Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de behulpzaamheid, vriendelijkheid en snelle reactie van de klantenservice. Ook wordt de snelheid van levering vaak geprezen. Het retourproces verloopt doorgaans soepel en klantvriendelijk, met snelle terugbetalingen of waardebonnen. De meeste klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de producten en waarderen het brede en diverse assortiment. De website wordt als overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en informatief ervaren. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk beschouwd, mede door aanbiedingen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Problemen met bestellingen of producten worden meestal snel en effectief opgelost. Er zijn echter enkele aandachtspunten. Zo zijn er soms opmerkingen over wachttijden bij de klantenservice of de chatbot. Klanten klagen regelmatig over vertraagde, onvolledige of verkeerd bezorgde pakketten, vooral wanneer externe bezorgdiensten worden ingezet. Er zijn klachten over retourkosten of onduidelijkheid rondom het retourproces. Af en toe is er kritiek op de kwaliteit van specifieke producten, zoals screenprotectors. Ook wordt genoemd dat niet voor elk toestel alles beschikbaar is in het assortiment. Ten slotte zijn er lichte verbeterpunten op het gebied van productfoto's en informatie op de website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewssmartphonehoesjes.nl
(1135)
(447)
(655)
(4048)
(17365)
Geverifieerd
Snelle levering, prima prijzen en fantastische aftersales.
Zeer uitgebreid assortiment voor smartphone, tablet, houders, laders , smartwatch en nog veel meer. Alles tegen een aantrekkelijke prijs vliegensvlug thuis geleverd.
Zelf smartphonehoesjes, kofferslot met tracker en powerbank aangeschaft.
Het kofferslot met tracker functioneerde niet zoals het hoorde dus dat heb ik op eenvoudige wijze zonder gezeur terug kunnen sturen. Binnen 1 uur na inleveren bij PostNL een tegoedbon via de mail ontvangen zodat ik het artikel kosteloos opnieuw kon bestellen. Door mijn onhandigheid de waarde op de tegoedbon verloren laten gaan maar dat werd - na een prettig contact met de servicedesk - razendsnel en zonder vragen hersteld. Prettig te weten dat de service niet stopt bij het versturen van de bestelling maar dat de aftersales er alles aan doet om je als klant tevreden te stellen.
Geverifieerd
Had een gepersonaliseerd hoesje besteld maar kreeg een melding dat er iets mis gelopen was en dat mijn geld zou terug gestort worden
De volgende dag heb ik dan het hoesje opnieuw besteld waarop ik een week later toch 2 hoesjes aan kreeg , natuurlijk heb ik het geld van het eerste bestelde hoesje niet terug gekregen maar ik ben wel niets met 2 hoesjes , had liever mijn geld terug gekregen
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
Beste Brenda,
Bedankt voor het achterlaten van een review.
Uit je review verneem ik dat het een en ander niet goed gegaan is bij bestellen.
Ik heb je een mail gestuurd met een toelichting en passende oplossing.
Mocht je nog vragen, kan je op de mail reageren.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Smartphonehoesjes.nl
Geverifieerd
Top!
Goedkopere, origineel Apple hoesje.
Hetzelfde dan wat ik had. Toen bij Apple gekocht maar heeft nooit goed gepast.
Nu, na een val, was het hoesje stuk. Hetzelfde besteld en dit past perfect. Mijn telefoon zit rotsvast (wat niet was bij het eerste). Dus bedankt. Ik heb terug hetzelfde hoesje, goedkoper maar beter!
Geverifieerd
Top aanbeveling door vaste klant
Meerdere bestellingen gedaan de afgelopen jaren en altijd erg tevreden over kwaliteit, levering en betaling. Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding en nog nooit de klantenservice nodig gehad, maar geloof intrinsiek dat ook dit goed gergeld zal zijn! Super tevreden en mijn nummer 1 webshop voor mobielie accessoires.
Geverifieerd
Duidelijke informatie op de aankoopsite en gemakkelijke manier om bestelling te plaatsen.
Levering is snel gebeurt maar het pakketje was zogezegd een brievenbus pakket waardoor dit niet kon opgevolgd worden . De levering is niet als brievenbus pakket gebeurt , pakje lag plots op de drempel zonder aanbellen.
