Review Overzicht
Klanten prijzen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en deskundigheid van het personeel. Ook worden de kwaliteit van de producten, het eenvoudige bestel- en retourproces, de snelle leveringen en het brede aanbod en de diversiteit van de collectie gewaardeerd. Daarnaast zijn veel klanten tevreden met de maatadviezen en het aanbod voor verschillende behoeften. Sommige klanten ervaren een snelle en behulpzame oplossing van problemen door de klantenservice. Toch melden klanten enkele negatieve ervaringen met onvriendelijkheid of gebrek aan aandacht van het personeel. Er zijn klachten over beperkte voorraad, vooral in grotere maten en populaire kleuren, en een wens voor meer variatie in modellen en kleuren voor specifieke maten. Verder noemen klanten verwarrende communicatie, onduidelijke retourregels en soms extra kosten bij het retourproces. Er zijn klachten over slijtage, materiaalkeuze en afgenomen kwaliteit bij bepaalde artikelen. Ook komen er regelmatig klachten voor over leververtragingen, foutieve statusmeldingen en problemen met bezorgdiensten. Opinies over de klantenservice zijn verdeeld: sommige klanten melden onbereikbaarheid, gebrek aan opvolging of weinig empathie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshunkemoller.nl
(346)
(156)
(216)
(852)
(2361)
Geverifieerd
Ik heb 2 bandeau's besteld en die vielen veeel kleiner uit dus moest ruilen naar maat L Dat kon alleen in de winkel terwijl ik het pakje online thuis had laten bezorgen Daarvoor moet ik dan de stad in en Parkeergeld betalen Dat vind ik niet milieu vriendelijk en kost me meer dan het pakje ff in het dorp afgeven
Geverifieerd
Lekker zacht en prima steun.
Eindelijk helemaal tevreden met de nieuwe bh van Hunkemoller🥳 heerlijk zacht geeft een prettige steun en beweegt mee.
Dus diverse kleuren besteld en inmiddels ontvangen.
Trouwens de XL gaat nog even verder dan 85C. Ik heb 95C en dat gaat prima.
Geverifieerd
Zit heel goed
De bh is mooi en zit bij mij heel goed en netjes, het enige wat ik heb is dat de beugel er aan de voorkant of zijkant erg snel doorheen komen. En ik was ze op d'r hand. Dat is het enige nadeel aan de bh voor mij
Geverifieerd
de modellen die jullie tonen zijn natuurlijk perfect en dat ben ik niet. Met mijn 84 jaar heb ik er 3 aangeschaft en ze zitten prettig maar ik moet ze wel in m'n vrije tijd dragen en niet onder een "net" broekpak. En dat ligt niet aan jullie maar aan mijn "verval". Groetjes en ik blijf gewoon bh,s kopen van Hünkemüller.
Geverifieerd
Heel goed!
Vriendelijk en kundig personeel in Wijchen. Meteen bij binnenkomst word je gegroet en gevraagd of ze je ergens mee kunnen helpen! Ook in de paskamer wordt netjes gevraagd of er hulp nodig is! Laatst in Nijmegen voor mijn dochter ook goed geholpen.
Geverifieerd
Niet alleen de omvang, maar ook de cup was groter🙈
Ik had de BH ontvangen maar de cup was te groot🙈. Ik had altijd 80 C maar "oude" borsten veranderen ook, en 80c zat met iets te strak ik dacht, 85C dan eens proberen? maar de cup was ook veel groter wat ik niet had verwacht ik dacht dat alleen de omvang wat ruimer zou zijn, maar helaas dus weer terug gestuurd, maar dat doet niets af aan de kwaliteit van deze Bh, waar ik er veel van heb en al jaren met plezier draag.
Geverifieerd
De comfort bh voldeed niet aan door reclameboodschap op tv gewekte verwachtingen .
ik ben verleid door de reclame(op tv) voor de comfort bh. Het leek een ideale pasvorm. Helaas bleek de werkelijkheid een andere. volgens de maattabel zou ik voor maat 85C een XL comfort bh moeten nemen. Natuurlijk had ik in de winkel moeten ervaren wat de juiste maat voor mij is en dat heb jammer genoeg verzuimd. Want bij XL lubberen de bandjes(ook op de meest strakke stand) en bovendien klap de vulling te makkelijk dubbel en is daarna niet tot zeer moeilijk weer terug te klappen.
