profipack.nlBeoordelingen:
844 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.407 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zijn producten verkeerd geleverd. Daar kan ik een negatieve review over schrijven, maar een fout kan gemaakt worden. Het is echter dan hoe wordt het opgelost? Dat bepaald voor mij de kwaliteit. Na kort mail contact zijn de juiste producten ontvangen. De verkeerd geleverde producten mag ik behouden. TOP!
De producten zijn van goede kwaliteit ( dat is uiteraard ook belangrijk)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
21 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
A.d.h.v. jullie advertentie en foto's dacht ik een blanco bruine kartonnen doos te kopen. Na ontvangst zie ik dat er op beide flappen (boven en onderkant) jullie bedrukte reclame logo zit. Helaas was dit niet te zien aan jullie advertentie foto's. Daar was de doos zonder jullie bedrukking te zien. Jammer want ik zit nu met 25 dozen met jullie reclame. Dus ongeacht welke kant ik kies voor de boven of onderkant zodra mijn (klant)ontvanger deze doos ook open maakt zal hij/zij als eerste jullie reclame zien. Ik vind het niet netjes dat wij (jullie klanten) ook nog eens reclame voor jullie moeten maken naar onze eigen (klanten)ontvangers. Erg jammer dat jullie foto's niet overeenkomen met het geleverde producten en dat er nergens in jullie tekst omschrijving te lezen valt dat er reclame van jullie op zou staan. Ongeacht deze dozen wel stevig zijn ben ik genoodzaakt ergens anders dozen te moeten kopen. Ik wil voor mijn eigen bedrijf reclame maken en niet voor die van jullie. Een klein logo van jullie aan de onderkant en dan aan de binnenzijde van de flap is geheel normaal. (Zodra mijn klant de doos plat maakt ziet die jullie reclame) maar niet aan de bovenkant van de doos wat de klant het eerste ziet voordat die überhaupt nog geen eens de inhoud heeft kunnen zien is geheel onbegrijpelijk. Jammer dat mijn klacht afgewimpeld werd met van dat is geheel normaal en we krijgen nooit klachten. Ik had iets meer verwacht van jullie en hoopte op een oplossing.
Let op deze doos is niet in hoogte verstelbaar wat wel aangegeven is in de advertentie en foto's.
Ik hoop dat jullie wat aan mijn review hebben want het is voor de klant een teleurstelling als het product niet overeenkomt met de foto's en tekst.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor profipack.nl
23 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
4 mei 2023
5 sterren voor de big bags, dank u wel!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
21 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
21 apr 2023
Hartelijk dank voor de mooie 5 sterren!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
19 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
21 apr 2023
Bedankt voor de mooie 5 sterren van uw bestelling van de dozen en tape!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
19 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
21 apr 2023
Dank u wel voor deze beoordeling. Voor u hebben we nog wat aan de bestelling toe mogen voegen en u heeft uierst snel betaald, zodat we het gelijk konden regelen.
Dank u wel!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
18 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
19 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en veel inpakplezier!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
17 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
19 apr 2023
Veel plezier van de PE folie en bedankt voor de mooie 5 sterren!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
16 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
17 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en veel plezier van de postdozen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
16 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
17 apr 2023
5 sterren voor de mooie boekverpakkingen, veel verzendplezier en hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
21 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen blanco doos maar met hun reclame erop.
A.d.h.v. jullie advertentie en foto's dacht ik een blanco bruine kartonnen doos te kopen. Na ontvangst zie ik dat er op beide flappen (boven en onderkant) jullie bedrukte reclame logo zit. Helaas was dit niet te zien aan jullie advertentie foto's. Daar was de doos zonder jullie bedrukking te zien. Jammer want ik zit nu met 25 dozen met jullie reclame. Dus ongeacht welke kant ik kies voor de boven of onderkant zodra mijn (klant)ontvanger deze doos ook open maakt zal hij/zij als eerste jullie reclame zien. Ik vind het niet netjes dat wij (jullie klanten) ook nog eens reclame voor jullie moeten maken naar onze eigen (klanten)ontvangers. Erg jammer dat jullie foto's niet overeenkomen met het geleverde producten en dat er nergens in jullie tekst omschrijving te lezen valt dat er reclame van jullie op zou staan. Ongeacht deze dozen wel stevig zijn ben ik genoodzaakt ergens anders dozen te moeten kopen. Ik wil voor mijn eigen bedrijf reclame maken en niet voor die van jullie. Een klein logo van jullie aan de onderkant en dan aan de binnenzijde van de flap is geheel normaal. (Zodra mijn klant de doos plat maakt ziet die jullie reclame) maar niet aan de bovenkant van de doos wat de klant het eerste ziet voordat die überhaupt nog geen eens de inhoud heeft kunnen zien is geheel onbegrijpelijk. Jammer dat mijn klacht afgewimpeld werd met van dat is geheel normaal en we krijgen nooit klachten. Ik had iets meer verwacht van jullie en hoopte op een oplossing.