Liever een pakket die opgevolgd kan worden en afgegeven wordt.
Geverifieerd
Meer dan tevreden!
Ik had een originele Apple 35W lader besteld. Van tevoren las ik op Internet dat deze niet origineel zou zijn of in elk geval niet in een origineel doosje zou zitten, maar slechts in een plasticje. Maar niets van dit alles. Doosje en oplader zijn gewoon van Apple en werkt naar tevredenheid.
Geverifieerd
Een super hoesje, tot hiervoor de siliconehoes gehad van Samsung. Maar deze was niet meer beschikbaar.
Mijn vergelijking gaat dus tussen die van Samsung en deze
Het heeft iets minder antislip, glijdt iets meer in de hand maar op een vlakke tafel gaat deze zeker niet veel schuiven.
De uitsparing bij de Camera's is groter deze zijn nu volledigheid uitgehold rond het Camera "eiland". maar ze komen niet boven de silicone uit; dus tenzij er iets scherp tussen de Camera's komt gaat dat geen directe krassen geven.
Kortom prima hoesje het geeft goede bescherming rond de hoeken en voelt goed in de hand
Geverifieerd
Ik was oorspronkelijk ontgoocheld i.v.m. de aankoop van een Backover voor mijn Google Pixel smartphone omdat deze niet paste in de eveneens bij Smartphonehoesjes aangekochte Luxe Bookcase. Na communicatie, die eerst wat stroef verliep, heb ik uiteindelijk de volledige terugbetaling ontvangen nadat ik een aangepaste screensaver heb aangekocht en de eerst geleverde Backover had teruggestuurd. Ik ontving op iedere vraag heel snel een respons, wat uiteraard vertrouwen geeft in een correcte afhandeling.
Geverifieerd
Super leuk hoesje, jammer van ‘jouw tekst’ …
Super leuk hoesje besteld met meerdere foto’s erop! Heel blij mee. Er stond ook een witte streep erop, waar ik tekst kon invullen. Dit helaas niet goed gezien omdat ik het hoesje op mijn gsm heb gemaakt (zonder bril op). Helaas stond er dus op het hoesje ‘eigen tekst’ tussen mijn foto’s.
Wad fijner als het balkje wit was geweest, zonder tekst erin.
Nu heb ik het hoesje nog eens besteld en deze keer wél eigen tekst ingevuld. Hartstikke leuk! Blij mee!!
Geverifieerd
Goede prijs & kwaliteit
Ik zocht een horloge bandje voor mijn Apple smartwatch. Ik had net een nieuwe watch aangeschaft alleen het standaard bandje beviel me niet. Ik wilde een kwalitatief bandje en zo kwam ik bij smartphonehoesje.nl . Het belangrijkste voor mij is dat ze originele Apple bandjes verkopen. Doorslaggevend was de prijs , bandje werd geleverd met flinke korting en de verzending verliep uitstekend.
Geverifieerd
Ik plaats eigenlijk nooit een review… wat een super service!
Ik plaats eigenlijk nooit een review maar hier wil ik een uitzondering voor maken.
Ik ben uiterst tevreden en blij hoe smartphonehoesjes mijn probleem met het niet geleverde brievenbuspakketje op mijn kantooradres na 2 weken heeft opgelost door een nieuwe op te sturen welke vervolgens wel binnen 1 werkdag keurig op tijd op mijn woonadres bezorgd werd.
Na lang gewacht te hebben was het pakketje eindelijk daar maar helaas zat er een beschadiging op het apple watch hoesje wat niet de bedoeling was. Vervolgens hebben ze weer een nieuwe bestelling verzonden en deze is nu eindelijk goed en niks mis mee. Super service hoe jullie dit hebben opgelost. Iets waar sommige bedrijven nog veel van kunnen leren. Door deze service ga ik zeker in de toekomst hier vaker bestellen. Nogmaals bedankt!
Geverifieerd
mooie / goede qualiteit ebook hoesje
Het ebookhoesje is heel mooi en van goede qualiteit. Ik ben er gelukkig mee.
