Lucardi Juwelier Hoofddorp

Beoordelingen:

Ik ben heel fijn geholpen om voor mijn lieve vriendin en mijzelf twee FF armbandjes uit te zoeken. En ook vond ik het heel fijn dat er gelijk werd gezegd, dat mocht de maat voor mijn vriendin niet goed zijn, wij deze kunnen ruilen voor een andere maat. Fijne en lieve medewerkers! P.s. Foto heb ik nog niet, want het is voor de verjaardag van mijn vriendin, en die is zaterdag.

Helaas zal ik geen aankopen meer doen bij Lucardi Hoofddorp. Hele onbeleefde medewerkers. Ik had via de email een kortingscode gekregen van €10 die ik wilde verzilveren. Toen werd er eerst gezegd dit is niet geldig op Disney artikelen (terwijl er geen uitzonderingen in de email stonden, behalve bij besteding vanaf €30). Toen dat was opgehelderd, konden ze me niet in het systeem vinden en wilden ze de korting niet toekennen. Er is geen bereik in de winkel. Dus ik de winkel uit, inloggen via mijn account en mijn klantnummer erbij gezocht. Toen werd hier moeilijk over gedaan, het moest middels een barcode. Uiteindelijk toch handmatig ingevoerd en de korting toegekend. Daarna gevraagd of ze het kunnen inpakken, dit kost iets extra's, wat uiteraard prima is. Maar ze gooit het Disney doosje in het cadeautasje in plaats van netjes te verpakken in een Lucardi verpakking. Na ook hier wat van gezegd te hebben, was ik er wel klaar mee. Tijd voor een opfris-cursus klantvriendelijkheid!