Let op deze doos is niet in hoogte verstelbaar wat wel aangegeven is in de advertentie en foto's.
Ik hoop dat jullie wat aan mijn review hebben want het is voor de klant een teleurstelling als het product niet overeenkomt met de foto's en tekst.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
3 mei 2023
Beste Chantal,
Bedankt voor uw uitgebreide beoordeling.
Bijna al onze kartonnen dozen hebben een bedrukking aan de kleine flap aan de binnenkant van de doos.
Als je de doos opent, zie je aan de korte zijde het artikelnummer / streepjescode, de afmeting en onze naam.
Deze codes hebben we nodig om de orders te verwerken en te scannen bij het order picken.
Daarnaast vinden klanten het juist fijn om te weten welke doos ze opnieuw nodig hebben als ze die willen bestellen.
Wanneer je kleding besteld zit er in de nek ook altijd een label met streepjescode, artikelnummer, merk en was instructies. Dit is ook niet bedoeld om reclame te maken maar om informatie over het product te geven.
Dat is bij ons hetzelfde.
Ik zie inderdaad dat deze serie zonder een hoogte ril is, dit is een fout.
Indien u het wenst kunt u de dozen retour sturen, wij zullen dan zorgdragen voor de retourkosten.
Graag hoor ik van u,
Vr. groeten,
Team Profipack.
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zijdepapier niet naar verwachting
Zijdepapier besteld - was heel slecht verstuurd want de grote vellen waren opgerold in verpakking en die stak gewoon uit de doos omdat de doos te klein was.
Papier is van slechte kwaliteit - niet het zijdevloeipapier wat ik gewend ben - daargelaten dat door de manier waarop het verpakt is de randjes van het papier helemaal gerafeld en gekreukt zijn.
Aangezien ik het gebruik om mijn kunstwerken te beschermen moet het er enigszins netjes uitzien. Dit kan ik hier niet voor gebruiken helaas.
Als je het gebruikt om spulletjes in te pakken is het waarschijnlijk prima maar wel hele goedkope kwaliteit papier - niet iets wat mooi is om een doosje mee te vullen bijvoorbeeld.
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de 2e keer achtereen dat een bestelling niet geleverd wordt door DHL. Dhl geeft aan dat het pakket te groot is, profipack blijk aangeven dat het gewoon kan. Oftewel van het kastje naar de muur. We zitten nu weer zonder verpakkingsmaterialen!
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
23 aug 2023
Goedemorgen,
Wij verzenden dagelijks meerdere rollen noppenfolie. Het blijft dan ook bijzonder dat er bij u wordt aangegeven dat het pakket te groot zou zijn. De klacht is bij DHL doorgegeven, zodat er in de toekomst rekening mee gehouden wordt.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte zaak, had luchtkussen folie besteld en is te laat verzonden, nu vandaag zitten we zonder en kunnen we geen orders verwerken!!
Update: Gelieve het pakket vandaag nog te laten bezorgen, en anders opnieuw te laten bezorgen morgen met instructies het voor de deur te leggen. Wij zitten hier met een enorm probleem.
Jullie hebben de bestelling veelste laat verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
25 mei 2023
Goedendag,
We hebben contact gehad, DHL is 23 mei om 10.34 uur langs geweest, en op 24 mei om 9.34 uur.
Als er niemand aanwezig is neemt DHL het weer mee, omdat er voor zakelijk pakketten getekend moet worden.
Nu hebben we aangevraagd het nogmaals aan te bieden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen fout van profipack maar er was slechts 1 van de 2 pakketten geleverd,weten nog niet wanneer ze het 2de pakket gaan leveren.
Ivm klantvriendelijkheid en toekomstgerichte bestellingen zou er een commerciële tegemoetkoming mogen zijn.Wij rekenden op deze levering voor onze verhuis nu moeten we afwachten wanneer we verder kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 jun 2023
Goedendag Mark,
Wij hebben elkaar gesproken en wij hebben dit ook besproken met DHL. Het wordt alsnog geleverd, enkel iets later dan u van ons gewend bent. 98% van de zendingen van DHL worden de volgende werkdag geleverd.