Geverifieerd
Winkelmedewerker was echt niet okay!
De online bestellingen verliep soepel. Tot zover mijn positieve ervaring. Helaas paste het badpak niet en ben ik naar jullie filiaal in Ridderkerk gegaan om het te retourneren. Wat ben ik daar onvriendelijk geholpen! Uw collega was ongeïnteresseerd, chagrijnig en verre van servicegericht. Ze gaf kort en bot antwoord en straalde een en al irritatie uit. Ook haar collega (een jong donker meisje die wel vriendelijk was) moest het ontgelden en werd toegesnauwd . Ik liep echt verbouwereerd de winkel uit. Het betreft een oudere dame met blond haar en een bril. Als HR professional kan ik niet anders dan het advies geven om eens een serieus gesprek met deze dame te voeren over of ze haar baan nog leuk vindt.
Antwoord van hunkemoller.nl
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je retourervaring in onze winkel in Ridderkerk zo negatief is verlopen. We begrijpen dat het erg teleurstellend is om onvriendelijk en ongeïnteresseerd te worden geholpen, zeker wanneer je gewoon een retour wilt afhandelen. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
We nemen je ervaring serieus en zullen je feedback doorsturen zodat dit intern kan worden opgepakt. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen.
We hopen je in de toekomst beter van dienst te mogen zijn.
Geverifieerd
Vlotte levering en goed verpakt. Ik had voor het eerst de Super comfort bh en Brazilian slip besteld. Beide bevallen goed hoewel de stof van de bh niet helemaal aansluit onder de oksels en borsten ('flappert'). Ivm de cup is een mt kleiner helaas geen optie. Het materiaal is heerlijk zacht en draagt fijn.
Geverifieerd
Goede producten en snel geleverd.
Enige min puntje dat je je verjaardagskorting niet kan gebruiken als er al een andere aanbieding is. Daardoor niet kunnen gebruiken bij mijn laatste 2 bestellingen.
Geverifieerd
De bikini en badpak zijn top, neem ze morgen mee op vakantie!!
Alleen bij het verwijderen van het label, wat met een apart draadje vast leek te zitten! Wat ik secuur met een speciale tool ging verwijderen. Kwam ik erachter, dat daarmee een gat tussen de 2 stofjes is ontstaan, dat is balen.
Geverifieerd
Prachtig setje met member-korting online gekocht en in winkel opgehaald. In winkel super vriendelijk geholpen. In winkel kun je passen, krijg je maatadvies en kan je nog aanvullende aankoop doen.
Geverifieerd
Lekkere zachte stoffen, het zit comfortabel! Ik geef net geen vijf sterren omdat ik bij de bh’s net de grotere cupmaat nodig heb en die is of uitverkocht of bij de leukere modellen niet in mijn maat, dat vind ik jammer!
Geverifieerd
Bestelling en uitlevering perfect uitgevoerd, ik mis alleen het persoonlijke aspect dus dezelfde producten zijn in de winkels niet verkrijgbaar en volgens de medewerkster ter plaatse vervalt dit artikel helaas na dit model jarenlang te kopen en dragen.
Geverifieerd
Zeer ruim aanbod, maar mag ruimer.…
Ik vind het zeer ruime aanbod in allerlei verschillende stijlen erg goed aan Hunkemöller. Wat ze kunnen verbeteren is meer bh’s maken in cupmaat F ipv alleen cupmaat A t/m D of E. Dat zou mij heel erg helpen omdat ik maat 70 F heb .
Geverifieerd
Ik houd niet op internet te kopen, want ik moet heel vaak iets terug sturen: de maat is niet correct, het past niet lekker, de materiaal is goedkoop.
Deze keer, bij hunkemoeller vond ik alle artikels helemaal perfect!
Geweldig!
Geverifieerd
Ik draag de minimizer BH en het laatste jaar zijn er steeds meer kleuren vooradig alleen zijn de grote maten vaak niet op voorraad,niet de basis kleuren zwart-wit- huidskleur maar ook de overige kleuren niet.Als er zoveel vraag naar is waarom is het zo lastig om de juiste maat te bestellen?
