Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle levering, het vriendelijke en deskundige personeel, het ruime assortiment en de prijs-kwaliteitverhouding. Het retourproces wordt vaak als positief ervaren en velen waarderen de behulpzaamheid van de klantenservice. Toch zijn er punten van kritiek: er worden regelmatig vertragingen of gesplitste zendingen gemeld, wat verwarring veroorzaakt. Sommige producten blijken ondanks een vermelding als op voorraad niet leverbaar te zijn. Enkele klanten ervaren het retourproces als omslachtig of vinden de terugbetaling traag. De klantenservice wordt soms als slecht bereikbaar of onduidelijk ervaren. Daarnaast zijn er opmerkingen dat het personeel soms te weinig aandacht geeft of het advies oppervlakkig is. Ook vinden sommige klanten dat producten elders goedkoper zijn en dat kleine maten of specifieke artikelen vaak ontbreken.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsjumbosports.com
(322)
(164)
(144)
(706)
(1807)
Geverifieerd
Slecht voorraad beheer en matige communicatie
Eerst naar een winkel gegaan, want daar zou het product op voorraad zijn. Daar hadden ze het niet.
Toen online besteld, daar zou het ook op voorraad zijn. Na zes dagen echter nog niets vernomen. Na drie dagen iedere dag een mail te sturen, waarop steeds werd gereageerd dat het die dag verzonden zou worden, is het product eindelijk gekomen, zonder originele verpakking, vermoedelijk een showroommodel. Dat hadden ze naar mijn idee moeten melden.
Het product zelf is goed, maar bedenk me wel nog een paar keer voordat ik weer bij Jumbo golf ga bestellen.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Hilbrand,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat je zowel in de winkel als online niet de ervaring hebt gehad die je had verwacht, en dat de communicatie rondom je bestelling niet duidelijk genoeg was. Dat is niet hoe het hoort te gaan.
We begrijpen ook je opmerking over de verpakking en het mogelijke showroommodel, echter is dit niet het geval maar dit had vooraf gecommuniceerd moeten worden. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring.
We nemen je feedback mee om zowel onze voorraadweergave als communicatie rondom bestellingen te verbeteren.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Fijne eerst ervaring
Zeer tevreden over mijn online bestelling. Prettige webwinkel, prima bezorging en helemaal blij de geleverde producten.
Jammer, dat de bestelling opgedeeld was in twee bezorgingen, maar dit is goed gecommuniceerd en heeft dus niet voor verassingen gezorgd.
Geverifieerd
Top top service
Ik vond het top dat de cadeau kaart die ik besteld had in een mooie verpakking zat .. kunnen andere web shops een voorbeeld aan nemen
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de cadeaukaart en de verpakking.
Graag tot ziens!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Ik vind Jumbo een goede winkel met een uitgebreid Hockey assortiment. Verbetering is echt noodzakelijk voor het versturen van producten. Bezorging 1 dag na bestellen volgens de site wordt al snel een dag of 4. Een grote bestelling met trainingsjasjes voor het team (13x) kwam in ongeveer 13 verschillende pakketten aan. Dus als Jumbo sports daarin kan verbeteren geef ik meteen 5 sterren.
Geverifieerd
Levertijd zou beter kunnen
IN de winkel (op zondag) de bestelling geplaatst omdat mijn maat niet op voorraad was in de winkel, maar wel online.
Dit op verzoek medewerker die aangaf dat, als zij het zou bestellen, het langer zou duren. Schoenen na 3 dagen geleverd.
Geverifieerd
Golfschoenen on line kopen is makkelijk, maar je moet wel zeker zijn van de maat! "Normale pasvorm" was aangegeven bij de schoenen van footjoy, maar mijn normale maat 43 vielen merkbaar te klein. Terugbrengen en een maat groter bestellen was weer eenvoudig.
Geverifieerd
UA Golfschoenen
Besteld, volgende dag geleverd, keurig én een fijn product ( wat ik al wist want ik had al een zelfde paar UA-golfschoenen )
Antwoord van jumbosports.com
Beste van Marwijk,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel en netjes is verlopen en dat je weer tevreden bent met je UA-golfschoenen. Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Snel geleverd voor een leuke prijs . De stickers op het plastic plakken en niet op de stick jullie stickers laten een lijm laag achter op de stick bij verwijderen . Zonde . Verders mijn complimenten . Echt een aanrader deze winkel en shop
Geverifieerd
De afhandeling is goed, maar het was wel een tegenvaller dat ik een broek bestelde die in voorraad moest zijn volgens de site, terwijl dat niet zo was.
Geverifieerd
Alles was snel geleverd, de terugbetaling van de geretourneerde items liet vrij lang op zich wachten maar nadat ik gemaild had was het vrij snel terugbetaald.