Het is zeker heel vervelend dat u nu juist met 1 pakket bij die 2% zit. Wij willen u echt adviseren, mocht u een einddatum hebben om op tijd te bestellen. Wij doen ons best alles zo snel mogelijk bij de klant te leveren, maar ook wij hebben te maken met derden partijen.
Met vriendelijke groet. Team Profipack.
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking en band
site is ok, verzending snel.
maar verpakking van de producten vaak niet goed. dozen altijd kapot.
polyesterband als navul voor de set niet ok. het slipt uit de metalen gespen en het glijdt steeds van de rol. profipack is niet echt ontvankelijk voor deze klachten. het product is daarom moeilijk te gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 nov 2023
Goedendag Willem,
Bedankt voor uw tijd om een beoordeling te plaatsen. Wij zijn altijd blij met beoordelingen, wij kunnen hier namelijk erg veel van leren om het (nog) beter te doen.
Echter dit is wel van heel lang geleden. U heeft in mei 2021 (2,5 jaar geleden) bij ons voor het laast polyesterband besteld. Met dit band was schijnbaar toendertijd iets niet correct en daarom is het in augustus 2021 gecrediteerd. Dat u 2,5 jaar later nog steeds het gratis band gebruikt vinden wij bijzonder, maar niet heel erg. Dat u 2,5 jaar later schrijft dat wij niet ontvankelijk zijn voor deze klachten vinden wij wel heel erg jammer.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb schuim bescherming besteld van 2 meter voor het beschermen van kunst en worden deze dubbelgevouwen geleverd
Helemaal uit vorm daardoor
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
17 okt 2023
Ondertussen hebben we contact met elkaar gehad, als we nog iets kunnen doen, dan vernemen we het graag!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellingen worden dezelfde dag verzonden staat op jullie site. Helaas een week later heb ik mijn bestelling nog niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
16 nov 2023
Goedendag Govert,
Zojuist hebben we elkaar gesproken, en ik had u graag beter nieuws willen brengen. Het pakket is verzonden via DHL, maar gisteren hebben we het retour ontvangen van DHL. We hebben het opnieuw verzonden, helaas kunnen we niet meer doen dan dat. We hopen oprecht dat het nu spoedig bij u wordt afgeleverd.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De geleverde tape is van matige kwaliteit. Ik plak er kartonnen dozen mee dicht maar na een half uur laat de tape alweer los.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
4 jul 2023
Goedemorgen Niels,
Er is zojuist contact geweest.
Om dozen dicht te tapen wordt niet geadviseerd met duct tape te werken. Daar is bijvoorbeeld PP Acryl of PVC tape fijner voor.
Voor elke toepassing een andere tape!
Weet u niet welke tape voor uw toepassing de beste is, neem dan contact op met ons Profi-team om u te adviseren.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb vacuumzakken ontvangen die niet vacuum getrokken worden. Kan er niets mee. Ander merken doen het wel.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
3 nov 2023
Goedendag Peter,
Mijn collega heeft u zojuist gesproken.
De machine die u heeft en de vacuümzakken die u heeft besteld, die matchen inderdaad niet.
Voor uw machine heeft u structuur vacuümzakken nodig die wij uiteraard ook in ons assortiment hebben.
Twijfelt u tussen artikelen die u nodig heeft, neemt u dan gerust contact op met onze Profi-toppers, zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zie bijlage.
Ik snap dat het niet altijd gaat zoals het moet. Maar dit screenshot spreekt zichzelf tegen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
29 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling. We hebben even navraag gedaan bij de vervoerder.
De zending wordt morgen geleverd.
Uw zending heeft gisteren de aansluiting gemist.
Voor vervoerders is het momenteel de drukste periode van het jaar, met Black Friday en Sinterklaas die ons land bezoekt. Wij vertrouwen op uw begrip.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Week na bestelling en betaling nog niks binnen. Op email voor navraag wordt niet gereageerd.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
28 nov 2023
Goedemorgen Jurrien,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het verheugt mij te zien dat mijn collega gisteren al heeft gereageerd op uw e-mail, slechts vier uur na ontvangst van uw bericht.
We begrijpen volledig dat klanten uitkijken naar hun bestellingen en streven naar een zo spoedig mogelijke levering. Echter, met Black Friday en Sinterklaas voor de deur, bevinden we ons in de drukste tijd van het jaar voor vervoerders. Hierdoor kunnen niet alle pakketten direct de volgende dag worden afgeleverd.
We vertrouwen op uw begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet, Team Profipack