puzzleYOU NL

Beoordelingen:

We zetten het nog even op een rijtje: U bestelt 's avonds rond 22:00 uur een fotopuzzel. Wij produceren die diezelfde nacht nog en sturen de mooie puzzel de volgende dag al stevig verpakt naar de koerier. Per e-mail sturen wij u een verzendbevestiging met een link naar de track & trace van uw pakket. Hierin verschijnt op de dag van de aflevering de mededeling dat er niemand op het aangegeven adres aanwezig was en de UPS chauffeur het daarom naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt heeft gebracht. Tot zover hebben wij als producent alles naar behoren gedaan. In plaats van het pakket daar even op te halen heeft u naar uw zeggen een e-mail gestuurd. Heeft u die naar UPS gestuurd? Wij vragen dit omdat wij geen e-mail van u hebben ontvangen. Wij beantwoorden alle e-mails naar mogelijkheid nog dezelfde dag en mocht een mail vanwege een typefout niet aankomen, dan zijn wij op werkdagen ook telefonisch bereikbaar.

Direct na de upload van de foto verschijnt er een preview met daaronder een 5 sterren beoordeling voor de resolutie. Uw heeft helaas een screenshot van uw mobiel gebruikt, die in de preview maar 2 van 5 sterren kreeg. Wij kunnen van een foto, die niet scherp is, helaas geen hele scherpe puzzelafdruk maken. Als een foto niet minstens 4 van 5 sterren krijgt is het beter de foto eerst even per e-mail naar ons toe te sturen voordat u gaat bestellen. Wij kijken dan graag voor u na of de foto wel geschikt is.

Omdat foto's rechthoekig zijn, past natuurlijk niet de hele foto op de vierkante kaartjes van het Memo spel. Onze preview toont daarom welk gedeelte van de foto op de kaartjes terecht komt. Onder de preview staat geschreven: Dubbelklikt u op de foto's om ze te kunnen bewerken. Helaas schijnt u dat over het hoofd te hebben gezien, want u heeft de bestelling bevestigd alhoewel de preview liet zien dat sommige hoofden er niet op stonden. Wij krijgen in het geautomatiseerde productieproces de ontwerpen niet te zien en daarom moeten wij erop vertrouwen dat de klant de preview bekijkt en de kaartjes zorgvuldig voorbereidt. Bij twijfel liever de bestelling niet bevestigen en eerst de klantenservice om raad vragen.