ielm.nlBeoordelingen:
665 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.549 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Waaw, wat een prachtige producten! Ik kocht 3 regenpakken, in maatje 116, 128 en 74. Fijn dat je in deze maatjes allemaal hetzelfde patroontje hebt, dat gebeurd niet veel in andere kledij.
De jassen vallen zeker ruim genoeg, ik las op voorhand al enkele mensen die zeiden om geen maatje groter te nemen en ik ben blij dat ik dit niet gedaan heb.
Mijn 5 jarige draagt qua lengte 116 en deze zit zeker ruim genoeg om nog even aan te kunnen, mijn 7 jarige draagt normaal 128 qua lengte en deze bestelde ik ook, past ook goed, aan de ruime kant maar niet storend
Mijn jongste draagt maar 62 en hiervoor bestelde ik 74, wanneer je de mouwen een keertje omslaat gaat dit, uiteraard is dit goed om aan te hebben in de buggy etc maar niet om rond te lopen ;) maar tegen ze begint te kruipen gaat dit wel goed passen! 👌
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had dit pakje besteld in maat 56 terwijl mijn zoontje van 7 weken maat 44 draagt normaal dus had het gevoel dat het te groot zou zijn toen die aankwam was ik helemaal enthousiast omdat het maatje er wat kleiner bij zat totdat ik zag hoe scheef het armpje was genaaid waardoor ik zijn armpje er dus niet door heen kon doen ik heb toen een mail gestuurd met men klacht en kreeg een antwoord terug dat men zoontje er waarschijnlijk te groot voor was en dat ik een grotere maat moest uitzoeken maar ik moest wel verzemdkosten en retourkosten extra betalen heb uiteindelijk maar het mouwtje afgeknipt en toen paste die wel maar ik raad deze shop voor geen meter aan.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor ielm.nl
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging UPS is een ramp. Je moet steeds zelf de mail opzoeken met de link om status van je pakket te checken. Het doorgeven je telefoonnummer voor updates op UPS website heeft totaal geen effect, want je ontvangt niets.
De bezorger belt niet eens aan, maar duwt briefje in de bus dat je er niet zou zijn. Als je dan gelijk naar buiten gaat naar de UPS bus die voor de deur staat waar de bezorger nog bezg is dan word je compleet genegeerd en rijdt hij vervolgens gewoon met je pakket de straat uit. En daar moet je dan als klant van IELM ook nog voor betalen, echt belachelijk.
Een keuze voor bezorging (bijvoorbeeld DHL bezorgpunt oid) zou veel fijner zijn. Of als perse de bezorgervaring een ramp moet zijn, dan moet je klanten geen bezorgkosten in rekening brengen
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Great gear-but…
Great gear-we've bought them several times. Unfortunately on this occasion though the delivery is lost in transit for 2 weeks. The webshop doesn't allow deparate delivery and billing adresses and I ended up with my Dutch address albeit with the country as the intended ship-to country (simple mistake that a smart website should spot). Response from customer service so far has been limited and no updates from UPS in the past 5 days since they did apparently contact them.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
12 dec 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
Hartelijke groeten!
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Extra betalen voor snelle verzinding - niet doen is mijn advies
We hebben extra betaald voor snelle levering.
Na de bestelling kwam er een mail van de klantenservice die duidelijk vertaald was via AI/Google translate. Zeer slechte vertaling. Ik moest een paar vragen beantwoorden over de bestelling. Door deze vertraging was de levering dus niet sneller dan normaal. Maar wel 6€ extra betaald, die ik niet heb teruggekregen.
Product is top!
Klantenservice niet, vandaar mijn 2 sterren recensie.
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pak is niet zoals verwacht. Ik wilde een waterdicht pak, dat is deze niet. Wil retour sturen, maar dan zijn de verzend- en retourkosten voor mij. Oke, maar voor retourticket moet ik ielm mailen (geen reactie gehad) en dan moet ikzelf contact leggen met ups om pakketje weer op te laten halen. Service erg slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
17 aug 2023
Beste klant,
We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Vind de details van uw verzoek via e-mail: het retourlabel was al verstrekt en als u goed kijkt op de website, ziet u dat we een INDOOR- en OUTDOOR-jumpsuit hebben!
Hartelijke groeten!
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Manage verwachtingen levertijd.
1x besteld, bevestiging ontvangen en geen bericht gekregen dat bestelling niet goed was doorgekomen
Daarna nogmaals besteld en tot 3x toe levertijd uitgesteld. Nu telaat voor verjaardag waar deze voor was bedoeld.
