Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.669 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.088 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 mei 2023
Dankjewel voor de vijf sterren!
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 mei 2023
Dankjewel voor de 5 sterren!
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
24 mei 2023
Bedankt voor de 5 sterren!
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
20 jun 2023
Hi Richard, bedankt voor je beoordeling. Ik snap goed dat dit geen fijne situatie is geweest. We hebben je melding over de manier van verzenden doorgezet naar ons magazijn zodat hier beter op kan worden gelet. Hopelijk kunnen we op deze manier situaties zoals deze in de toekomst voorkomen. Onze klantenservice zal hier vandaag nog even contact over opnemen met je! Sorry voor het ongemak.
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Deze keer niet zo tevreden.
Na al eerder naar volle tevredenheid een bestelling te hebben geplaatst was voor mij de keuze niet heel moeilijk om weer voor gereedschapscentrum te kiezen. Echter ben ik nu een stuk minder tevreden dan de vorige keer.
Voor een aankomende verbouwing heb ik veel gereedschap nodig dus heb ik gebruik gemaakt van de mogelijkheid om een offerte aan te vragen. Dit leek mij gezien het bedrag dat ik ging uitgeven (>€2000) wel een logische stap. Echter de 'aanbieding' die ik kreeg was slechts een druppel op de gloeiende plaat. Hier nog overleg over gehad en een nieuwe 'aanbieding' gekregen maar ook deze viel helaas erg tegen. Omdat er stond dat het gereedschap op voorraad was en ik het de volgende dag in huis zou hebben toch maar de keuze gemaakt om de bestelling te plaatsen.
Omdat ik geen verzendbericht kreeg toch maar zelf een belletje gepleegd. Helaas bleek na het belletje dat het gereedschap dat ik nodig had voor een spoedklusje niet op voorraad te zijn en dit kwam door een foutje op ee site.
Nu kan dit gebeuren, maar de hele samenloop van omstandigheden maakt toch dat ik deze keer niet zo tevreden ben. Ik wil nog wat gereedschap kopen, maar ik ga er wel twee keer over nadenken of dit weer via gereedschapcentrum gaat gebeuren.
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht!
Ik kon een postNL punt aanklikken dat heb ik gedaan. .nu staat er het adres van het postNL punt op mijn factuur en hebben ze het via DHL verzonden!
Ik krijg van DHL een track& trace nummer.
Van DHL krijg ik een bericht dat mijn pakket is afgeleverd op het adres van het postNL punt. Weer daarheen, geen pakket!
Mevrouw het is een DHL track & trace.
Klopt. Maar u ziet dat het hier is afgeleverd op mijn app!
Weer naar DHL gebeld. DHL geeft aan dat Gereedschapcentrum een fout heeft genakt en het adres van het postNL punt op de factuur heeft gezet alszijnde "mijn adres" dus nu is het pakketje zoek!
€191,- en het leuke is.
Mijn man is vandaag jarig! Dus geen verjaardagskado!
Nu moet ik een weer formulier invullen en nu gaan ze een onderzoek doen!
Fijn!
Door hun fout van Gereedschapscentrum ben ik 2x naar jet punt gereden, geen pakket, geen verjaardagskado en nu moet ik weer een onderzoek afwachten...
Schandalig! Echt waar...
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt, vooral op zo'n bijzondere dag als de verjaardag van uw man.
We begrijpen dat dit niet de service is die u van ons verwachtte. We nemen deze zaak zeer serieus en hebben onmiddellijk een onderzoek gestart om te achterhalen hoe deze verwarring heeft kunnen ontstaan. Ons doel is om dit zo snel mogelijk op te lossen Wij zullen daarom een nieuwe zending maken en deze zo spoedigmogeloijk naar je verzenden.
Wij zullen er alles aan doen om dit probleem snel op te lossen en hopen dat we uw vertrouwen in onze service kunnen herstellen. Mocht u verdere vragen hebben of aanvullende informatie willen delen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen en uw ervaring te verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses en we hopen dat we dit snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum.nl Klantenservice
ED
Edwin d.
SPIERDIJK
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De aankoop bescherming vind ik niet volledig. Als je een artikel aan bied dien je duidelijk aan te geven dat dit artikel niet werkt zonder Accu. Wat heb je nou aan een bladblazer zonder accu. Je moet heel goed opletten bij deze firma wat in de aanbieding staat. Je bent op een artikel uit en deze firma komt dan met een aanbieding, ik kijk naar die aanbieding en zie niet dat het een bladblazer zonder Accu is (body) . Wij vinden dat Body vooraan de aanbieding komt te staan en niet ergens achteraan in de tekst van die aanbieding, men kijkt daar gewoon overheen. Vraag is dat de bedoeling van deze firma, zodat je toch verplicht bent om accu's te kopen met een Lader?
