VoordeelElektra.nl

Beoordelingen:

In de 2e week van November heb ik 2 onderdelen voor mijn meterkast besteld. Na een kleine week heb ik navraag gedaan over mijn levering. 1 deel kon helaas niet snel genoeg geleverd worden, en moest er naar een alternatief gezocht worden. Op navraag van Jan bleek dat mijn meterkast geen ruimte meer had voor uitbreiding, en niet meer "up to date"was. Doordat het onderdeel niet snel genoeg geleverd kon worden, en de meterkast een update kon gebruiken, heeft VoordeelElektra er voor gezorgt dat mijn meterkast weer voldoet aan de huidige normen! De volgende dag zou dit geregeld worden en verzonden worden. Mijn onderdelen zijn 1 dag na overleg verzonden per post nl. En daar ging het mis. Ook mijn pakket werd niet geleverd. Al met al heeft het bijna een week bij de post gelegen voordat ik het binnen kreeg! Ik heb bij verzending direct de track en trace gekregen, en hieruit blijkt dat de post hierin enorm verzaakt! Ook ik was teleurgesteld in de hele gang van zaken, maar VordeelElektra treft hierin geen blaam. Mijn pakket is uiteindelijk netjes binnengekomen volgens afspraak! Als ondernemer kun je je niet verdedigen als het gaat om verzending en tijdig leveren. Je bent afhankelijk van de post. Ga zo door Jan! De aanhouder wint!

De verzendorganisatie had dagen meer nodig dan gebruikelijk om het product geleverd te krijgen. Door voorgaande kwamen wij zelf onder tijddruk te staan. Blijkt het product ook nog eens in de verkeerde kleur geleverd te zijn. Voordeel Elektra erkent de fout en doet een compensatievoorstel waar mee ze uitdrukking geeft aan het besef van de schade die wij hier door oplopen. Als je zelf de pijn van je fouten wil voelen, dan verdien je een tweede kans. Voor deze order twee sterren, voor de afhandeling van de klacht vier sterren.