Erg jammer.. want de producten zelf zijn wel goed.
Beoordeling melden
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging zeer traag je betaald er wel 6€ voor. Nu week geleden besteld en krijg geen enkele update van ups. Hij zou vandaag komen maar ziet er naar uit dat dit ook niet gebeuren gaat. Ben benieuwd wanneer dan eindelijk wel.. heb zo voorgevoel dat dit mis gaat zeker na het lezen van andere recensies
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 aug 2023
Beste klant,
We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Voor zover we kunnen zien, heeft het pakket u gisteren bereikt en werd het binnen 4 werkdagen bezorgd.
Bedankt voor uw feedback en we verzekeren u dat we voortdurend de mogelijkheid analyseren om, indien nodig, verbeteringen aan onze producten aan te brengen, zoals we in het verleden hebben gedaan.
Met vriendelijke groeten,
iELM.
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging slecht
Bezorging duurt lang, krijgt geen bericht wanneer je het kan ophalen en moet ook nog een eind rijden om het op te halen. Dacht dat het thuis bezorgd zou worden.
Door er zelf achter aan te gaan kwam ik erachter dat het wel al bezorgd was op afhaalpunt.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
19 jul 2023
Beste klant,
We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip en verzekeren u dat wij ons best zullen doen om onze dienstverlening te verbeteren.
Hartelijke groeten! 😊
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ie webshop houdt zich niet van de wettelijke regels van het herroepingsrecht van de klant. Volledige aankoopbedrag wordt niet terugbetaald bij retourneren. Verzendkosten/administratiekosten van de heen zending worden niet terugbetaald.
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Hogere verzendkosten betaald voor een snelle levering helaas is het artikel niet bezorgd binnen de gekozen en betaalde leveringstermijn en wordt hier vervolgens niets aan gedaan.
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen mail ontvangen ook niet in de spam boxen
kan het pakket ook niet volgen en word ook niet goed geholpen hiermee dus dit was voor mij de 1e en de laatste bestelling
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
19 dec bestelt. Direct een factuur ontvangen, het zal met 3-5 werkdagen. Binnen zijn nu 27 dec nog niks gehoord of gezien. Ik had wel een verichygeving verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 dec 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakketje zou binnen 3-5 werkdagen bezorgd worden, op tijd voor Sinterklaas dus, maar het duurt veel langer, heel jammer dit. Het komt nu pas na Sinterklaas.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 dec 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Details over uw bestelling vindt u via e-mail!
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
9/12 besteld nu 16/12 nog niet ontvangen! Onduidelijk ups verzending .
Zou 15/12 ontvangen nu gewijzigd naar 18/12 maar hopen dat het nu wel geleverd word
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
18 dec 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip, het pakket wordt vandaag afgeleverd!
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Retouraanmelding lukt niet
Wil mijn items retour sturen maar krijg al een week geen contact met de klantenservice, mailen niet terug, etc. Terwijl je wel op voorhand al moet betalen
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 dec 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Details over uw bestelling vindt u via e-mail!
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Pak krijg ik niet geleverd en geen contact mogelijk
Al meer dan 1,5 week terug een pak besteld en de status blijft maar aanpassen, geen mogelijkheid tot contact krijgen en dus ook nog steeds geen pak
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
18 okt 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip en de levering staat gepland voor deze dagen!
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 10 november besteld, 13 nov bericht van onderweg, daarna niets ontvangen en track en trace is out of order.
Wanneer komt mijn pakket???
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
23 nov 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen pakket ontvangen. Track en trace geeft al dagen aan "onderweg" en verwachte bezorgtijd verschuift elke keer een dag
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip, het pakket staat tegenwoordig op de planning voor bezorging!
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is NIET ontvangen en ik heb geen geld terug gekregen. Ik wil graag OF mijn geld terug OF mijn bestelling ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 sep 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
Vind de details van uw verzoek, via e-mail, het pakket is naar ons geretourneerd en we hebben een volledige terugbetaling uitgevoerd
Hartelijke groeten.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vorige week besteld en nog niks binnen. Nu zie ik dat het pas 11 december binnenkomt. Dat is ruim twee weken na besteldatum
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
6 dec 2023
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
Vind de details van uw verzoek per e-mail!
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervaring
Ik bestel en betaal 2 pakken met de snelservice die ze aanbieden na 4 werkdagen nog niks binnen en niks te horen krijgen.
Beoordeling melden