hebt. Mijn oprechte excuses dat dat niet is gebeurd! Daarna waren de schoenen die je online bestelde niet op voorraad. Ik kan me voorstellen dat dat een domper voor je was. Geloof me, het komt slechts een hele enkele keer voor. Ik vind het super vervelend dat je zowel in onze winkel als bij een online bestelling geen goede ervaring hebt gehad en daarom hebben we contact met je opgenomen. We hebben een goede service hoog in het vaandel staan en willen dit graag met je oplossen.

Wat jammer dat je nieuwe schoenen te klein bleken te zijn! Fabrikanten voeren soms kleine veranderingen door in hun modellen, waardoor de maatvoering kan veranderen. Ik snap dat je er ontzettend van baalt, maar wij kunnen schoenen alleen terugnemen als ze nog in nieuwstaat zijn. We willen er namelijk graag weer iemand anders blij mee maken en dat kan alleen als de schoenen als nieuw zijn (alleen binnen gepast). Dit kun je ook terugvinden in onze voorwaarden. Mocht je aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wat vervelend om te horen dat niet al je vragen beantwoord konden worden tijdens je winkelbezoek! Onze winkelmedewerkers hebben wel degelijk kennis over voeten, voetklachten en welke barefootschoenen daarbij kunnen passen, maar we zijn geen medisch professionals. Bij specifieke vragen over voetklachten zullen we daarom altijd doorverwijzen naar bijvoorbeeld Voetentraining of een erkende voetentrainer. We zijn benieuwd welke kennis je precies gemist hebt en daarom hebben we via de mail contact met je opgenomen. Hopelijk kunnen we je via die weg alsnog verder helpen of doorverwijzen.

Wat jammer dat de schoenen niet zo breed waren als dat je gehoopt had! Of schoenen in de breedte bij je passen hangt niet alleen af van de breedte, maar ook van het volume en de vorm van de schoenen. Vervelend dat dat bij jou bij beide modellen geen match was! We gaan contact met je opnemen en eens meedenken over een goed alternatief. Dan ben jij hopelijk binnenkort ook helemaal klaar voor het koude weer! Wat de retourzendingen betreft: als het goed is heb je een afleverbewijsje van DHL gekregen. Daar staat een nummer op dat je online kunt volgen. Ik zie dat je retour 2 dagen geleden bij ons is ontvangen. We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Normaal gesproken lukt dat binnen een week, maar door de enorme Black Friday drukte kan het momenteel wat langer duren dan je van ons gewend bent, tot maximaal twee weken. Weet dat we super hard ons best doen om alle bestellingen en retouren zo snel mogelijk te verwerken!

Wat vervelend om te horen dat de sokken die je hebt besteld niet goed passen! De teensokken in ons assortiment worden gemaakt voor 'gemiddelde' voeten. De sokken van Knitido hebben in verhouding wat langere teenvakjes en de sokken van Injini wat bredere. Het materiaal rekt natuurlijk wat mee, maar helaas is gebleken dat dat voor jou niet voldoende was. Dat spijt me! Ik zie dat dit je eerste aankoop bij ons is geweest en ik weet niet of je eerder al teensokken hebt gehad? Zo'n eerste keer is altijd een kwestie van passen en proberen hoe een model sokken of schoenen bij je zit. Het is jammer dat de sokken van Injinji geen match met je waren. Mochten we je kunnen helpen bij een volgende bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.