Geverifieerd
Echt topservice.. *proest*
Echt topservice. Vragen om advies voelt een beetje als storen tijdens een belangrijke wedstrijd - je merkt gewoon dat je er niet helemaal bij hoort.
Assistentie? Jazeker, als je geluk hebt en precies in het straatje past. Anders is het meer een doe-het-zelf ervaring, maar dan zonder de gezelligheid. Vriendelijkheid lijkt hier optioneel, en eerlijk gezegd: vaak niet aangevinkt.
Kortom: prima plek als je al weet wat je nodig hebt en geen behoefte hebt aan contact met personeel. Zoek je service of een beetje welkom gevoel? Dan kun je misschien beter ergens anders je swing oefenen.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Dustin,
Bedankt voor je feedback!
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen goed dat dit geen prettig gevoel geeft en nemen je feedback dan ook serieus.
Inmiddels hebben we via e-mail contact met je gezocht om dit verder met je te bespreken.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Reservering van artikel was gemakkelijk evenals betaling. Bezorging volgende dag op afgesproken tijdstip.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat zowel het reserveren, de betaling als de levering soepel zijn verlopen en dat je bestelling netjes op het afgesproken tijdstip is bezorgd. Veel plezier met je aankoop!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Goede Golfhandschoenen
Golfhandschoenen via de website gekocht. Snelle levering van goede handschoenen, eenvoudig via website te bestellen.
Werkt goed en snelle levering.
Geverifieerd
Betere klantenbinding in de winkel zelf.
Snelle service! Qua vervoersbedrijf heb ik wel erg mijn twijfels, maar GLS zal misschien goedkoper zijn. Voor wat betreft het retourneren daar kan zeker wel meer aandacht aangegeven worden. Nadat er een retour plaats had gevonden in de winkel in Breda koste het best veel moeite om online alles bevestigd te krijgen. De dame aldaar was wel erg makkelijk om haar collega's de schuld te geven dat er meerdere zaken niet goed zijn gegaan. Liegen heeft absoluut geen zin, de waarheid komt altijd boven. Vandaar maar 4 sterren!
Geverifieerd
goede prijs/kwaliteitsverhouding, goed assortiment en snelle en correcte levering.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding, ons assortiment en de snelle en correcte levering. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
De terugbetaling bij retour in de winkel is een traag en old school proces
De terugbetaling bij retour in de winkel is traag. Dat kun je direct regelen ipv klant laten wachten tot de retour (hopelijk juist, maar daar heeft klant geen invloed meer op) in de DC terug is. Dat kan ook direct met klant afgehandeld worden. De interne processen leveren nu risico en wachttijd voor klant op. Dat kan beter. En als het is omdat je wilt ontmoedigen om retour te brengen in winkel, win je meer door dat te zeggen voordat het retour komt.
Antwoord van jumbosports.com
Beste van Lieshout,
Bedankt voor je uitgebreide feedback! We begrijpen je punt en dat het vervelend is als een terugbetaling langer duurt dan verwacht.
Over het algemeen kan een retour in onze winkels direct worden verwerkt.
In sommige gevallen is dit helaas niet mogelijk, bijvoorbeeld wanneer het artikel niet in het betreffende filiaal wordt verkocht. Dan wordt het retour via ons centrale magazijn verwerkt, waardoor het wat langer kan duren voordat het bedrag wordt gecrediteerd.
Dank je wel voor het delen van je ervaring, we nemen je feedback zeker mee om onze processen verder te verbeteren.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Persoonlijke service
Ik had recent een probleem met een order. Dit werd heel correct en snel afgehandeld door de klantendienst. Erg tevreden hierover.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Elke,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het probleem met je order snel en correct is opgelost door onze klantenservice.
We zien je graag weer terug!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Goede klantenservice. Ik had een maat te klein besteld (mijn fout) en de schoenen in de winkel teruggebracht. Alles snel afgehandeld en terugbetaald. De nieuwe zitten als gegoten!
Geverifieerd
Ruime keuze van artikelen. Golf clubs kunnen er ook getest worden. Ik vind zelf ook de outlet fantastisch.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Onno,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze ruime keuze aan artikelen waardeert en dat je het testen van golfclubs als positief hebt ervaren. Ook leuk dat de outlet je zo goed bevalt!
We zien je graag snel weer terug!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Golfbal
Heb 2 roze golfballen besteld maar krijg gewone uitgeleverd. Afijn het is geen halszaak en teveel werk om ze terug te sturen dus bij een volgende bestelling deze weer besteld, maar krijg weer gewone uitgeleverd en niet de Taylormade SpeedSoft Ink, erg jammer dit.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Dank je voor je review. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring rondom de levering van de golfballen. Het lijkt erop dat de afbeelding op onze website niet correct is weergegeven. We hebben dit intern doorgezet zodat dit zo snel mogelijk kan worden aangepast en herhaling wordt voorkomen.
Sportieve groet,
Jumbo Sports