De reviews voor donnay.nl zijn constant positief. Klanten zijn erg te spreken over de kwaliteit van de producten; de kleding wordt als stevig, comfortabel en duurzaam omschreven. Ook de snelle en correcte levering wordt gewaardeerd. De klantenservice wordt als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren, vooral bij ruilen of klachten. Daarnaast zijn klanten zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en de betaalbaarheid van de producten. Het brede en aantrekkelijke aanbod wordt eveneens positief genoemd. Er zijn echter enkele verbeterpunten. Sommige klanten ervaren vertragingen of problemen met de bezorgdienst. De maatvoering leidt tot gemengde reacties: niet iedereen vindt de maten duidelijk of passend. Ook het retourproces verloopt niet altijd vlekkeloos; enkele klanten melden vertraging of ongemak. Tot slot zijn er opmerkingen over ontbrekende maten of kleuren in het assortiment.