Echter de bezorging was een groot probleem. De eerste levering ging verloren, de 2e werd verkeerd bezorgd, maar is gelukkig terecht gekomen. Ik vind dat de firma dit wel degelijk met de Post.nl moet bespreken. Er werd wel direct op mijn klachten gereageerd, maar steeds met de mededeling dat ik moest wachten. Uit ervaring weet ik, als de QR code gescand is door de post, het pakje niet in de brievenbus is, ik het ook nooit meer zal zien. Gelukkig werd het dit keer door de buren naar mij gebracht.
Geverifieerd
Het hoesje voor de tablet was helaas niet helemaal top. Het vervormde door de warmte denk ik, ik had ermee in de tuin gewerkt en er ontstond een knik.
Maar smartphonehoesjes heeft onmiddellijk de koop teruggedraaid met een retourlabel en een snelle terugbetaling! Top!
Geverifieerd
Laatste dagen meerdere dingen besteld. Ook een hoesje waar ik niet blij mee was en netjes terug gestuurd. Daarna een andere besteld maar helaas niet goed opgelet en voor de verkeerde telefoon besteld. Ook geen probleem voor smartphonehoesjes. Foutje kun je maken natuurlijk. Nu aan het wachten tot de retour weer is verwerkt om uit eindelijk de goede te gaan bestellen.
Heel tevreden al jaren. Enige minpunt is dat je niet meerdere bestellingen bij elkaar kan terugsturen maar ach al dit alles is…
Geverifieerd
Nieuwe iPad vraagt om nieuwe hoesje(s)
ik heb 1 hoesje voor mijn nieuwe iPad rechtstreeks bij Smartphonehoesjes besteld, een nog 1 indirect, namelijk via de Mediamarkt.
Beide hoesje waren prima van prijs en zijn snel geleverd.|Dat ion er een heb geretourneerd kwam dat hij "ingewikkelder" (een beetje "too rugged") was dan ons lief.
Retourneren ging niet alleen makkelijk en snel, maar ook met een vriendelijke en vooral complete begeleiding met mailberichten. Bravo !
Geverifieerd
Smartphonehoesjes.nl is een zeer toegankelijke en betrouwbare webshop. Het is een uitstekende keuze voor mensen die op zoek zijn naar een breed assortiment voor zowel bekende als minder bekende smartphonemerken. De website oogt overzichtelijk en het bestelproces is intuïtief.
Geverifieerd
Door een fout bij de betaling is er een dubbele betaling gedaan en dubbel geleverd, de fout lag helaas bij klarna/smartphone hoesjes waar door ik een onterechte herinnering kreeg. Het dubbe toegestuurde product kostte mij 2,50 retourkosten wat de totaal prijs niet op 19,99 maar 22,49 bracht. Voor de rest alles ok en mooi tijdig
Geverifieerd
Topshop!
Ik kreeg bericht dat mijn bestelling verstuurd werd, maar ik had deze niet ontvangen. Na nog even gewacht te hebben op mijn bestelling, contact opgenomen met smartphonehoesjes.nl per mail om dit te melden en dezelfde dag al direct bericht dat ze mijn bestelling opnieuw hadden opgestuurd. Deze heb ik ondertussen ontvangen.
Dus zeer tevreden over de service en de snelle reactie van smartphonehoesjes.nl!
het geleverde product, hoes voor iPad, voldoet volledig aan wat ik verwacht had.
Geverifieerd
Snel opgeloste fout van de post.
Het telefoon hoesje is bij de post verdwenen. Zodra ik het via het contactformulier kenbaar heb gemaakt heeft de klantenservice meteen gereageerd.
Ik heb de keuze om alsnog het hoesje opgestuurd te krijgen gekozen en heb het via speciale post alsnog snel gekregen. Top!
Een mooi stevig leren hoesje waar ik blij mee ben.
Geverifieerd
Top geregeld.
Postnl gaf aan pakket afgeleverd helaas was dat niet zo contact opgenomen met Smartphonehoejes via chat.
moest even geduld hebben misschien dat postnl het toch nog zou afleveren helaas.
ik heb een nieuwe afgeleverd gekregen top.