Ik zou graag vaker mijn BH collectie willen uitbreiden maar als dit zo door blijft gaan neig ik om over te stappen naar een andere lingerie keten waar ze wel meer keuze hebben voor grote maten BH's
Geverifieerd
slecht bestel proces
Van mijn bestelling kreeg ik wel een bestel bevestiging, maar ik heb het nooit terug kunnen vinden in mijn online account. Verwarrend.
Na een paar dagen kreeg ik bericht dat het onderweg was naar het filiaal waar ik het zou ophalen, ik moest nog wachten op het ophaal bericht. Ondertussen kreeg ik overigens wel mails van Hunkemöller om mijn product te beoordelen, die ik dus nog niet kon ophalen. Ruim een week later nog steeds geen ophaal bericht, toen ben ik maar langs gegaan. Het pakje was er wel, maar bleek niet te zijn ingeboekt. De medewerker was vriendelijk, het proces is daarentegen niet goed verlopen. Op drie losstaande punten nog wel (1 bestelling niet in account, 2 pakje niet ingeboekt, 3 te vroeg review mails).
Antwoord van hunkemoller.nl
Bedankt dat je zo uitgebreid je ervaring met ons deelt. Ik begrijp heel goed dat het verwarrend en frustrerend is als je bestelling niet zichtbaar is in je online account, je te vroeg reviewmails ontvangt en je uiteindelijk zelf naar de winkel moet gaan om je pakket op te halen, dat daar ook nog niet was ingeboekt. Dat is absoluut niet de soepele service die je van ons mag verwachten. Fijn om te horen dat de medewerker in de winkel vriendelijk was, maar het hele proces had natuurlijk veel duidelijker en makkelijker moeten verlopen. Je feedback over de drie punten nemen we serieus en we gebruiken dit om onze service te verbeteren. Hopelijk kunnen we je in de toekomst weer een prettige en probleemloze winkelervaring bieden.
Geverifieerd
bezorgtijd klopt niet
Houd rekening dat de bezorgtijd NIET ALTIJD KLOPT zoals op de website staat. Er staat: op werkdagen voor 22.00 uur besteld morgen bezorgd. Maar dat klopte in mijn geval niet! Even gebeld met de klantenservice en die gaf gaf aan dat de bezorgtijd zelfs kan oplopen tot 2 weken ! Vervelend als je rekent dat je bestelling er op tijd is, zoals voor mijn vakantie in dit geval.
Hunkemoller, wees gewoon helder en zet het duidelijk op de website. Nu wekken jullie verwachtingen die jullie niet nakomen en dat is jammer en niet nodig. Zorg dat ik als klant heldere informatie krijg en zodoende een keus heb zodat ik dan bijvoorbeeld naar een fysieke winkel kan of een bestelling kan plaatsen elders. Nu kwam ik voor een gedwongen feit te staan en kwamen de bestelde artikelen te laat. Toch jammer als je erop rekent.
Antwoord van hunkemoller.nl
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het is zeker niet de bedoeling dat je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, terwijl je hier juist op rekende voor je vakantie. Ik begrijp heel goed hoe teleurstellend dat is, zeker wanneer de informatie op de website andere verwachtingen schept. Dit is zeker niet de service en duidelijkheid die je van ons mag verwachten. We vinden het belangrijk dat onze klanten kunnen vertrouwen op de informatie die wij geven, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken. Daarom vinden we het jammer dat dit in jouw situatie niet het geval is geweest en dat je hierdoor voor een vervelend voldongen feit kwam te staan. Dank je wel voor je eerlijke feedback. We nemen je opmerkingen over de communicatie rondom de levertijden serieus en zullen deze intern delen. Heldere verwachtingen zijn essentieel voor een prettige winkelervaring. We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst mogen zijn en je dan een ervaring kunnen bieden die wel aan je verwachtingen voldoet.
Geverifieerd
Het product is echt geweldig, heel fijn en zit echt enorm lekker. Alleen was de bezorging echt niet goed gegaan, want we hebben 5 euro betaald voor een bezorging die de dag erna zou komen en ik heb hem na 4 dagen pas gekregen