Milwaukee M18 BBL-0 18V Li-ion accu bladblazer body-42.8 km/h-4933446216
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo, bedankt voor je review. We begrijpen je teleurstelling en waarderen je feedback met betrekking tot de aankoopbescherming. We streven ernaar om onze aanbiedingen zo duidelijk mogelijk te communiceren en het spijt ons dat je niet tevreden bent over de informatie die je hebt ontvangen. Wij verkopen losse body's , omdat de accu's compatible zijn met verschillende apparaten van de Leverancier. Waardoor je niet altijd een gehele set hoeft te bestellen. Mocht je product willen retourneren dan kan je contact opnemen met de klantenservice zodat we je een gratis retourlabel kunnen sturen.
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goed klantenservice :'(
Apparaat is fantastisch, maar klantenservice is onder niveau. Via de chatfunctie geprobeerd een 'fysiek' persoon duidelijk te maken dat ik voor mijn lucht tacker van Dutack een luchtcompressor nodig had en vroeg het verschil tussen 2 types.
Krijg ik te horen dat der een op een accu is, terwijl dat niet zo is. Uitgelegd dat het beide om luchtcompressors gaat... Al met al, we kwamen er niet uit. Ik gaf aan dat het bij de concurrent als luchtcompressor staat en geef de naam erbij.
Hierop werd de chat door Gereedschapscentrum's chat-room verbroken.
Ik denk dat ik de volgende keer 2x nadenk en ga voor service, wat je mag verwachten, nietwaar?
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
14 nov 2023
Hallo Sander, bedankt voor je review! Spijtig te horen dat je ervaring met onze klantenservice niet naar tevredenheid was. Onze excuses hiervoor. We waarderen je feedback en zullen dit intern oppakken om onze dienstverlening te verbeteren. Als je verdere hulp nodig hebt of vragen hebt over onze producten, aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44. We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn !
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakket is niet op het juiste adres aangekomen. Het factuuradres was anders dan het afleveradres en er was een fout opgetreden. Het pakket is op het verkeerde adres afgeleverd, het is niet bekend wie het pakket heeft ontvangen, hierdoor heb ik mijn gereedschap niet op tijd ontvangen, waardoor ik de bestelling niet kon voltooien. Het geld werd terugbetaald, maar alles duurde meer dan een week. Dit is niet de eerste problematische situatie in mijn geval, en mijn vrienden hadden ook soortgelijke problemen. Als gereedschapcentrum.nl denkt dat het aan post.nl ligt, kun je het beste van koeriersbedrijf wisselen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
24 nov 2023
Hoi Patryk, bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen met de levering. We begrijpen de frustratie en nemen dit serieus. We gaan dit grondig onderzoeken en werken aan verbeteringen. Wij hebben al meerdere keren telefonisch geprobeerd contact met je te zoeken , maar helaas zonder succes. Zou je contact met ons kunnen opnemen in verband met je bestelling via het telefoonnummer 013 889 44 44 , of via de live chat service .
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze pomp bij jullie besteld, we stond nagenoeg niet vermeld dat er een specifiek type makita batterij op past, ik heb reeds een makita schroefboormachine met 2 batterijen en een oplader, deze is in juli aangeschaft, dus ook nagenoeg nieuw. Feze bleek niet te passen terwijl het voltage wel klopte. Nu moet ik met draadjes die batterijen verbinden wat erg provisorisch is maar ik vertik het een extra oplader en extra batterij te kopen. Dit is typisch iets wat ze met telefoons hebben verboden om elk jaar onnodig een ander oplaadingang te hebben om centjes te pakken.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 okt 2023
Hallo Dax,
Wat vervelend om te horen dat je huidige batterijen niet werken op deze pomp. Makita heeft 2 verschillende productlijnen. De pomp die je hebt besteld maakt gebruik van de productlijn waarbij de meeste machines van Makita oppassen. Ik zie dat je contact hebt opgenomen met mijn collega. Je mag de machine van ons aanmelden voor retour, zodra je dat hebt gedaan mag je contact met ons opnemen zodat we zorgen dat je een label krijgt om het product kosteloos retour te sturen. Onze excuses voor het ongemak!
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bijzonder slechte ervaring
Metabo buxus/grasschaar was duidelijk gebruikt. Zowel tas buitenkant als apparaat dik onder stoffig zand/klei. Onbegrijpelijk dat dit ondanks zeer zichtbaar gewoon ingepakt en verzonden werd. Klantenservice kwam niet verder dan dat ik op website retouretiket moest aanmelden. Verzuimde hierbij te zeggen dat dit een werkdag in beslag nam. Dit hoorde wij pas na paar uur later nog eens gebeld te hebben. Dus voor niets gewacht om het tijdens boodschappen direct te retourneren. Absolute MIN voor het bedrijf in zijn totaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
31 mei 2023
Hoi Anneke,
Bedankt voor je beoordeling. Dit is niet zoals het hoort inderdaad, onze excuses hiervoor. Ik zie dat het inmiddels is aangemeld voor retour en het label is verstuurd. Ik zal nog contact met je opnemen om een en ander door te spreken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.